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Datenschutzbestimmungen

Letzte Aktualisierung: 2024-12-01

Mixvoip ("Mixvoip", "wir", "uns" oder "unser"), bestehend aus Mixvoip SA, Mixvoip Srl, Mixvoip GmbH und Mixvoip SAS, wie in unserem Impressumverpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Praktiken in Bezug auf die Erfassung, Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie unsere Plattformen, einschließlich der mixvoip.com-Website, nutzen, Voxbi Cockpit, Voxbi-Anwendungen für Web, Windows, Mac, iOS und Android, Voxbi.me wie auch Partner Connect.

Datenerhebung

Wir sammeln verschiedene Arten von personenbezogenen Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Kontoinformationen, IP-Adresse, Cookies und Nutzungsdaten. Diese Daten helfen uns, unsere Dienste bereitzustellen, zu verbessern und zu personalisieren.

Verwendung von personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

• Zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung unserer Dienste
• Um Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen zu informieren
• Dem Kunden Support anbieten
• Zur Überwachung der Nutzung unserer Dienste
• Technische Probleme erkennen, verhindern und beheben

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Zustimmung
• Erfüllung eines Vertrags
• Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen
• Berechtigte Interessen

Verwendung von Cookies

Während wir eine Keksverbot auf unserer Website, verwenden wir Cookies in Partner Connect, Voxbi Cockpit, Voxbi.me, Voxbi.Team Webanwendungen und in unseren Support-Ticket-Systemspeziell für die Verwaltung von Anmelde- und Authentifizierungsprozessen.

Verarbeitung der Anrufdaten

Der Kunde erkennt an, dass alle an Mixvoip gerichteten oder von Mixvoip stammenden Anrufe mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) verarbeitet werden, um Zusammenfassungen zu erstellen. Diese Zusammenfassungen werden sicher in unserem Customer Relationship Management (CRM) System gespeichert, um die Kundenbetreuung zu verbessern, die Servicequalität zu erhöhen und unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Mixvoip zeichnet keine Telefonanrufe auf; stattdessen verarbeiten wir Anruf-Metadaten und erstellen Zusammenfassungen auf der Grundlage des Inhalts der Interaktion. Die Verarbeitung dieser Daten beruht auf der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen und unseren berechtigten Interessen an der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Diese von der KI erstellten Zusammenfassungen haben informativen Charakter und können nicht als Beweismittel verwendet werden oder in rechtlichen oder vertraglichen Streitigkeiten herangezogen werden.

Gemeinsame Nutzung von Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Drittanbieter weitergeben, um unsere Dienstleistungen zu erleichtern, Dienstleistungen in unserem Namen zu erbringen, dienstleistungsbezogene Aufgaben durchzuführen oder uns bei der Analyse der Nutzung unserer Dienstleistungen zu unterstützen.

Datenübertragungen

Mixvoip kann personenbezogene Daten an Empfänger übermitteln, die sich außerhalb des Landes befinden, in dem sich der Staat, die Provinz, das Land oder eine andere staatliche Gerichtsbarkeit der personenbezogenen Daten befindet. Wir haben geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um personenbezogene Daten auf sichere Weise und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften außerhalb der Herkunftsländer zu übertragen, insbesondere mit dem DSGVO. Wir verlangen von den Importeuren der personenbezogenen Daten die Einhaltung der Sicherheitsstandards und der Verpflichtungen, die durch die geltenden Vorschriften auferlegt werden, vor allem die Sicherheitsanforderungen der DSGVO.

Sicherheit der Daten

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen. Darüber hinaus erfüllen wir die Anforderungen von DSGVO, DORA und NIS2 und sind nach ISO 27001 zertifiziert. Wir erfüllen auch die von den nationalen Regulierungsbehörden für Telekommunikation vorgeschriebenen Sicherheitsanforderungen wie BNetzA, ILR, IBPTund ARCEPSicherstellung, dass unsere Praktiken mit den strengen Industriestandards übereinstimmen

Ihre Rechte

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

• Zugang: Beantragen Sie eine Kopie Ihrer persönlichen Daten
• Richtigstellung: Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Daten
• Löschung: Beantragen Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten
• Einspruch: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Einschränkung: Beantragen Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• Übertragbarkeit: Beantragen Sie die Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an eine andere Organisation

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über alle Änderungen informieren, indem wir die neuen Datenschutzrichtlinien auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Letzte Aktualisierung" am oberen Rand aktualisieren.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@mixvoip.com.

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