Partner Connect
„Mixvoip Partner Connect“ ist unser spezielles Partnerportal, das darauf ausgelegt ist, Ihre Interaktionen zu optimieren und die Servicebereitstellung zu verbessern. Hier können Sie mühelos alle Ihre Kundenkonten verwalten, Internet- und Telefoniedienste bestellen und deren aktuellen Status überwachen – alles von einem zentralen Ort aus.
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Wichtigste Funktionen von Partner Connect
Kundenübersicht
Alle Kunden anzeigen: Nutzen Sie ein umfassendes Dashboard, das alle Ihre Kundenkonten in einer einzigen Oberfläche anzeigt. Mit dieser Funktion können Sie Kundeninformationen effizient verwalten und auf wichtige Kontodaten zugreifen.
Status der Internetverbindung
Internetverbindung überwachen: Greifen Sie auf Echtzeitdaten zur Leistung der Internetverbindungen Ihrer Kunden zu. Diese Funktion macht Sie auf etwaige Störungen aufmerksam und ermöglicht so eine umgehende Fehlerbehebung.
SIP trunk
SIP trunk überprüfen: Behalten Sie den Betriebsstatus von SIP trunk mit detaillierten Echtzeit-Updates im Blick. Dieses Überwachungstool hilft Ihnen dabei, Sprachdienste effektiv zu verwalten.
Optimierte Servicebestellung
Internet- und Telefoniedienste bestellen: Vereinfachen Sie den Bestellvorgang für wichtige Dienstleistungen Ihrer Kunden mit intuitiven Benutzeroberflächen, die darauf ausgelegt sind, Zeit und Aufwand zu sparen.
Effiziente Ticketverwaltung
Offene und in Bearbeitung befindliche Tickets: Erstellen Sie Support-Tickets und verfolgen Sie deren Bearbeitungsfortschritt bis zur Lösung. Diese Funktion soll den Support-Prozess optimieren und sicherstellen, dass Sie zeitnahe und effektive Lösungen für alle Probleme bieten können, auf die Ihre Kunden stoßen.
Weiterverfolgung durch die Kommission
Verfolgen Sie Ihre Einnahmen: Behalten Sie Ihre Provisionen über „Mixvoip Connect“ im Blick – so können Sie Ihre Partnervorteile genau und transparent nachverfolgen.
Einwilligungsmanagement
Auf Kundendaten zugreifen: Bitten Sie Ihre Kunden um ihre Einwilligung, um ihre Tickets, Rechnungen, Projekte und mehr einsehen zu können. PartnerConnect zeigt Ihnen den aktuellen Einwilligungsstatus für jeden Kunden an, sodass Sie DSGVO problemlos einhalten können.
Erklärvideos
Wir haben eine Reihe von Videos zusammengestellt, die Ihnen helfen sollen, sich in der Benutzeroberfläche zurechtzufinden und diese zu verstehen.
Fahrplan
Partner Connect
Auftragsbestand
Nach Priorität geordnet
Ich arbeite daran
Verfügbar
Kundenservice
Rechnungsstellung
Eine Ansicht, die die wiederkehrenden Dienste Ihrer Kunden anzeigt. Sie sehen, welche Abonnements Ihre Kunden haben, jedoch ohne deren Zustimmung keine finanziellen Details. Wenn Sie Ihre Endkunden selbst abrechnen, werden Ihnen alle Details angezeigt und Sie können Tags vergeben.
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Kundenrechnungen
Rechnungsstellung
Eine eingeschränkte Ansicht der Rechnungen Ihrer Kunden. Sie sehen lediglich die Rechnungsnummern und -daten. Die Einschränkung wird aufgehoben, wenn der Kunde seine Zustimmung erteilt oder wenn Sie die Rechnung selbst an den Endkunden stellen.
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Einholung der Einwilligung des Kunden
Schnittstelle
Bestimmte Ansichten und Funktionen sind ohne Zustimmung eingeschränkt, es sei denn, Sie stellen den Endkunden die Rechnungen selbst aus. So können Sie beispielsweise die Rechnungsdetails der Kunden nicht einsehen und haben keinen Zugriff auf den Inhalt ihrer Support-Tickets.
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Provisionsrechnungen
Rechnungsstellung
Eine Übersicht über Ihre Provisionsrechnungen. Sie können download als PDF- oder CSV-Datei download . Außerdem können Sie die IBAN ändern, an die wir Ihre Provisionen überweisen.
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Auswahl des Wiederverkäufers
Schnittstelle
Wählen Sie diese Option aus, um die Anzeige auf ein bestimmtes Reseller-Konto zu beschränken. Da manche Partner über mehr als ein Konto verfügen, lässt sich so vermeiden, dass mehrere Schnittstellenkonten angelegt werden müssen.
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Benutzerverwaltung
Schnittstelle
Administratoren können Benutzern Einladungen zum Verbinden mit ihrem Konto senden. Die eingeladenen Benutzer haben bis zum Ende des nächsten Tages Zeit, die Einladung anzunehmen. Bei ihrer ersten Anmeldung werden sie aufgefordert, ein Passwort festzulegen. Wenn Sie die Microsoft-Anmeldung verwenden, müssen sich Ihre eingeladenen Benutzer ebenfalls über Microsoft anmelden.
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Passwort vergessen
Schnittstelle
Vorgehensweise zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Diese Option steht nur Benutzern zur Verfügung, die sich nicht über Microsoft anmelden. Der Benutzer erhält eine E-Mail mit einem zeitlich begrenzten Link zum Zurücksetzen, über den er ein neues Passwort festlegen kann.
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