Partner Connect
« Mixvoip Partner Connect » est notre portail dédié aux partenaires, conçu pour simplifier vos interactions et améliorer la prestation de services. Vous pouvez y gérer en toute simplicité tous vos comptes clients, commander des services Internet et de téléphonie, et suivre leur état d’avancement, le tout depuis un seul et même endroit.
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Principales fonctionnalités de Partner Connect
Présentation de la clientèle
Afficher tous les clients : Accédez à un tableau de bord complet qui regroupe tous vos comptes clients au sein d'une seule et même interface. Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement les informations relatives à vos clients et d'accéder aux détails essentiels de chaque compte.
État de la connexion Internet
Surveiller la connexion Internet : Accédez à des données en temps réel sur les performances de la connexion Internet de vos clients. Cette fonctionnalité vous alerte en cas de perturbations, ce qui vous permet d'intervenir rapidement pour y remédier.
SIP trunk statut
Vérifier les performances d’ SIP trunk : Suivez l'état de fonctionnement des services d'SIP trunk s grâce à des mises à jour détaillées en temps réel. Cet outil de surveillance vous aide à gérer efficacement vos services vocaux.
Simplification de la commande de services
Souscrire à des services Internet et de téléphonie : Simplifiez la procédure de commande des services essentiels pour vos clients grâce à des interfaces intuitives conçues pour vous faire gagner du temps et vous épargner des efforts.
Gestion efficace des billets
Tickets ouverts et en cours de suivi : Créez des tickets d'assistance et suivez leur évolution jusqu'à leur résolution. Cette fonctionnalité est conçue pour optimiser le processus d'assistance, en vous permettant d'apporter des solutions rapides et efficaces à tous les problèmes que vos clients pourraient rencontrer.
Suivi de la Commission
Suivez l'évolution de vos revenus : Suivez vos commissions via « Mixvoip Connect », qui vous permet un suivi précis et transparent de vos avantages en tant que partenaire.
Gestion des consentements
Accéder aux données clients : Demandez l'autorisation à chacun de vos clients pour consulter leurs billets, leurs factures, leurs projets et bien plus encore. PartnerConnect vous indique le statut actuel de l'autorisation pour chaque client, ce qui vous permet de vous conformer facilement aux réglementations de l'RGPD .
Vidéos explicatives
Nous avons créé une série de vidéos pour vous aider à vous repérer et à comprendre l'interface.
Feuille de route
Partner Connect
Carnet de commandes
Par ordre de priorité
Je m'en occupe
Disponible
Service client
Facturation
Une vue présentant les services récurrents des clients. Vous verrez les abonnements auxquels ils sont souscrits, mais pas les détails financiers sans leur consentement. Si vous facturez vous-même vos clients finaux, vous verrez tous les détails et pourrez attribuer des balises.
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Factures clients
Facturation
Une vue restreinte des factures de vos clients. Seules les références et les dates des factures s'affichent. Cette restriction est levée avec le consentement du client ou si vous facturez vous-même le client final.
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Demander le consentement du client
Interface
L'accès à certaines fonctionnalités et informations est restreint sans autorisation, sauf si vous facturez vous-même les clients finaux. Vous ne pouvez par exemple pas consulter les détails des factures des clients et vous n'avez pas accès au contenu de leurs tickets d'assistance.
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Factures de commission
Facturation
Une page affichant vos factures de commission. Vous pourrez les ex download r au format PDF ou CSV. Vous pourrez également modifier l'IBAN vers lequel nous versons vos commissions.
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Sélection des revendeurs
Interface
Sélectionnez cette option pour limiter vos consultations à un compte revendeur spécifique. Certains partenaires disposent de plusieurs comptes ; cela évite ainsi de devoir créer plusieurs comptes dans l'interface.
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Gestion des utilisateurs
Interface
Les administrateurs peuvent envoyer des invitations aux utilisateurs pour qu'ils se connectent à leur compte. Les utilisateurs invités auront jusqu'à la fin du lendemain pour accepter. Ils seront invités à définir leur mot de passe lors de leur première connexion. Si vous utilisez la connexion Microsoft, vos utilisateurs invités devront également se connecter via Microsoft.
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Mot de passe oublié
Interface
Procédure de réinitialisation de votre mot de passe. Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs qui ne se connectent pas via Microsoft. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation à durée limitée est envoyé à l'utilisateur, qui devra alors saisir un nouveau mot de passe.
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