Connexion partenaire
« Mixvoip Partner Connect » est notre portail dédié aux partenaires, conçu pour rationaliser vos interactions et améliorer la prestation de services. Vous pouvez y gérer facilement tous vos comptes clients, commander des services Internet et de téléphonie, et surveiller leur statut actuel, le tout à partir d'un emplacement centralisé.
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Principales fonctionnalités de Partner Connect
Aperçu des clients
Afficher tous les clients : accédez à un tableau de bord complet qui affiche tous vos comptes clients dans une seule interface. Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement les informations client et d'accéder aux détails des comptes clés.
État de la connexion Internet
Surveillez la connectivité Internet : accédez à des données en temps réel sur les performances du service Internet de vos clients. Cette fonctionnalité vous alerte en cas de perturbation, ce qui vous permet de résoudre rapidement les problèmes.
SIP trunk
Vérifiez SIP trunk : surveillez l'état opérationnel des SIP trunk grâce à des mises à jour détaillées en temps réel. Cet outil de surveillance vous aide à gérer efficacement les services vocaux.
Commande de services simplifiée
Commander des services Internet et de téléphonie : simplifiez le processus de commande des services essentiels pour vos clients grâce à des interfaces intuitives conçues pour réduire le temps et les efforts nécessaires.
Gestion efficace des billets
Ouvrir et suivre les tickets : créez des tickets d'assistance et suivez leur progression jusqu'à leur résolution. Cette fonctionnalité est conçue pour améliorer le processus d'assistance, en vous permettant d'apporter des solutions rapides et efficaces à tous les problèmes rencontrés par vos clients.
Suivi de la Commission
Suivez vos revenus : suivez vos commissions via « Mixvoip Connect », qui vous permet de suivre de manière précise et transparente les avantages de votre partenariat.
Gestion du consentement
Accédez aux données clients : demandez à vos clients leur consentement pour consulter leurs tickets, leur facturation, leurs projets, etc. PartnerConnect vous indique le statut actuel du consentement de chaque client, ce qui vous permet de rester facilement en conformité avec RGPD .
Vidéos explicatives
Nous avons créé une série de vidéos pour vous aider à naviguer et à comprendre l'interface.
Feuille de route
Connexion partenaire
arriéré
Prioritaire
Je m'en occupe.
Disponible
Service clientèle
Facturation
Une vue affichant les services récurrents des clients. Vous verrez les abonnements auxquels ils ont souscrit, mais pas les détails financiers sans leur consentement. Si vous facturez vous-même vos clients finaux, vous verrez tous les détails et pourrez définir des balises.
super : pas de clic
Factures clients
Facturation
Une vue restreinte des factures de vos clients. Vous ne verrez que les références et les dates des factures. La restriction est levée avec le consentement du client ou si vous facturez vous-même le client final.
super : pas de clic
Demander le consentement du client
Interface
Certaines vues et fonctionnalités sont restreintes sans consentement, sauf si vous facturez vous-même les clients finaux. Vous ne pouvez par exemple pas voir les détails des factures des clients et vous n'avez pas accès au contenu de leurs tickets d'assistance.
super : pas de clic
Factures de commission
Facturation
Une vue affichant vos factures de commission. Vous pourrez download au format PDF ou CSV. Vous pourrez également modifier l'IBAN auquel nous envoyons vos commissions.
super : pas de clic
Sélection des revendeurs
Interface
Sélectionnez cette option pour limiter vos vues à un compte revendeur spécifique. Certains partenaires ont plus d'un compte, ce qui évite d'avoir à créer plusieurs comptes d'interface.
super : pas de clic
Gestion des utilisateurs
Interface
Les administrateurs peuvent envoyer des invitations aux utilisateurs pour qu'ils se connectent à leur compte. Les utilisateurs invités auront jusqu'à la fin du lendemain pour accepter. Ils seront invités à définir leur mot de passe lors de leur première connexion. Si vous utilisez la connexion Microsoft, vos utilisateurs invités devront également se connecter à l'aide de Microsoft.
super : pas de clic
Mot de passe oublié
Interface
Procédure de réinitialisation de votre mot de passe. Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs qui n'utilisent pas Microsoft pour se connecter. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation à durée limitée est envoyé à l'utilisateur, qui devra saisir un nouveau mot de passe.
super : pas de clic