Connexion partenaire
« Mixvoip Partner Connect » est notre portail dédié aux partenaires, conçu pour rationaliser vos interactions et améliorer la prestation de services. Vous pouvez y gérer facilement tous vos comptes clients, commander des services Internet et de téléphonie, et surveiller leur statut actuel, le tout à partir d'un emplacement centralisé.
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Principales fonctionnalités de Partner Connect
Aperçu des clients
Afficher tous les clients : Accédez à un tableau de bord complet qui regroupe tous vos comptes clients au sein d'une seule et même interface. Cette fonctionnalité vous permet de gérer efficacement les informations relatives à vos clients et d'accéder aux détails essentiels de chaque compte.
État de la connexion Internet
Surveiller la connexion Internet : Accédez à des données en temps réel sur les performances de la connexion Internet de vos clients. Cette fonctionnalité vous alerte en cas de perturbation, ce qui vous permet d'intervenir rapidement pour résoudre le problème.
SIP trunk
Vérifier SIP trunk : Suivez l'état de fonctionnement des SIP trunk grâce à des mises à jour détaillées en temps réel. Cet outil de surveillance vous aide à gérer efficacement vos services vocaux.
Commande de services simplifiée
Souscrire à des services Internet et de téléphonie : Simplifiez la procédure de commande des services essentiels pour vos clients grâce à des interfaces intuitives conçues pour vous faire gagner du temps et vous épargner des efforts.
Gestion efficace des billets
Tickets ouverts et en cours de suivi : Créez des tickets d'assistance et suivez leur évolution jusqu'à leur résolution. Cette fonctionnalité est conçue pour optimiser le processus d'assistance, vous permettant ainsi d'apporter des solutions rapides et efficaces à tous les problèmes que vos clients pourraient rencontrer.
Suivi de la Commission
Suivez l'évolution de vos revenus : Suivez vos commissions via « Mixvoip Connect », qui vous permet un suivi précis et transparent de vos avantages en tant que partenaire.
Gestion du consentement
Accéder aux données clients : Demandez à chacun de vos clients l'autorisation de consulter ses tickets, ses factures, ses projets et bien plus encore. PartnerConnect vous indique le statut actuel du consentement pour chaque client, ce qui vous permet de vous conformer facilement aux RGPD .
Vidéos explicatives
Nous avons créé une série de vidéos pour vous aider à naviguer et à comprendre l'interface.
Feuille de route
Connexion partenaire
arriéré
Prioritaire
Je m'en occupe.
Disponible
Service clientèle
Facturation
Une vue affichant les services récurrents des clients. Vous verrez les abonnements auxquels ils ont souscrit, mais pas les détails financiers sans leur consentement. Si vous facturez vous-même vos clients finaux, vous verrez tous les détails et pourrez définir des balises.
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Factures clients
Facturation
Une vue restreinte des factures de vos clients. Vous ne verrez que les références et les dates des factures. La restriction est levée avec le consentement du client ou si vous facturez vous-même le client final.
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Demander le consentement du client
Interface
Certaines vues et fonctionnalités sont restreintes sans consentement, sauf si vous facturez vous-même les clients finaux. Vous ne pouvez par exemple pas voir les détails des factures des clients et vous n'avez pas accès au contenu de leurs tickets d'assistance.
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Factures de commission
Facturation
Une vue affichant vos factures de commission. Vous pourrez download au format PDF ou CSV. Vous pourrez également modifier l'IBAN auquel nous envoyons vos commissions.
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Sélection des revendeurs
Interface
Sélectionnez cette option pour limiter vos vues à un compte revendeur spécifique. Certains partenaires ont plus d'un compte, ce qui évite d'avoir à créer plusieurs comptes d'interface.
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Gestion des utilisateurs
Interface
Les administrateurs peuvent envoyer des invitations aux utilisateurs pour qu'ils se connectent à leur compte. Les utilisateurs invités auront jusqu'à la fin du lendemain pour accepter. Ils seront invités à définir leur mot de passe lors de leur première connexion. Si vous utilisez la connexion Microsoft, vos utilisateurs invités devront également se connecter à l'aide de Microsoft.
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Mot de passe oublié
Interface
Procédure de réinitialisation de votre mot de passe. Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs qui n'utilisent pas Microsoft pour se connecter. Un e-mail contenant un lien de réinitialisation à durée limitée est envoyé à l'utilisateur, qui devra saisir un nouveau mot de passe.
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