Partner Connect
'Mixvoip Partner Connect' is ons speciale partnerportaal dat is ontworpen om uw contacten te stroomlijnen en de dienstverlening te verbeteren. Hier kunt u moeiteloos al uw klantaccounts beheren, internet- en telefoniediensten bestellen en de huidige status ervan bijhouden – en dat allemaal vanaf één centrale locatie.
Heb je nog geen inloggegevens om verbinding te maken met Partner Connect?
Belangrijkste functies van Partner Connect
Klantoverzicht
Alle klanten bekijken: Krijg toegang tot een compleet dashboard waarop al uw klantaccounts in één interface worden weergegeven. Met deze functie kunt u klantgegevens efficiënt beheren en belangrijke accountgegevens raadplegen.
Status van de internetverbinding
Internetverbinding controleren: Krijg toegang tot realtime gegevens over de prestaties van de internetverbinding van uw klanten. Deze functie waarschuwt u bij eventuele storingen, zodat u het probleem direct kunt verhelpen.
SIP trunk status
Controleer de prestaties van SIP trunk : Houd de operationele status van de diensten van SIP trunk in de gaten met gedetailleerde, realtime updates. Deze monitoringtool helpt u bij het effectief beheren van spraakdiensten.
Gestroomlijnde dienstbestelling
Internet- en telefoniediensten bestellen: Vereenvoudig het bestelproces van essentiële diensten voor uw klanten met intuïtieve interfaces die zijn ontworpen om tijd en moeite te besparen.
Efficiënt ticketbeheer
Openstaande en in behandeling zijnde tickets: Dien supporttickets in en volg de voortgang ervan totdat het probleem is opgelost. Deze functie is bedoeld om het supportproces te verbeteren, zodat u tijdige en effectieve oplossingen kunt bieden voor alle problemen waarmee uw klanten te maken kunnen krijgen.
Vervolgmaatregelen van de Commissie
Houd je inkomsten bij: Houd uw commissies bij via 'Mixvoip Connect', waarmee u uw partnervoordelen nauwkeurig en transparant kunt bijhouden.
Toestemmingsbeheer
Toegang tot klantgegevens: Vraag toestemming aan al uw klanten om hun tickets, facturen, projecten en meer in te zien. PartnerConnect toont u de huidige toestemmingsstatus voor elke klant, waardoor u gemakkelijk kunt voldoen aan de voorschriften van de wet op de bescherming van persoonlijke gegevens ( AVG ).
Uitlegvideo’s
We hebben een reeks video's samengesteld om je te helpen bij het navigeren door de interface en het begrijpen ervan.
Stappenplan
Partner Connect
Achterstand
Op prioriteit gerangschikt
Ik ben ermee bezig
Beschikbaar
Klantenservice
Facturering
Een overzicht van de doorlopende diensten van klanten. Je ziet welke abonnementen ze hebben, maar zonder hun toestemming krijg je geen financiële gegevens te zien. Als je je eindklanten zelf factureert, zie je alle gegevens en kun je tags instellen.
Publiceren
Klantenfacturen
Facturering
Een beperkt overzicht van de facturen van uw klanten. U ziet alleen de factuurnummers en datums. De beperking wordt opgeheven als de klant hiermee instemt of als u de eindklant zelf factureert.
Publiceren
De toestemming van de klant vragen
Interface
Bepaalde weergaven en functies zijn zonder toestemming beperkt, tenzij je de eindklanten zelf factureert. Je kunt bijvoorbeeld de factuurgegevens van de klanten niet inzien en je hebt geen toegang tot de inhoud van hun supporttickets.
Publiceren
Facturen van de Commissie
Facturering
Een overzicht van je commissiefacturen. Je kunt ze als PDF of CSV- download en. Je kunt ook het IBAN-nummer wijzigen waarnaar wij je commissies overmaken.
Publiceren
Selectie van wederverkopers
Interface
Selecteer deze optie om je weergaven te beperken tot een specifiek reseller-account. Sommige partners hebben meer dan één account en zo hoef je niet meerdere interface-accounts aan te maken.
Publiceren
Gebruikersbeheer
Interface
Beheerders kunnen gebruikers uitnodigingen sturen om verbinding te maken met hun account. De uitgenodigde gebruikers hebben tot het einde van de volgende dag de tijd om de uitnodiging te accepteren. Bij hun eerste aanmelding wordt hen gevraagd een wachtwoord in te stellen. Als je Microsoft-aanmelding gebruikt, moeten je uitgenodigde gebruikers zich ook via Microsoft aanmelden.
Publiceren
Wachtwoord vergeten
Interface
Procedure voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord. Deze optie is alleen beschikbaar voor gebruikers die zich niet via Microsoft aanmelden. De gebruiker ontvangt een e-mail met een link om het wachtwoord opnieuw in te stellen, die na verloop van tijd verloopt. Via deze link kan hij een nieuw wachtwoord instellen.
Publiceren