Elora bearbeitet nicht nur jeden Anruf, sondern protokolliert auch jede Interaktion direkt in Ihrem CRM.
Verpassen Sie keinen Anruf. Nutzen Sie jede Chance
Elora führt echte Gespräche, versteht, antwortet und handelt! Direkt in Ihre Cloud PBX integriert, nimmt sie jeden Anruf sofort entgegen, identifiziert den Anrufer, aktualisiert Ihr CRM, leitet den Anruf an das richtige Teammitglied oder die richtige Abteilung weiter und trägt Termine in die Kalender der Mitarbeiter ein. Ihr Team kann sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren, während Elora rund um die Uhr und in jeder Sprache die Telefonate übernimmt.
Anruferidentifizierung und CRM-Anreicherung
Wenn ein Anruf eingeht, identifiziert Elora den Anrufer automatisch und ruft dessen vorhandenen Datensatz aus Ihrem CRM- oder ERP-System ab. Nach dem Anruf wird der Kontakt direkt aktualisiert, wobei die Interaktion protokolliert und Notizen hinzugefügt werden.
Intelligente Anrufweiterleitung
Elora ermittelt anhand eines natürlichen Gesprächs die Anliegen der Anrufer und leitet sie an die richtige Person oder Abteilung weiter. Dadurch werden falsch weitergeleitete Anrufe reduziert, Wartezeiten verkürzt und die Lösung von Anliegen beim ersten Anruf in Ihrem gesamten Unternehmen verbessert.
Automatisierte Terminplanung
Elora verbindet sich mit dem Kalender Ihres Teams und bucht Termine direkt während des Gesprächs. Der Termin wird sofort in den Kalender der entsprechenden Person eingetragen, wodurch langwierige Abstimmungen entfallen und Ihre Mitarbeiter von sich wiederholenden Terminplanungsaufgaben entlastet werden.
Automatische Ticketerstellung
Bei Anrufen, die eine Nachverfolgung erfordern, erstellt Elora automatisch ein Ticket in Ihrem ERP- oder Helpdesk-System. Das Ticket ist bereits mit den Angaben des Anrufers und einer Zusammenfassung der Anfrage ausgefüllt und wird der zuständigen Person zugewiesen.
AI-Anrufannahme rund um die Uhr, in jeder Sprache
Elora nimmt jeden eingehenden Anruf sofort entgegen – egal ob tagsüber oder nachts – und wechselt dabei innerhalb desselben Gesprächs fließend zwischen den Sprachen. Keine separaten Abläufe pro Sprache, keine verpassten Chancen.
Leistungsübersicht und Einblicke in Anrufe
Jeder Anruf wird in einem speziellen Dashboard erfasst, sodass Sie einen Überblick über das Anrufaufkommen, die Reaktionszeiten, die Kosteneinsparungen und die Ergebnisse der Gespräche erhalten. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie wiederkehrende Anfragen erkennen und die Bearbeitung von Anrufen durch Elora kontinuierlich verbessern.
Einfache Aktivierung bei Mixvoip
Elora wird direkt in Ihrem Mixvoip Cloud PBX als Funktion aktiviert. Es ist keine komplexe Integration erforderlich. Nach der Konfiguration lässt sich Elora nahtlos mit Ihrer Voxbi-Telefonanlage verbinden und ist sofort einsatzbereit für die Bearbeitung von Anrufen.
Über Elora
Elora ist ein in Luxemburg ansässiger KI-Call-Agent für Unternehmen. Die generativen KI-Assistenten für Telefonate und Chats beantworten Kundenanfragen sofort, in mehreren Sprachen und rund um die Uhr. Sie bearbeiten eingehende Anrufe, prüfen die Eignung der Anrufer, leiten Anrufe an die richtige Abteilung weiter und vereinbaren Termine. Elora ist DSGVO und wird in der EU gehostet. Diese Lösung richtet sich an Unternehmen jeder Größe, die ihre Kommunikation automatisieren möchten, ohne dabei Abstriche bei der Qualität oder dem Kundenerlebnis zu machen.
Weitere Informationen finden Sie unter Elora.