Elora behandelt niet alleen elk telefoontje, maar registreert ook elke interactie rechtstreeks in uw CRM-systeem
Mis nooit een telefoontje. Benut elke kans
Elora voert echte gesprekken, begrijpt wat er gezegd wordt, reageert en onderneemt actie! Het systeem is rechtstreeks geïntegreerd in uw Mixvoip- Cloud PBX, beantwoordt elke oproep onmiddellijk, identificeert de beller, werkt uw CRM bij, schakelt de juiste medewerker of afdeling door en plant vergaderingen in de agenda’s van medewerkers. Uw team kan zich blijven concentreren op het werk dat ertoe doet, terwijl Elora 24/7 de telefoongesprekken afhandelt, in welke taal dan ook.
Nummerherkenning en CRM-verrijking
Wanneer er een telefoontje binnenkomt, identificeert Elora automatisch de beller en haalt het de bestaande gegevens uit uw CRM- of ERP-systeem op. Na het gesprek wordt het contact direct bijgewerkt: de interactie wordt geregistreerd en er worden notities toegevoegd.
Intelligente gespreksroutering
Elora beoordeelt de behoeften van bellers via een natuurlijk gesprek en verbindt hen door met de juiste persoon of afdeling. Dit zorgt voor minder verkeerd doorgeschakelde gesprekken, kortere wachttijden en een betere afhandeling bij het eerste contact binnen uw hele organisatie.
Geautomatiseerde afsprakenplanning
Elora koppelt zich aan de agenda van uw team en plant afspraken in tijdens het gesprek zelf. De vergadering wordt direct toegevoegd aan de agenda van de juiste persoon, waardoor heen-en-weer-afstemming overbodig wordt en uw medewerkers worden ontlast van repetitieve planningswerkzaamheden.
Automatisch aanmaken van tickets
Voor telefoontjes die een vervolgactie vereisen, maakt Elora automatisch een ticket aan in uw ERP- of helpdesksysteem. Het ticket is vooraf ingevuld met de gegevens van de beller en een samenvatting van het verzoek, en wordt toegewezen aan de juiste persoon.
24/7 AI-telefoonbeantwoording, in elke taal
Elora beantwoordt elk inkomend gesprek direct, dag en nacht, en schakelt tijdens hetzelfde gesprek moeiteloos tussen talen. Geen aparte verwerkingsstromen per taal, geen gemiste kansen.
Prestatiedashboard en inzichten in gesprekken
Elk gesprek wordt vastgelegd in een speciaal dashboard, waardoor u inzicht krijgt in het aantal gesprekken, de reactietijden, de kostenbesparingen en de uitkomsten van de gesprekken. Deze inzichten helpen u om terugkerende verzoeken te herkennen en de manier waarop Elora gesprekken afhandelt voortdurend te verbeteren.
Eenvoudige activering op Mixvoip
Elora wordt rechtstreeks in uw Mixvoip- Cloud PBX -account geactiveerd. U hoeft geen ingewikkelde integratie te regelen. Zodra Elora is geconfigureerd, sluit het naadloos aan op uw Voxbi-telefoonsysteem en is het direct klaar om gesprekken af te handelen.
Over Elora
Elora is een in Luxemburg gevestigde AI-telefoonagent voor bedrijven. De generatieve AI-assistenten voor telefoongesprekken en chats beantwoorden klanten direct, in meerdere talen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Ze verwerken inkomende gesprekken, beoordelen bellers, schakelen door naar de juiste afdeling en plannen afspraken in. Elora voldoet aan de vereisten v AVG en wordt gehost binnen de EU. Deze oplossing is bedoeld voor bedrijven van elke omvang die hun communicatie willen automatiseren zonder in te boeten aan kwaliteit of klantervaring.
Ga voor meer informatie naar Elora.