Elora verwerkt niet alleen elk telefoontje, maar registreert ook elke interactie rechtstreeks in uw CRM
Mis nooit meer een telefoontje. Benut elke kans
Elora voert echte gesprekken, begrijpt wat er gezegd wordt, reageert en onderneemt actie! Het systeem is rechtstreeks geïntegreerd in uw Mixvoip Cloud PBX en beantwoordt elke oproep onmiddellijk, identificeert de beller, werkt uw CRM bij, schakelt door naar de juiste medewerker of afdeling en plant vergaderingen in de agenda’s van uw medewerkers. Uw team kan zich blijven concentreren op het werk dat ertoe doet, terwijl Elora 24/7 de telefoongesprekken afhandelt, in welke taal dan ook.
Nummerherkenning en CRM-verrijking
Zodra er een telefoontje binnenkomt, identificeert Elora automatisch de beller en haalt het de bestaande gegevens uit uw CRM- of ERP-systeem op. Na het gesprek wordt het contact direct bijgewerkt, waarbij de interactie wordt vastgelegd en er notities worden toegevoegd.
Intelligente gespreksroutering
Elora beoordeelt bellers aan de hand van een natuurlijk gesprek en verbindt hen door met de juiste persoon of afdeling. Dit zorgt ervoor dat er minder verkeerd doorgeschakelde gesprekken zijn, de wachttijden worden verkort en de kans op een oplossing bij het eerste contact binnen uw hele organisatie toeneemt.
Geautomatiseerde afsprakenplanning
Elora koppelt zich aan de agenda van uw team en plant afspraken direct tijdens het gesprek. De vergadering wordt onmiddellijk toegevoegd aan de agenda van de juiste persoon, waardoor heen-en-weer-gecoördineer overbodig wordt en uw medewerkers worden ontlast van repetitieve planningswerkzaamheden.
Automatische aanmaak van tickets
Voor telefoontjes die een vervolgactie vereisen, maakt Elora automatisch een ticket aan in uw ERP- of helpdesksysteem. Het ticket wordt automatisch ingevuld met de gegevens van de beller en een samenvatting van het verzoek, en wordt toegewezen aan de juiste persoon.
24/7 AI-telefoonbeantwoording, in elke taal
Elora beantwoordt elk inkomend telefoontje direct, dag en nacht, en schakelt tijdens hetzelfde gesprek moeiteloos tussen talen. Geen aparte procedures per taal, geen gemiste kansen.
Prestatiedashboard en inzichten in gesprekken
Elk gesprek wordt bijgehouden in een speciaal dashboard, waardoor u inzicht krijgt in het aantal gesprekken, de responstijden, de kostenbesparingen en de resultaten van de gesprekken. Deze inzichten helpen u terugkerende verzoeken te herkennen en de manier waarop Elora gesprekken afhandelt voortdurend te verbeteren.
Eenvoudige activering op Mixvoip
Elora wordt rechtstreeks in uw Mixvoip Cloud PBX geactiveerd. U hoeft geen ingewikkelde integratie te regelen. Zodra Elora is geconfigureerd, sluit het naadloos aan op uw Voxbi-telefoonsysteem en is het direct klaar om gesprekken te verwerken.
Over Elora
Elora is een in Luxemburg gevestigde AI-telefoonagent voor bedrijven. De generatieve AI-telefoon- en chatassistenten van Elora beantwoorden vragen van klanten direct, in meerdere talen en 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ze verwerken inkomende telefoontjes, screenen bellers, schakelen door naar de juiste afdeling en plannen afspraken in. Elora AVG en wordt gehost binnen de EU. Deze oplossing is bedoeld voor bedrijven van elke omvang die hun communicatie willen automatiseren zonder in te boeten aan kwaliteit of klantervaring.
Ga voor meer informatie naarElora.