En plus de traiter chaque appel, Elora enregistre chaque interaction directement dans votre CRM
Ne manquez jamais un appel. Tirez le meilleur parti de chaque opportunité
Elora mène de véritables conversations : elle comprend, répond et agit ! Intégrée directement à votre Cloud PBX Mixvoip, elle répond instantanément à chaque appel, identifie l'appelant, met à jour votre CRM, transfère l'appel vers le bon collaborateur ou service et inscrit les rendez-vous dans l'agenda des employés. Votre équipe peut ainsi se concentrer sur les tâches essentielles, tandis qu'Elora gère les appels téléphoniques 24 h/24 et 7 j/7, quelle que soit la langue.
Identification de l'appelant et enrichissement des données CRM
Lorsqu'un appel arrive, Elora identifie automatiquement l'appelant et récupère sa fiche existante depuis votre CRM ou votre ERP. Une fois l'appel terminé, elle met directement à jour la fiche du contact, en enregistrant l'interaction et en ajoutant des notes.
Routage intelligent des appels
Elora évalue les besoins des appelants au cours d'une conversation naturelle et les transfère vers la personne ou le service compétent. Cela permet de réduire le nombre d'appels mal acheminés, de raccourcir les temps d'attente et d'améliorer le taux de résolution dès le premier contact au sein de votre organisation.
Prise de rendez-vous automatisée
Elora se connecte à l'agenda de votre équipe et planifie les rendez-vous directement pendant l'appel. La réunion est immédiatement ajoutée à l'agenda de la personne concernée, ce qui évite les allers-retours pour la coordination et libère votre personnel des tâches répétitives liées à la planification.
Création automatique de tickets
Pour les appels nécessitant un suivi, Elora crée automatiquement un ticket dans votre système ERP ou votre service d'assistance. Le ticket est prérempli avec les coordonnées de l'appelant et un résumé de la demande, puis attribué à la personne compétente.
Réponse téléphonique par IA 24 h/24, 7 j/7, dans toutes les langues
Elora répond instantanément à tous les appels entrants, de jour comme de nuit, et passe d'une langue à l'autre avec aisance au cours d'un même appel. Pas de parcours distincts par langue, aucune opportunité manquée.
Tableau de bord des performances et analyses des appels
Chaque appel est enregistré dans un tableau de bord dédié, ce qui vous permet de suivre le volume d'appels, les délais de réponse, les économies réalisées et les résultats des conversations. Ces informations vous aident à identifier les demandes récurrentes et à améliorer en permanence la manière dont Elora traite les appels.
Activation simple sur Mixvoip
Elora s'active directement depuis votre Cloud PBX Mixvoip Cloud PBX . Aucune intégration complexe n'est nécessaire. Une fois configurée, Elora se connecte en toute transparence à votre système téléphonique Voxbi et est immédiatement prête à traiter les appels.
À propos d'Elora
Elora est un assistant téléphonique basé sur l'IA destiné aux entreprises et basé au Luxembourg. Ses assistants téléphoniques et de chat, dotés d'une IA générative, répondent instantanément aux clients, en plusieurs langues, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Ils gèrent les appels entrants, évaluent les besoins des appelants, les redirigent vers le service approprié et prennent des rendez-vous. Elora est RGPD et hébergée dans l'Union européenne. Cette solution est conçue pour les entreprises de toutes tailles qui souhaitent automatiser leurs communications sans compromettre la qualité ni l'expérience client.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le sited'Elora.