Voxbi Cloud PBX FAQ
Vous trouverez dans cette section des informations utiles sur les fonctionnalités et la configuration Cloud PBX Voxbi». Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance.
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Contrôlez votre disponibilité grâce à la fonction « Ne pas déranger ». Découvrez comment l'activer ou la désactiver grâce à notre guide vidéo.
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VOXBI Mobile propose plusieurs méthodes de connexion afin d'offrir flexibilité, sécurité et facilité d'accès aux utilisateurs.
Chaque méthode est conçue pour s'adapter à différentes situations :
• Code QR pour une configuration rapide et facile
• Connexion par SMS ou sans mot de passe pour un accès sécurisé sans avoir à mémoriser de mot de passe
• Connexion SSO pour une intégration transparente avec le système d'authentification de votre entreprise
• Informations de connexion (nom de compte, extension, mot de passe) pour un accès standard
L'objectif est de garantir que chaque utilisateur puisse se connecter à son compte de la manière la plus pratique et la plus sécurisée possible, tout en simplifiant le processus d'intégration.
Commencez rapidement en suivant ceguide vidéo
Chaque méthode est conçue pour s'adapter à différentes situations :
• Code QR pour une configuration rapide et facile
• Connexion par SMS ou sans mot de passe pour un accès sécurisé sans avoir à mémoriser de mot de passe
• Connexion SSO pour une intégration transparente avec le système d'authentification de votre entreprise
• Informations de connexion (nom de compte, extension, mot de passe) pour un accès standard
L'objectif est de garantir que chaque utilisateur puisse se connecter à son compte de la manière la plus pratique et la plus sécurisée possible, tout en simplifiant le processus d'intégration.
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1. Appuyez sur
2. Entrez le numéro de destination souhaité, qui peut être un poste interne ou un numéro externe.
3. Appuyez sur
4. Si vous devez annuler le transfert, appuyez sur .
5. Pour finaliser le transfert, il suffit de raccrocher le téléphone.
# pour lancer le processus de transfert. Le système PBX vous demandera d'entrer le numéro de destination.2. Entrez le numéro de destination souhaité, qui peut être un poste interne ou un numéro externe.
3. Appuyez sur
# à nouveau pour confirmer, et le PBX vous mettra en relation avec le numéro de destination.4. Si vous devez annuler le transfert, appuyez sur .
5. Pour finaliser le transfert, il suffit de raccrocher le téléphone.
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Lorsqu'un appel arrive dans votre groupe, il sonne sur votre poste, puis est transféré vers votre mobile. Si la messagerie vocale de votre mobile est activée, elle peut intercepter l'appel si elle le prend avant vous. Comme le système ne peut pas faire la différence entre une personne qui répond et la messagerie vocale qui prend l'appel, celui-ci est traité de la même manière. La solution la plus efficace consiste à désactiver complètement la messagerie vocale de votre mobile.
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La différence réside dans le type de réseau utilisé pour acheminer l'appel.
Les appelsSIP (bouton violet / VoIP) utilisent votre connexion de données (Wi-Fi, 4G, 5G, etc.). Ils permettent d'acheminer les appels via Internet, ce qui vous permet d'utiliser votre système de téléphonie d'entreprise et ses fonctionnalités.
Les appelsGSM (bouton vert) utilisent votre réseau mobile (carte SIM) plutôt que les données. Leur but est de passer des appels via votre opérateur mobile, comme un appel téléphonique traditionnel.
En résumé, la VoIP utilise les données, tandis que le GSM utilise le réseau mobile pour acheminer l'appel.
Les appelsSIP (bouton violet / VoIP) utilisent votre connexion de données (Wi-Fi, 4G, 5G, etc.). Ils permettent d'acheminer les appels via Internet, ce qui vous permet d'utiliser votre système de téléphonie d'entreprise et ses fonctionnalités.
Les appelsGSM (bouton vert) utilisent votre réseau mobile (carte SIM) plutôt que les données. Leur but est de passer des appels via votre opérateur mobile, comme un appel téléphonique traditionnel.
En résumé, la VoIP utilise les données, tandis que le GSM utilise le réseau mobile pour acheminer l'appel.
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Un code QR vous permet de configurer et de connecter rapidement l'application mobile VOXBI sans avoir à saisir manuellement vos identifiants.
Son objectif est de simplifier le processus de configuration en transférant vos identifiants vers l'application en toute sécurité en quelques secondes seulement.
Cela accélère la mise en service, réduit le risque d'erreurs et garantit une connexion fluide à votre système téléphonique.
Pour un guide détaillé, consultez notreguide vidéo.
Son objectif est de simplifier le processus de configuration en transférant vos identifiants vers l'application en toute sécurité en quelques secondes seulement.
Cela accélère la mise en service, réduit le risque d'erreurs et garantit une connexion fluide à votre système téléphonique.
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Pour migrer votre configuration, suivez notre guide étape par étape. Vous êtes pressé ? Voici un résumé :
1) mettez à jour Voxbi Legacy vers la dernière version disponible dans la boutique ;
2) ouvrez la dernière version de Voxbi Legacy au moins une fois ;
3) ensuite seulement, installez et ouvrez Voxbi 2.
1) mettez à jour Voxbi Legacy vers la dernière version disponible dans la boutique ;
2) ouvrez la dernière version de Voxbi Legacy au moins une fois ;
3) ensuite seulement, installez et ouvrez Voxbi 2.
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Question
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Fenêtres
Mac
Linux
application web
Voxbi pour ordinateur de bureau
La dernière version de Voxbi pour Windows et macOS est disponible sur notre download .
Pour les utilisateurs de Linux, Voxbi est accessible directement via l'application web à l'adresse voxbi.team
Pour les utilisateurs de Linux, Voxbi est accessible directement via l'application web à l'adresse voxbi.team
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Oui. Voxbi pour Windows prend en charge headsets compatibles HID, notamment les modèles suivants :
Casque sans fil unilatéral EPOS Impact 1030 pour PC (prise en charge prioritaire)
Casque stéréo Dell WH3022 Pro
Casque VoIP filaire Lenovo
Casque stéréo USB Logitech H570e
Casque sans fil DECT mono Yealink WH62
De plus, tous les appareils Jabra sont pris en charge via le SDK Jabra, ce qui signifie que la prise en charge HID n'est pas requise pour headsets Jabra.
Les appareils HID et Jabra peuvent être connectés à l'aide d'un câble USB ou d'un dongle USB.
Veuillez noter que la connectivité Bluetooth n'est actuellement pas prise en charge pour les appareils HID ou Jabra dans Voxbi.
Casque sans fil unilatéral EPOS Impact 1030 pour PC (prise en charge prioritaire)
Casque stéréo Dell WH3022 Pro
Casque VoIP filaire Lenovo
Casque stéréo USB Logitech H570e
Casque sans fil DECT mono Yealink WH62
De plus, tous les appareils Jabra sont pris en charge via le SDK Jabra, ce qui signifie que la prise en charge HID n'est pas requise pour headsets Jabra.
Les appareils HID et Jabra peuvent être connectés à l'aide d'un câble USB ou d'un dongle USB.
Veuillez noter que la connectivité Bluetooth n'est actuellement pas prise en charge pour les appareils HID ou Jabra dans Voxbi.
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raccourci
Aucune installation supplémentaire n'est nécessaire. Les raccourcis clavier sont directement intégrés à l'application de bureau Voxbi pour Windows.
Assurez-vous simplement que l'application est en cours d'exécution et que l'icône Voxbi est visible dans la barre d'état système de Windows.
Assurez-vous simplement que l'application est en cours d'exécution et que l'icône Voxbi est visible dans la barre d'état système de Windows.
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Non. Il suffit de sélectionner le numéro de téléphone et d'appuyer sur le raccourci clavier que vous avez configuré. Voxbi détectera automatiquement le numéro sélectionné et lancera l'appel.
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cliquer pour appeler
Oui. Il suffit de sélectionner un numéro de téléphone dans n'importe quelle application (document, e-mail, CRM ou feuille de calcul, par exemple), puis d'utiliser le raccourci clavier que vous avez configuré pour lancer un appel directement via Voxbi ou votre système PBX.
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Oui. L'application Voxbi Desktop vous permet de personnaliser entièrement vos raccourcis clavier.
Pour les modifier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Voxbi dans la barre d'état système de Windows et sélectionnez « Définir un raccourci ». Vous pouvez ensuite configurer les combinaisons de touches selon vos préférences.
Pour les modifier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Voxbi dans la barre d'état système de Windows et sélectionnez « Définir un raccourci ». Vous pouvez ensuite configurer les combinaisons de touches selon vos préférences.
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raccourci
Pour configurer les raccourcis clavier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Voxbi dans la barre d'état système de Windows et sélectionnez « Définir un raccourci ».
Vous pouvez ensuite personnaliser vos combinaisons de touches préférées en suivant les instructions à l'écran.
Vous pouvez ensuite personnaliser vos combinaisons de touches préférées en suivant les instructions à l'écran.
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cliquer pour appeler
Faites défiler la liste des applications prenant en charge les liens TEL, recherchez Voxbi et définissez-la manuellement comme application par défaut pour ouvrir les numéros de téléphone cliquables.
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cliquer pour appeler
Ouvrez les paramètres des applications par défaut de Windows et recherchez les types de lien TEL et CALLTO.
Définissez l'application de bureau Voxbi comme application par défaut pour ces deux protocoles afin d'activer la fonctionnalité « Click-to-Call ».
Définissez l'application de bureau Voxbi comme application par défaut pour ces deux protocoles afin d'activer la fonctionnalité « Click-to-Call ».
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cliquer pour appeler
Si vous avez manuellement refusé à voxbi.team l'autorisation d'ouvrir les liens TEL dans votre navigateur, l'application Voxbi Desktop peut tout de même rester configurée comme gestionnaire par défaut des liens TEL sous Windows.
Pour mettre définitivement fin à ces invites, vous devez également supprimer ou modifier le gestionnaire par défaut des liens TEL dans les paramètres « Applications par défaut » de Windows.
Pour mettre définitivement fin à ces invites, vous devez également supprimer ou modifier le gestionnaire par défaut des liens TEL dans les paramètres « Applications par défaut » de Windows.
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cliquer pour appeler
Certaines applications, telles que les systèmes CRM ou les éditeurs de documents, peuvent remplacer votre gestionnaire de liens TEL par défaut.
Assurez-vous que votre application prend en charge les liens TEL externes et qu'elle n'est pas configurée pour forcer une autre application appelante à gérer les appels. Vous devrez peut-être également vérifier les paramètres d'intégration ou de gestion des liens de l'application.
Assurez-vous que votre application prend en charge les liens TEL externes et qu'elle n'est pas configurée pour forcer une autre application appelante à gérer les appels. Vous devrez peut-être également vérifier les paramètres d'intégration ou de gestion des liens de l'application.
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cliquer pour appeler
Assurez-vous que le lien TEL est correctement formaté, sans espaces, par exemple :
tel:35220333000
Vérifiez également que Voxbi est correctement configuré et autorisé en tant que gestionnaire de liens TEL dans les paramètres de votre navigateur.
tel:35220333000
Vérifiez également que Voxbi est correctement configuré et autorisé en tant que gestionnaire de liens TEL dans les paramètres de votre navigateur.
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Assurez-vous que votre navigateur Web est défini comme application par défaut pour la gestion des liens TEL dans les paramètres « Applications par défaut » de Windows.
Il ne suffit pas de définir votre navigateur comme gestionnaire de liens TEL uniquement dans les paramètres du navigateur. Windows doit également reconnaître ce navigateur comme l'application par défaut à l'échelle du système pour les liens TEL.
Il ne suffit pas de définir votre navigateur comme gestionnaire de liens TEL uniquement dans les paramètres du navigateur. Windows doit également reconnaître ce navigateur comme l'application par défaut à l'échelle du système pour les liens TEL.
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cliquer pour appeler
Pour vérifier si la fonction « Click-to-Call » fonctionne correctement, il suffit de cliquer sur n'importe quel lien TEL depuis un site web, un document, un système CRM ou toute autre application.
Vous pouvez également la tester manuellement en saisissant l'adresse suivante dans la barre d'adresse de votre navigateur et en appuyant sur Entrée :
tel:35220333000
Si la fonction « Click-to-Call » est correctement configurée, Voxbi lancera automatiquement un appel sortant et vous mettra en relation avec notre service de test.
Vous pouvez également la tester manuellement en saisissant l'adresse suivante dans la barre d'adresse de votre navigateur et en appuyant sur Entrée :
tel:35220333000
Si la fonction « Click-to-Call » est correctement configurée, Voxbi lancera automatiquement un appel sortant et vous mettra en relation avec notre service de test.
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Que faire si plusieurs sites sont répertoriés comme gestionnaires de liens TEL dans mon navigateur ?
Si plusieurs sites Web ou applications sont autorisés à gérer les liens TEL, vous devrez choisir un gestionnaire par défaut.
Ouvrez les paramètres de gestionnaires de protocole de votre navigateur et sélectionnez l'application ou le site web de votre choix pour les liens TEL :
Google Chrome : chrome://settings/handlers
Microsoft Edge : edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox : about:preferences#general → section Applications
Assurez-vous que Voxbi (ou votre gestionnaire préféré) est sélectionné comme application par défaut pour les appels via les liens TEL
Ouvrez les paramètres de gestionnaires de protocole de votre navigateur et sélectionnez l'application ou le site web de votre choix pour les liens TEL :
Google Chrome : chrome://settings/handlers
Microsoft Edge : edge://settings/content/handlers
Mozilla Firefox : about:preferences#general → section Applications
Assurez-vous que Voxbi (ou votre gestionnaire préféré) est sélectionné comme application par défaut pour les appels via les liens TEL
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Définissez votre navigateur Web préféré comme application par défaut pour les liens TEL dans les paramètres « Applications par défaut » de Windows.
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cliquer pour appeler
Pour activer la fonction « Click-to-Call » pour la première fois, ouvrez les paramètres de Voxbi et accédez à la section « Téléphone ». Cliquez ensuite sur « Demander l'autorisation » pour permettre à Voxbi d'ouvrir les liens TEL.
Si vous avez précédemment refusé cette autorisation dans votre navigateur, vous devrez peut-être la demander à nouveau ou réactiver la gestion des liens TEL dans les paramètres de votre navigateur.
Si vous avez précédemment refusé cette autorisation dans votre navigateur, vous devrez peut-être la demander à nouveau ou réactiver la gestion des liens TEL dans les paramètres de votre navigateur.
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Application Windows
Pour garantir une qualité audio optimale et le bon fonctionnement des commandes d'appel, il est important de configurer correctement votre casque dans l'application Windows Voxbi.
Nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
Vérifiez que votre casque est correctement connecté à votre ordinateur
Assurez-vous que les périphériques de microphone et de haut-parleur appropriés sont sélectionnés dans Voxbi
Vérifiez que votre casque est également correctement configuré dans les paramètres audio de Windows
Si vous utilisez un casque HID ou Jabra pris en charge, assurez-vous qu'il est connecté via un câble USB ou une clé USB
Pour un guide complet étape par étape, veuillez regarder cette guide vidéo.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes audio ou liés au casque après la configuration, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
Nous vous recommandons de vérifier les points suivants :
Vérifiez que votre casque est correctement connecté à votre ordinateur
Assurez-vous que les périphériques de microphone et de haut-parleur appropriés sont sélectionnés dans Voxbi
Vérifiez que votre casque est également correctement configuré dans les paramètres audio de Windows
Si vous utilisez un casque HID ou Jabra pris en charge, assurez-vous qu'il est connecté via un câble USB ou une clé USB
Pour un guide complet étape par étape, veuillez regarder cette guide vidéo.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes audio ou liés au casque après la configuration, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
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Voxbi vous permet d'organiser vos contacts en groupes, ce qui facilite la gestion des équipes, des services, des clients ou des personnes que vous contactez fréquemment.
La création de groupes de contacts vous aide à :
• Trouver et accéder rapidement aux contacts associés
• Garder votre liste de contacts bien organisée
• Améliorer l'efficacité de vos communications quotidiennes
Pour créer et gérer des groupes de contacts, veuillez suivre les étapes indiquées dans notre guide vidéo.
La création de groupes de contacts vous aide à :
• Trouver et accéder rapidement aux contacts associés
• Garder votre liste de contacts bien organisée
• Améliorer l'efficacité de vos communications quotidiennes
Pour créer et gérer des groupes de contacts, veuillez suivre les étapes indiquées dans notre guide vidéo.
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Découvrez les principales fonctionnalités et outils disponibles dans Voxbi Web grâce à notre vidéo d'introduction guidée.
Apprenez à :
• Naviguer dans l'interface Web de Voxbi
• Gérer les appels et les contacts
• Personnaliser votre espace de travail et vos paramètres
• Optimiser votre flux de travail quotidien en matière de communication
Regardez le guide vidéo complet pour vous lancer.
Apprenez à :
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• Gérer les appels et les contacts
• Personnaliser votre espace de travail et vos paramètres
• Optimiser votre flux de travail quotidien en matière de communication
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Ordinateur de bureau
Application Windows
La prise en main de Voxbi Web est simple et rapide.
Il vous suffit d'ouvrir Voxbi Web et de vous connecter à l'aide des identifiants Voxbi fournis par l'administrateur de votre entreprise. Une fois connecté, vous aurez accès aux appels, aux contacts et à d'autres fonctionnalités de collaboration.
Pour un guide complet étape par étape, veuillez regarder ce tutoriel vidéo.
Il vous suffit d'ouvrir Voxbi Web et de vous connecter à l'aide des identifiants Voxbi fournis par l'administrateur de votre entreprise. Une fois connecté, vous aurez accès aux appels, aux contacts et à d'autres fonctionnalités de collaboration.
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Application Windows
Ordinateur de bureau
Pour activer une sonnerie différente pour les appels entrants lorsque vous êtes déjà en communication, rendez-vous dans Réglages → Téléphone et activez l'option « Alerte de deuxième appel ».
Cette option émet un son de notification distinct pour les appels entrants reçus pendant un appel en cours.
Cette option émet un son de notification distinct pour les appels entrants reçus pendant un appel en cours.
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Une documentation complète sur les API est disponible à l'adressedocs.voxbi.com. Découvrez nos API pour intégrer de manière transparente les fonctionnalités Voxbi à vos projets.
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Pour obtenir vos identifiants de connexion à Voxbi, veuillez contacter l'administrateur de votre entreprise. Il pourra soit vous communiquer directement vos identifiants, soit vous envoyer un e-mail pour vous permettre de définir votre mot de passe.
Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@mixvoip.com en utilisant votre adresse e-mail professionnelle pour obtenir de l'aide.
Si nécessaire, vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@mixvoip.com en utilisant votre adresse e-mail professionnelle pour obtenir de l'aide.
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Étiquette
Question
Réponse
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Un code QR vous permet de configurer et de connecter rapidement l'application mobile VOXBI sans avoir à saisir manuellement vos identifiants.
Son objectif est de simplifier le processus de configuration en transférant vos identifiants vers l'application en toute sécurité en quelques secondes seulement.
Cela accélère la mise en service, réduit le risque d'erreurs et garantit une connexion fluide à votre système téléphonique.
Pour un guide détaillé, consultez notreguide vidéo.
Son objectif est de simplifier le processus de configuration en transférant vos identifiants vers l'application en toute sécurité en quelques secondes seulement.
Cela accélère la mise en service, réduit le risque d'erreurs et garantit une connexion fluide à votre système téléphonique.
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upload audio
Audio
L'ajout d'un fichier audio vous permet de personnaliser ce que les appelants entendent lorsqu'ils interagissent avec votre système téléphonique.
L'objectif est de diffuser des messages audio clairs et professionnels, tels que des messages d'accueil, des annonces, des messages de messagerie vocale ou des invites du serveur vocal interactif (IVR).
Cela contribue à améliorer l'expérience des appelants et garantit que votre communication est cohérente et en adéquation avec l'image de votre entreprise.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
L'objectif est de diffuser des messages audio clairs et professionnels, tels que des messages d'accueil, des annonces, des messages de messagerie vocale ou des invites du serveur vocal interactif (IVR).
Cela contribue à améliorer l'expérience des appelants et garantit que votre communication est cohérente et en adéquation avec l'image de votre entreprise.
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La mise en place d'un système IVR (réponse vocale interactive) vous permet de guider les appelants à travers un menu à l'aide de messages vocaux et de sélections au clavier.
Son objectif est d'acheminer efficacement les appels vers la bonne personne ou le bon service sans qu'une réceptionniste ait à traiter chaque appel.
Cela contribue également à offrir une expérience plus professionnelle et mieux structurée aux appelants, en leur permettant de choisir rapidement l'option qui correspond le mieux à leurs besoins.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
Son objectif est d'acheminer efficacement les appels vers la bonne personne ou le bon service sans qu'une réceptionniste ait à traiter chaque appel.
Cela contribue également à offrir une expérience plus professionnelle et mieux structurée aux appelants, en leur permettant de choisir rapidement l'option qui correspond le mieux à leurs besoins.
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L'ajout de contacts aux touches de votre téléphone fixe vous permet d'appeler ou de surveiller rapidement vos contacts importants d'une simple pression.
L'objectif est de vous faire gagner du temps et d'améliorer votre efficacité en vous offrant un accès direct aux numéros que vous utilisez fréquemment, tels que ceux de vos collègues, de la réception ou de vos principaux partenaires.
Dans certains cas, ces touches peuvent également afficher le statut d'autres postes (occupé, disponible), ce qui vous aide à gérer vos appels plus efficacement.
Pour un guide détaillé, consultez notreguide vidéo.
L'objectif est de vous faire gagner du temps et d'améliorer votre efficacité en vous offrant un accès direct aux numéros que vous utilisez fréquemment, tels que ceux de vos collègues, de la réception ou de vos principaux partenaires.
Dans certains cas, ces touches peuvent également afficher le statut d'autres postes (occupé, disponible), ce qui vous aide à gérer vos appels plus efficacement.
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Twinning vous Twinning de relier votre téléphone portable à votre poste de bureau, de sorte que les deux appareils sonnent simultanément.
Son objectif est de vous permettre de répondre à vos appels où que vous soyez, sans manquer de communications importantes lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.
Elle vous permet également de passer et de recevoir des appels en utilisant votre numéro professionnel sur votre appareil mobile, ce qui vous aide à rester joignable et à préserver une image professionnelle cohérente.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
Son objectif est de vous permettre de répondre à vos appels où que vous soyez, sans manquer de communications importantes lorsque vous n'êtes pas à votre bureau.
Elle vous permet également de passer et de recevoir des appels en utilisant votre numéro professionnel sur votre appareil mobile, ce qui vous aide à rester joignable et à préserver une image professionnelle cohérente.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
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L'ajout d'un poste vous permet d'attribuer un numéro interne unique à un utilisateur, un appareil ou un service au sein de votre système téléphonique.
Son objectif est de faciliter la communication interne entre les utilisateurs et de définir la manière dont les appels sont acheminés vers des personnes ou des services spécifiques.
Les postes sont indispensables pour organiser votre système téléphonique, car ils permettent de joindre rapidement et efficacement vos collègues, vos services ou vos appareils.
Pour connaître la procédure détaillée, consultez notreguide vidéo ou download documentation au format PDF.
Son objectif est de faciliter la communication interne entre les utilisateurs et de définir la manière dont les appels sont acheminés vers des personnes ou des services spécifiques.
Les postes sont indispensables pour organiser votre système téléphonique, car ils permettent de joindre rapidement et efficacement vos collègues, vos services ou vos appareils.
Pour connaître la procédure détaillée, consultez notreguide vidéo ou download documentation au format PDF.
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Nom
Modifier le nom d'un poste vous permet d'identifier plus facilement les utilisateurs au sein de votre système téléphonique.
Cela garantit que le nom correct s'affiche dans les annuaires internes, les journaux d'appels et l'identification de l'appelant, ce qui rend la communication plus claire tant pour les employés que pour les appelants.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour assurer l'organisation de votre système et préserver une image professionnelle.
Pour obtenir un guide étape par étape, regardez notreguide vidéo ou download documentation au format PDF.
Cela garantit que le nom correct s'affiche dans les annuaires internes, les journaux d'appels et l'identification de l'appelant, ce qui rend la communication plus claire tant pour les employés que pour les appelants.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour assurer l'organisation de votre système et préserver une image professionnelle.
Pour obtenir un guide étape par étape, regardez notreguide vidéo ou download documentation au format PDF.
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Le routage en fonction de l'heure permet à votre système téléphonique de s'adapter automatiquement en fonction de l'heure ou du jour de la semaine.
Son objectif principal est de garantir que les appelants reçoivent toujours le message approprié ou soient redirigés correctement, que votre entreprise soit ouverte ou fermée.
Par exemple, pendant les heures de travail, les appels peuvent être dirigés vers votre équipe, tandis qu'en dehors des heures d'ouverture, les appelants peuvent entendre un message personnalisé ou être redirigés vers la messagerie vocale.
Cela contribue à améliorer l'expérience de l'appelant et garantit que votre communication reste professionnelle à tout moment.
Pour des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
Son objectif principal est de garantir que les appelants reçoivent toujours le message approprié ou soient redirigés correctement, que votre entreprise soit ouverte ou fermée.
Par exemple, pendant les heures de travail, les appels peuvent être dirigés vers votre équipe, tandis qu'en dehors des heures d'ouverture, les appelants peuvent entendre un message personnalisé ou être redirigés vers la messagerie vocale.
Cela contribue à améliorer l'expérience de l'appelant et garantit que votre communication reste professionnelle à tout moment.
Pour des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
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Mot de passe
Pour modifier votre mot de passe, connectez-vous à votre compte sur my.mixvoip.com.
Rendez-vous dans la section « Comptes secondaires », où vous trouverez l'option permettant de mettre à jour votre mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe et enregistrez les modifications.
Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo
Rendez-vous dans la section « Comptes secondaires », où vous trouverez l'option permettant de mettre à jour votre mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe et enregistrez les modifications.
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Admin
Rendez-vous sur my.mixvoip.com et saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion administrateur. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo ou download documentation au format PDF. Si vous n'êtes pas sûr de vos identifiants, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse support@mixvoip.com depuis votre adresse e-mail professionnelle.
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Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
La réponse se trouve peut-être dans une autre section FAQ, ou vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un membre de notre équipe ici.