Comment créer un serveur vocal interactif (SVI) ?

La mise en place d'un système IVR (réponse vocale interactive) vous permet de guider les appelants à travers un menu à l'aide de messages vocaux et de sélections au clavier.

Son objectif est d'acheminer efficacement les appels vers la bonne personne ou le bon service sans qu'une réceptionniste ait à traiter chaque appel.

Cela contribue également à offrir aux appelants une expérience plus professionnelle et mieux structurée, leur permettant de choisir rapidement l'option qui correspond le mieux à leurs besoins.