En route vers l'Europe : Mixvoip, une entreprise "programmée" au Luxembourg (2/2)
Les employés sont l'épine dorsale de toute entreprise et son atout le plus précieux. Cette affirmation fait partie de la culture et de la vision de Mixvoip. Poursuivons donc notre voyage aujourd'hui et présentons quelques uns des 103 employés de Mixvoip ! Outre son siège à Steinsel, au Luxembourg, l'entreprise possède trois autres sites en Allemagne, en Belgique et en Bulgarie. Ici, des personnes issues de cultures et de pays très divers se retrouvent pour travailler, et leurs tâches ne pourraient être plus passionnantes et stimulantes.
Mixvoip se compose de neuf départements : développeurs, administrateurs de réseaux et de systèmes, IT, prestation de services, techniciens sur site, support, ventes, gestion et marketing. Tous les départements travaillent en étroite collaboration pour offrir le meilleur service possible aux 4340 clients répartis dans 23 pays. "Notre succès dépend de notre engagement envers nos clients pour une prestation de services de qualité et sans défaillance, ainsi que de la reconnaissance de nos employés et de nos partenaires", déclare Loïc Didelot, l'un des fondateurs et PDG de l'entreprise. Mixvoip a activé des numéros de téléphone dans 62 pays, qui sont utilisés pour passer 67 millions d'appels par an. En outre, il y a 2920 lignes internet, 27600 Cloud PBX utilisateurs (un Private Branch Exchange est un système téléphonique), 7 centres de données dans 3 pays, et 1160km de câbles de fibre optique connectés.
"Qu'ai-je appris ? La question devrait plutôt être ce que je n'ai pas encore appris ici" - Thomas Kolb
"J'ai appris à connaître de nombreux secteurs d'activité avant de commencer à travailler pour Mixvoip. Aujourd'hui, je suis Product and Account Manager et je travaille en étroite collaboration avec la direction, nos départements marketing et ventes pour développer de nouveaux produits. En outre, j'analyse les demandes des clients afin d'offrir les meilleures solutions à leurs entreprises. Dans l'ensemble, nos tâches sont si variées que nous ne cessons jamais d'apprendre. Ce qui me rend particulièrement fier, c'est que mon premier produit a été presque entièrement copié par nos concurrents. Cela m'a montré que nous étions sur la bonne voie !
"Je suis le plus âgé de l'équipe, mais ici l'âge ne compte pas ! - Philippe Corgié
"Avant Mixvoip, je travaillais dans l'industrie du papier en Belgique. Puis j'ai rencontré Loïc, qui m'a proposé un emploi, et j'ai changé d'industrie et de pays. Mon domaine d'activité a évolué de 100 % en quelques années. Aujourd'hui, je suis Chief Administrative Officer, je m'occupe des questions juridiques, des ressources humaines et de beaucoup d'autres petites tâches. Mon travail est très varié et c'est exactement ce que j'aime. En définitive, Mixvoip est une aventure fantastique pour moi, même si ce n'est pas toujours facile, mais voir le parcours d'une petite start-up à une entreprise en devenir est passionnant. "
"Vous pouvez toujours compter sur vos collègues pour vous aider support ". - Leini Wolff
"Je travaillais pour un autre fournisseur avant d'arriver chez Mixvoip. J'y étais responsable des installations sur site. Chez Mixvoip, je suis passé du service sur le terrain au service de bureau. Aujourd'hui, je suis agent support et je réponds aux demandes de renseignements pour aider à résoudre les problèmes techniques. Mixvoip m'a tout de suite intéressé parce qu'il s'agit d'un fournisseur sans hiérarchie lourde. Au contraire, c'est comme une grande famille où l'on peut toujours compter sur l'aide des autres. Aujourd'hui encore, trois ans plus tard, je suis très heureux de ma décision de changer d'employeur : Je me sens bien ici et mes connaissances techniques se sont considérablement développées."
"Contrairement à beaucoup d'autres, nous n'avons pas de processus fastidieux. - Pascal Knebler
"J'avais ma propre entreprise dans laquelle je travaillais avec Loïc avant de la vendre et nous avons spontanément eu une nouvelle idée d'entreprise ensemble. Il est rapidement apparu que nous étions plus familiers avec la téléphonie et que nous voulions rester dans ce domaine. La flexibilité était particulièrement importante pour nous et c'est exactement comme cela que je décrirais Mixvoip, même 14 ans plus tard : flexible, dynamique et innovant. En tant que CIO, je travaille dans la gestion et je m'occupe des clients. En même temps, je suis le CEO de notre filiale belge et je fais le lien entre nos sites. Adapter notre stratégie aux marchés étrangers en Belgique et en Allemagne est essentiel. Cependant, le plus difficile dans la construction d'une entreprise, ce ne sont pas les produits, mais de trouver les personnes qui complètent notre puzzle pièce par pièce".
"Nous nous faisons avancer et nous faisons avancer l'entreprise en même temps. - Antoine Cavelier
" Après neuf ans en tant que consultant informatique indépendant, j'ai eu l'opportunité de travailler avec Mixvoip. La coopération s'est bien déroulée, c'est pourquoi j'ai décidé de devenir un employé permanent en 2018. Depuis 2021, je dirige notre département informatique et je travaille en étroite collaboration avec nos clients pour adapter nos solutions à leurs besoins. Au début, je n'avais pas l'habitude de travailler en équipe, mais les autres employés sont très ouverts d'esprit et talentueux, et je m'y suis donc rapidement habitué. De plus, nous promouvons nos talents et nous motivons tout le monde à se développer. Mais Mixvoip, c'est aussi le renforcement de l'esprit d'équipe, par exemple lorsque nous courons dans le bureau avec nos pistolets à eau et que nous essayons de nous frapper les uns les autres. Une fois, j'ai accidentellement déclenché l'alarme incendie..."
"Nous ne reculons devant rien, nous passons à l'offensive ! - Frank Maitry
"Je suis ingénieur, titulaire d'une maîtrise en technologie de la communication, et j'avais ma propre entreprise. En tant que consultant, j'ai également travaillé pour Mixvoip, avant de décider de commencer à travailler à temps plein pour cette entreprise. Parfois, il n'est pas facile de travailler dans une jeune équipe quand on a beaucoup d'expérience, mais j'ai appris à m'adapter. La plupart du temps, je suis sur la route pour m'occuper des clients, et je constate à chaque fois l'incroyable développement de Mixvoip. Au début, c'était génial de vendre cinq téléphones par jour, mais ce n'est rien comparé à ce que nous réalisons aujourd'hui quotidiennement. Je fais ma part car rien ne peut m'arrêter lorsque j'ai un objectif. J'aime les défis et c'est pour cela que je suis le candidat idéal pour Mixvoip".
"Tout le monde fait des erreurs. L'important, c'est d'en tirer les leçons". - Emil Stoyanov
"Quand Mixvoip a été fondé, j'étais en train d'obtenir mon doctorat. Je m'intéressais aux télécommunications et je travaillais donc sur un projet de softphone. J'ai contacté Mixvoip et rapidement, un rêve est devenu réalité pour moi car ils ont mis mon idée en action ! Par la suite, j'ai commencé à travailler pour eux en tant que développeur et, un peu plus tard, j'ai créé ma propre équipe pour développer certaines de nos applications. Je fais de mon mieux pour rendre ces applications aussi conviviales que possible. Souvent, ce processus s'avère assez long et il nous coûte beaucoup de nerfs, mais à la fin, c'est toujours amusant. Depuis le premier jour, Mixvoip est synonyme d'un style de travail informel, divertissant, mais néanmoins productif - cette combinaison de culture et d'environnement est addictive".
"J'ai été immédiatement séduit par la dynamique et la collégialité. - Marco L. Abreu
" J'ai exercé de nombreux métiers avant de rejoindre Mixvoip en tant qu'UX designer. Mon contrat initial était de six mois, mais il a été prolongé et j'ai obtenu un poste de chef d'équipe. Mixvoip n'est pas seulement un endroit où il fait bon travailler, mais aussi un endroit où des amitiés se développent - nous organisons de temps en temps des tournois de jeux vidéo, par exemple, auxquels tous les employés peuvent participer et apprendre à mieux se connaître tout en s'amusant. Entre-temps, ma tâche en tant que "Product Owner" et "Head of Design and User Experience" consiste à poursuivre le développement de notre système actuel et de notre solution de téléphonie. Cela m'a beaucoup appris sur l'art de contrôler les demandes des utilisateurs et les exigences de l'entreprise."
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