Über Mixvoip
Wir sind Mixvoip, ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Luxemburg, das Cloud-Telefonie, intelligente Netzwerklösungen und Hochgeschwindigkeits-Internetdienste anbietet. Wir möchten unseren Kunden einen neuen Ansatz für Kommunikationssysteme bieten – und genau hier kommst du ins Spiel!
Über die Stelle
Als unser Knowledge-Base-Manager werden Sie eine zentrale Rolle in unserem Team spielen und unsere Wissensdatenbank auf der SABIO-Plattform aufbauen und verwalten (https://serviceware-se.com/de/marken/sabio). Dies ist eine spannende Gelegenheit, ein Projekt von Grund auf aufzubauen, Verantwortung für den Prozess der Inhaltsentwicklung zu übernehmen und sicherzustellen, dass die Wissensdatenbank eine aktuelle und präzise Informationsquelle ist.
Zu Ihren Aufgaben gehört es, Besprechungen mit den zuständigen Beteiligten zu organisieren, um sich über Inhalte abzustimmen, die erforderlichen Informationen zu sammeln und die vorhandenen Unterlagen zu prüfen. Sie erstellen und aktualisieren verschiedene Arten von Inhalten, wie beispielsweise Produktdokumentationen, technische Anleitungen, Vertriebsinformationen und Dokumente für den Kundensupport in englischer Sprache.
Darüber hinaus werden Sie damit betraut sein, verschiedene Abteilungen in der effektiven Nutzung des Tools zu schulen und einzuarbeiten. Ihre Arbeit wird unsere Teams in den Bereichen Vertrieb, Kundensupport und Kundenerfolg direkt unterstützen, indem Sie ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um ihre Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.
Ein wichtiger Teil Ihrer Aufgabe wird darin bestehen, Informationen aus verschiedenen Online-Quellen zu recherchieren und zu sammeln, um unsere Wissensdatenbank aufzubauen und zu erweitern. Allerdings liefert das Internet allein nicht immer alle Antworten. Sie müssen daher auch proaktiv mit verschiedenen Teams innerhalb von Mixvoip zusammenarbeiten, um die gefundenen Informationen abzugleichen und direkt von unseren Experten Einblicke zu gewinnen.
Was benötigen wir von Ihnen?
- Ausbildung und Berufserfahrung:Bachelor-Abschluss in Kommunikationswissenschaften, Technischer Redaktion, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet. Nachgewiesene Berufserfahrung als Content Manager, Technischer Redakteur oder in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Start-up oder in einem projektorientierten Umfeld.
- Sprachkenntnisse:Sie müssen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch verfügen, da die gesamte Dokumentation in dieser Sprache erstellt wird.
- Führungskompetenzen:Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Koordination mit verschiedenen Interessengruppen. Sie sollten in der Lage sein, Besprechungen zu organisieren, Diskussionen zu moderieren und sicherzustellen, dass alle erforderlichen Teilnehmer in den Prozess der Inhaltserstellung eingebunden sind.
- Kenntnisse im Umgang mit Tools:Vertrautheit mit Wissensmanagement-Plattformen, idealerweise SABIO. Sie sollten bereit sein, sich in neue Tools einzuarbeiten, und in der Lage sein, andere in deren effektiver Nutzung zu schulen.
- Organisationsfähigkeiten:Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten. Die Position umfasst die Koordination mehrerer Aufgaben und die Sicherstellung, dass der Prozess der Inhaltserstellung effizient und effektiv abläuft.
- Sorgfalt und Liebe zum Detail:Diese Position erfordert ein scharfes Auge für Genauigkeit, Konsistenz und Kohärenz in unserer Wissensdatenbank. Sie sollten in der Lage sein, kleinere Fehler zu erkennen und zu korrigieren sowie einen einheitlichen Stil und Ton in allen Dokumenten sicherzustellen. Ihre Sorgfalt und Liebe zum Detail tragen entscheidend dazu bei, allen Nutzern präzise, klare und benutzerfreundliche Informationen bereitzustellen.
PS: Möchtest du wissen, mit wem du auf diese Reise gehen wirst? Lerne mich kennen: Loic Didelot
Mit 41 bin ich ein zielstrebiger Unternehmer mit einer gesunden Portion Begeisterung und Entschlossenheit. Sie werden meine „roten“ Schwingungen (gemäß dem Farbmodell von „Surrounded by Idiots“) wahrscheinlich ziemlich schnell wahrnehmen. Aber ich habe auch eine „blaue“ Seite – den festen Glauben an die Kraft von Planung und Organisation.
Als ehemaliger Handballspieler habe ich eine tief verwurzelte Vorliebe für Teamarbeit. Ich habe aus erster Hand erlebt, wie Außenseiter durch Zusammenarbeit den Sieg erringen können, und ich bin bestrebt, diese Erkenntnisse in die tägliche Unternehmenskultur von Mixvoip einfließen zu lassen.
Als begeisterter Leser und Podcast-Fan bin ich ständig auf der Suche nach Wissen und Inspiration in den Bereichen Wirtschaft, Innovation, Management und Kreativität. Wenn auch Sie von kontinuierlichem Wachstum und Zusammenarbeit angetrieben werden, freue ich mich sehr darauf, gemeinsam Ideen zu erörtern, lebhafte Diskussionen zu führen und neue Perspektiven zu entwickeln.
Jeden Tag wache ich voller Vorfreude auf die Möglichkeit auf, etwas Neues zu schaffen, unsere Abläufe effizienter zu gestalten und bloße Ideen in greifbare Realität zu verwandeln. Seid also nicht überrascht, wenn mein Tonfall manchmal dynamisch oder intensiv wirkt – das ist weder Wut noch Frustration. Es ist einfach die unverfälschte, kraftvolle Leidenschaft, die ich für Mixvoip empfinde.