Über Mixvoip
Wir sind Mixvoip, ein dynamisches Unternehmen mit Sitz in Luxemburg, das Cloud-Telefonie, Smart Networking und Highspeed-Internetdienste anbietet. Wir möchten unseren Kunden eine neue Sichtweise auf Kommunikationssysteme bieten, und genau hier kommen Sie ins Spiel!
Über die Rolle
Als unser Knowledge Base Manager sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams und für den Aufbau und die Verwaltung unserer Wissensdatenbank auf der SABIO-Plattform (https://serviceware-se.com/de/marken/sabio) verantwortlich. Dies ist eine spannende Gelegenheit, ein Projekt von Grund auf aufzubauen, die Verantwortung für den Prozess der Inhaltsentwicklung zu übernehmen und sicherzustellen, dass die Wissensdatenbank eine aktuelle und genaue Informationsquelle ist.
Zu Ihren Aufgaben gehören die Organisation von Besprechungen mit den relevanten Stakeholdern, um Inhalte abzustimmen, notwendige Informationen zu sammeln und vorhandene Materialien zu überprüfen. Sie erstellen und aktualisieren verschiedene Arten von Inhalten, wie Produktdokumentationen, technische Leitfäden, Vertriebsinformationen und Kundensupportdokumente in englischer Sprache.
Darüber hinaus werden Sie damit beauftragt, verschiedene Abteilungen in der effektiven Nutzung des Tools zu schulen und einzuarbeiten. Ihre Arbeit unterstützt direkt unsere Teams in den Bereichen Vertrieb, Kundensupport und Kundenerfolg, indem Sie ihnen die Informationen zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um ihre Aufgaben hervorragend zu erfüllen.
Ein wichtiger Teil Ihrer Aufgabe wird darin bestehen, Informationen aus verschiedenen Online-Quellen zu recherchieren und zu sammeln, um unsere Wissensbasis zu entwickeln und zu erweitern. Allerdings finden Sie im Internet nicht immer alle Antworten. Sie müssen auch proaktiv mit verschiedenen Teams innerhalb von Mixvoip zusammenarbeiten, die gefundenen Informationen gegenprüfen und sich direkt von unseren Experten beraten lassen.
Was benötigen wir von Ihnen?
- Ausbildung und Erfahrung:Bachelor-Abschluss in Kommunikationswissenschaften, Technischer Redaktion, IT oder einem verwandten Fachgebiet. Nachgewiesene Erfahrung als Content Manager, Technischer Redakteur oder in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Start-up- oder projektbasierten Umfeld.
- Sprachkenntnisse:Sie müssen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch verfügen, da alle Unterlagen in dieser Sprache verfasst werden.
- Führungsqualitäten:Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Koordination mit verschiedenen Interessengruppen. Sie sollten in der Lage sein, Besprechungen zu organisieren, Diskussionen zu moderieren und sicherzustellen, dass alle erforderlichen Teilnehmer in den Prozess der Inhaltserstellung eingebunden sind.
- Kenntnisse im Umgang mit Tools:Vertrautheit mit Wissensmanagement-Plattformen, idealerweise SABIO. Sie sollten sich mit dem Erlernen neuer Tools wohlfühlen und in der Lage sein, andere in deren effektiver Nutzung zu schulen.
- Organisatorische Fähigkeiten:Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten. Die Rolle umfasst die Verwaltung mehrerer Aufgaben und die Sicherstellung, dass der Prozess der Inhaltserstellung effizient und effektiv abläuft.
- Liebe zum Detail:Diese Position erfordert ein scharfes Auge für Genauigkeit, Konsistenz und Kohärenz in unserer Wissensdatenbank. Sie sollten in der Lage sein, kleinere Fehler zu erkennen und zu korrigieren und die Einheitlichkeit von Stil und Ton in allen Dokumenten sicherzustellen. Ihre Liebe zum Detail wird entscheidend dazu beitragen, allen Benutzern präzise, klare und benutzerfreundliche Informationen zur Verfügung zu stellen.
PS: Möchten Sie wissen, mit wem Sie reisen werden? Lernen Sie mich kennen, Loic Didelot.
Mit 41 Jahren bin ich ein motivierter Unternehmer mit einer gesunden Portion Enthusiasmus und Entschlossenheit. Sie werden wahrscheinlich ziemlich schnell meine „roten“ Schwingungen (gemäß dem Farbmodell „Surrounded by Idiots“) wahrnehmen. Aber ich habe auch eine „blaue“ Seite – einen festen Glauben an die Kraft der Planung und Organisation.
Als ehemaliger Handballspieler habe ich eine tief verwurzelte Liebe für Teamarbeit. Ich habe aus erster Hand gesehen, wie Außenseiter gemeinsam an die Spitze gelangen können, und ich bemühe mich, diese Lektionen in die tägliche Kultur von Mixvoip zu übertragen.
Als begeisterter Leser und Podcast-Fan bin ich ständig auf der Suche nach Wissen und Inspiration in den Bereichen Wirtschaft, Innovation, Management und Kreativität. Wenn auch Sie sich für kontinuierliches Wachstum und Zusammenarbeit begeistern, freue ich mich darauf, gemeinsam mit Ihnen Ideen zu erörtern, lebhafte Debatten zu führen und neue Perspektiven zu entwickeln.
Jeden Tag wache ich voller Vorfreude auf, etwas Neues zu schaffen, unsere Prozesse effizienter zu gestalten und bloße Ideen in greifbare Realität zu verwandeln. Seien Sie also nicht überrascht, wenn mein Ton manchmal dynamisch oder intensiv wirkt – das ist keine Wut oder Frustration. Es ist einfach die unverfälschte, kraftvolle Leidenschaft, die ich für Mixvoip empfinde.