Over Mixvoip
Wij zijn Mixvoip, een dynamisch bedrijf gevestigd in Luxemburg dat diensten op het gebied van cloudtelefonie, slimme netwerken en supersnel internet aanbiedt. Wij geloven in het bieden van een verfrissende kijk op communicatiesystemen aan onze klanten, en daar kom jij in beeld!
Over de functie
Als onze Knowledge Base Manager vorm je een centraal onderdeel van ons team en ben je verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van onze kennisbank op het SABIO-platform (https://serviceware-se.com/de/marken/sabio). Dit is een geweldige kans om een project vanaf nul op te bouwen, waarbij je de leiding neemt over het ontwikkelingsproces van de inhoud en ervoor zorgt dat de kennisbank een actuele en betrouwbare bron blijft.
Tot je taken behoren onder meer het organiseren van vergaderingen met de relevante belanghebbenden om afspraken te maken over de inhoud, het verzamelen van de benodigde informatie en het beoordelen van het bestaande materiaal. Je zult verschillende soorten inhoud opstellen en bijwerken, zoals productdocumentatie, technische handleidingen, verkoopinformatie en documenten voor klantenondersteuning in het Engels.
Daarnaast krijg je de taak om medewerkers van verschillende afdelingen te trainen en in te werken in het effectief gebruik van de tool. Je werk biedt directe ondersteuning aan onze teams voor verkoop, klantenondersteuning en klantensucces door hen te voorzien van de informatie die ze nodig hebben om uit te blinken in hun functie.
Een belangrijk onderdeel van je functie bestaat uit het onderzoeken en verzamelen van informatie uit diverse online bronnen om onze kennisbank uit te bouwen en te verrijken. Het internet alleen biedt echter niet altijd alle antwoorden. Je zult ook proactief moeten samenwerken met verschillende teams binnen Mixvoip, de gevonden informatie moeten toetsen en rechtstreeks inzichten moeten vergaren bij onze experts.
Wat hebben we van je nodig?
- Opleiding en ervaring:Bachelordiploma in communicatie, technisch schrijven, IT of een verwant vakgebied. Aantoonbare ervaring als contentmanager, technisch schrijver of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur bij een start-up of in een projectmatige omgeving.
- Taalvaardigheid:Je moet beschikken over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, aangezien alle documentatie in deze taal wordt opgesteld.
- Leiderschapsvaardigheden:Ervaring met het leiden van projecten en het afstemmen met diverse belanghebbenden. Je moet in staat zijn om vergaderingen te organiseren, discussies te begeleiden en ervoor te zorgen dat alle benodigde deelnemers bij het proces van inhoudscreatie worden betrokken.
- Vaardigheden met hulpmiddelen:Bekendheid met kennisbeheerplatforms, bij voorkeur SABIO. Je moet bereid zijn om nieuwe hulpmiddelen te leren gebruiken en in staat zijn om anderen te trainen in het effectief gebruik ervan.
- Organisatorische vaardigheden:Uitstekende organisatorische vaardigheden en vaardigheden op het gebied van tijdmanagement. De functie omvat het beheren van meerdere taken en het waarborgen van een efficiënt en effectief proces voor het creëren van content.
- Oog voor detail:Deze functie vereist een scherp oog voor nauwkeurigheid, consistentie en samenhang in onze kennisbank. Je moet in staat zijn om kleine fouten op te sporen en te corrigeren, en te zorgen voor een uniforme stijl en toon in alle documenten. Jouw oog voor detail is van cruciaal belang om alle gebruikers nauwkeurige, duidelijke en gebruiksvriendelijke informatie te bieden.
PS: Wil je weten met wie je op reis gaat? Maak kennis met mij, Loic Didelot
Op mijn 41e ben ik een gedreven ondernemer met een flinke dosis enthousiasme en vastberadenheid. Je zult mijn ‘rode’ uitstraling (volgens het kleurenmodel van ‘Surrounded by Idiots’) waarschijnlijk al snel opmerken. Maar ik heb ook een ‘blauwe’ kant: een rotsvast geloof in de kracht van planning en organisatie.
Als voormalig handbalspeler heb ik een diepgewortelde voorliefde voor teamwork. Ik heb met eigen ogen gezien hoe underdogs de overwinning kunnen behalen als ze samenwerken, en ik streef ernaar om die lessen door te vertalen naar de dagelijkse cultuur bij Mixvoip.
Als fervent lezer en podcastliefhebber ben ik voortdurend op zoek naar kennis en inspiratie op het gebied van bedrijfsleven, innovatie, management en creativiteit. Als jij je ook laat leiden door voortdurende groei en samenwerking, kijk ik er dan naar uit om samen ideeën te verkennen, levendige discussies te voeren en nieuwe perspectieven te ontwikkelen.
Elke dag word ik enthousiast wakker bij het vooruitzicht om iets nieuws te creëren, onze processen efficiënter te maken en ideeën om te zetten in tastbare resultaten. Wees dus niet verbaasd als mijn toon soms dynamisch of intens overkomt – het is geen woede of frustratie. Het is gewoon de pure, krachtige passie die ik voor Mixvoip koester.