Over Mixvoip
Wij zijn Mixvoip, een dynamisch bedrijf gevestigd in Luxemburg dat cloudtelefonie, slimme netwerken en supersnelle internetdiensten aanbiedt. Wij geloven in het bieden van een frisse kijk op communicatiesystemen aan onze klanten, en daar komt u in beeld!
Over de functie
Als onze Knowledge Base Manager ben je een centraal onderdeel van ons team en ben je verantwoordelijk voor het opzetten en beheren van onze kennisbank op het SABIO-platform (https://serviceware-se.com/de/marken/sabio). Dit is een geweldige kans om een project vanaf nul op te bouwen, verantwoordelijkheid te nemen voor het ontwikkelingsproces van de content en ervoor te zorgen dat de kennisbank een actuele en accurate bron van informatie is.
Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van vergaderingen met de relevante belanghebbenden om overeenstemming te bereiken over de inhoud, het verzamelen van de nodige informatie en het beoordelen van het bestaande materiaal. Je creëert en actualiseert verschillende soorten content, zoals productdocumentatie, technische handleidingen, verkoopinformatie en documenten voor klantenondersteuning in het Engels.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het trainen en inwerken van verschillende afdelingen in het effectief gebruik van de tool. Je werk ondersteunt onze verkoop-, klantenservice- en klantensuccesteams direct door hen te voorzien van de informatie die ze nodig hebben om uit te blinken in hun functie.
Een belangrijk onderdeel van je functie is het onderzoeken en verzamelen van informatie uit verschillende online bronnen om onze kennisbasis te ontwikkelen en uit te breiden. Het internet alleen biedt echter niet altijd alle antwoorden. Je moet ook proactief samenwerken met verschillende teams binnen Mixvoip, de gevonden informatie controleren en rechtstreeks inzichten verkrijgen van onze experts.
Wat hebben we van u nodig?
- Opleiding en ervaring:bachelordiploma in communicatie, technisch schrijven, IT of een verwant vakgebied. Aantoonbare ervaring als contentmanager, technisch schrijver of een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een start-up of projectomgeving.
- Taalvaardigheid:Je moet beschikken over uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Engels, aangezien alle documentatie in deze taal wordt opgesteld.
- Leiderschapsvaardigheden:Ervaring met het leiden van projecten en het coördineren van verschillende belanghebbenden. Je moet in staat zijn om vergaderingen te organiseren, discussies te faciliteren en ervoor te zorgen dat alle noodzakelijke deelnemers betrokken zijn bij het proces van contentcreatie.
- Vaardigheden met tools:Bekendheid met kennisbeheerplatforms, idealiter SABIO. Je moet je comfortabel voelen bij het leren van nieuwe tools en in staat zijn om anderen te trainen om deze effectief te gebruiken.
- Organisatorische vaardigheden:Sterke organisatorische en tijdmanagementvaardigheden. De functie omvat het beheren van meerdere taken en ervoor zorgen dat het proces van contentcreatie efficiënt en effectief verloopt.
- Aandacht voor detail:Deze functie vereist een scherp oog voor nauwkeurigheid, consistentie en samenhang in onze kennisbank. Je moet in staat zijn om kleine fouten op te merken en te corrigeren, en te zorgen voor uniformiteit in stijl en toon in alle documenten. Je aandacht voor detail zal van cruciaal belang zijn om alle gebruikers te voorzien van nauwkeurige, duidelijke en gebruiksvriendelijke informatie.
PS: Wil je weten met wie je op reis gaat? Maak kennis met mij, Loic Didelot.
Op mijn 41e ben ik een gedreven ondernemer met een gezonde dosis enthousiasme en vastberadenheid. Je zult waarschijnlijk vrij snel mijn 'rode' vibes oppikken (volgens het kleurenmodel van 'Surrounded by Idiots'). Maar ik heb ook een 'blauwe' kant: een sterk geloof in de kracht van planning en organisatie.
Als voormalig handbalspeler heb ik een diepgewortelde liefde voor teamwork. Ik heb met eigen ogen gezien hoe underdogs aan de top kunnen komen als ze samenwerken, en ik streef ernaar om die lessen te vertalen naar de dagelijkse cultuur van Mixvoip.
Als fervent lezer en podcastliefhebber ben ik voortdurend op zoek naar kennis en inspiratie op het gebied van bedrijfsvoering, innovatie, management en creativiteit. Als u ook gedreven bent door voortdurende groei en samenwerking, kijk ik ernaar uit om samen ideeën te verkennen, levendige discussies te voeren en nieuwe perspectieven te genereren.
Elke dag word ik enthousiast wakker bij het vooruitzicht om iets nieuws te creëren, onze processen efficiënter te maken en ideeën om te zetten in tastbare realiteit. Wees dus niet verbaasd als mijn toon soms dynamisch of intens lijkt – het is geen woede of frustratie. Het is gewoon de pure, krachtige passie die ik voor Mixvoip koester.