Registerkarte „Voxbi-Anrufe“ bei Tickets und Projektaufgaben

Registerkarte „Voxbi-Anrufe“ bei Tickets und Projektaufgaben

⟷ Fügt in den Tickets und den Aufgaben eines Projekts die Registerkarte „Voxbi-Anrufe“ hinzu, sobald ein Kunde ausgewählt wird.

Was ändert sich?

Sobald ein Kunde ausgewählt wird, erscheint in der Benutzeroberfläche der Tickets und Projektaufgaben eine neue Registerkarte „Voxbi Calls“. Auf dieser Registerkarte werden relevante Anrufinformationen angezeigt, die mit diesem Kunden verknüpft sind.
Die Integration läuft innerhalb von Odoo und verbessert die Nachverfolgung der Kommunikation direkt aus den Ticket- und Aufgabenansichten heraus, ohne dass ein Kontextwechsel erforderlich ist.

Vorteile

  • Zentralisiert Anrufdaten in Tickets und Aufgaben
  • Verbessert die Nachverfolgung der Kundenkommunikation
  • Reduziert den Kontextwechsel für die Benutzer
  • Lässt sich nahtlos in bestehende Odoo-Workflows integrieren

Anwendungsfälle

  • Supportmitarbeiter, die die Anrufhistorie von Kunden überprüfen
  • Projektmanager, die die Kommunikation zu Aufgaben verfolgen
  • Vertriebsteams, die auf Anrufprotokolle aus Tickets zugreifen
  • Überwachung der mit Projekten verbundenen Interaktionen im operativen Bereich

So funktioniert es

  1. Wählen Sie einen Kunden in der Ticket- oder Projektaufgabenansicht aus.
  2. Die Registerkarte „Voxbi Calls“ wird in der Benutzeroberfläche angezeigt.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Voxbi-Anrufe“, um die Anrufprotokolle zum ausgewählten Kunden anzuzeigen.
  4. Greifen Sie direkt aus Tickets oder Aufgaben heraus auf Anrufdaten zu.
▸ Stellen Sie sicher, dass der Kunde ausgewählt ist, bevor Sie davon ausgehen, dass die Registerkarte „Voxbi-Anrufe“ in den Ansichten „Tickets“ oder „Aufgaben“ angezeigt wird.