Verbesserungen bei der Transkription von Anrufen

Verbesserungen bei der Transkription von Anrufen

Die Anruf-Transkription kennzeichnet nun Teilnehmer mit PBX-Informationen, unterstützt Luxemburgisch besser und verbessert Geschwindigkeit und Genauigkeit.

Welche Änderungen

Die Teilnehmer eines Anrufs werden anhand von PBX-Daten gekennzeichnet, wobei zur besseren Identifizierung die Namen oder Nummern der Benutzer und Kontakte angezeigt werden. Die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Transkription wurden verbessert, wodurch Verzögerungen und Fehler reduziert werden. Die Unterstützung für die Transkription in luxemburgischer Sprache wurde verbessert.

Vorteile

  • Klarere Identifizierung der Teilnehmer
  • Schnellere Transkriptionsverarbeitung
  • Verbesserte Transkriptionsgenauigkeit
  • Erweiterte Unterstützung für die luxemburgische Sprache

Anwendungsfälle

  • Analyse von Kundendienstanrufen
  • Mehrsprachige Transkriptionsumgebungen
  • Überwachung der Konformität mit genauen Lautsprecherbeschriftungen
  • Echtzeit-Transkription während Anrufen

So funktioniert es

  1. PBX-Daten werden integriert, um Anrufteilnehmer anhand des Benutzernamens oder der Kontaktnummer zu identifizieren.
  1. Die Transkriptions-Engine verarbeitet Audio mit einem verbesserten Luxemburgisch-Sprachmodell.
  1. Die Transkriptionsgeschwindigkeit wurde durch Verbesserungen im Backend optimiert.
  1. Die Ausgabe umfasst gekennzeichnete Teilnehmer und Text mit höherer Genauigkeit.