Améliorations apportées à la transcription des appels

Améliorations apportées à la transcription des appels

La transcription des appels identifie désormais les participants grâce aux informations du PBX, prend mieux en charge le luxembourgeois et offre une vitesse et une précision accrues.

Quels sont les changements ?

Les participants à l'appel sont identifiés à l'aide des données du PBX, qui affichent les noms ou les numéros des utilisateurs et des contacts pour une identification plus claire. La vitesse et la précision de la transcription ont été améliorées, ce qui permet de réduire les retards et les erreurs. La prise en charge de la transcription en luxembourgeois a été améliorée.

Avantages

  • Une identification plus claire des participants
  • Traitement plus rapide de la transcription
  • Amélioration de la précision de la transcription
  • Prise en charge étendue de la langue luxembourgeoise

Cas d'utilisation

  • Analyse des appels au service client
  • Environnements de transcription multilingues
  • Contrôle de la conformité grâce à des étiquettes de haut-parleurs précises
  • Transcription en temps réel pendant les appels

Comment ça marche ?

  1. Les données du PBX sont intégrées afin d'identifier les participants à l'appel par nom d'utilisateur ou nom/numéro de contact.
  2. Le moteur de transcription traite les fichiers audio à l'aide d'un modèle linguistique luxembourgeois amélioré.
  3. Vitesse de transcription optimisée grâce à des améliorations apportées au système en arrière-plan.
  4. Les résultats comprennent des participants étiquetés et un texte d'une plus grande précision.