Améliorations apportées à la transcription des appels

La transcription des appels identifie désormais les participants grâce aux informations du PBX, prend mieux en charge le luxembourgeois et améliore la vitesse et la précision.

Quels changements

Les participants à l'appel sont identifiés à l'aide des données PBX, qui affichent les noms ou numéros des utilisateurs et des contacts pour une identification plus claire. La vitesse et la précision de la transcription ont été améliorées, ce qui réduit les retards et les erreurs. La prise en charge de la transcription en luxembourgeois a été améliorée.

Avantages

  • Identification plus claire des participants
  • Traitement plus rapide de la transcription
  • Amélioration de la précision de la transcription
  • Prise en charge étendue de la langue luxembourgeoise

Cas d'utilisation

  • Analyse des appels au service clientèle
  • Environnements de transcription multilingues
  • Contrôle de conformité avec des étiquettes de haut-parleurs précises
  • Transcription en temps réel pendant les appels

Comment ça marche

  1. Les données PBX sont intégrées afin d'identifier les participants à l'appel par nom/numéro d'utilisateur ou de contact.
  1. Le moteur de transcription traite les fichiers audio à l'aide d'un modèle linguistique luxembourgeois amélioré.
  1. Vitesse de transcription optimisée grâce à des améliorations apportées au backend.
  1. Le résultat comprend les participants identifiés et un texte plus précis.