Verbeteringen in het transcriberen van telefoongesprekken

Verbeteringen in het transcriberen van telefoongesprekken

Call transcription labelt deelnemers nu met PBX-informatie, ondersteunt het Luxemburgs beter en verbetert de snelheid en nauwkeurigheid.

Welke veranderingen

Deelnemers aan het gesprek worden gelabeld met behulp van PBX-gegevens, waarbij de namen of nummers van gebruikers en contactpersonen worden weergegeven voor een duidelijkere identificatie. De snelheid en nauwkeurigheid van de transcriptie zijn verbeterd, waardoor vertragingen en fouten zijn verminderd. De ondersteuning voor transcriptie in het Luxemburgs is verbeterd.

Voordelen

  • Duidelijkere identificatie van deelnemers
  • Snellere transcriptieverwerking
  • Verbeterde transcriptienauwkeurigheid
  • Uitgebreide ondersteuning voor de Luxemburgse taal

Gebruiksscenario's

  • Analyse van klantenservicegesprekken
  • Meertalige transcriptieomgevingen
  • Controle op naleving met nauwkeurige luidsprekerlabels
  • Realtime transcriptie tijdens gesprekken

Hoe het werkt

  1. PBX-gegevens worden geïntegreerd om deelnemers aan gesprekken te identificeren op basis van gebruikersnaam of contactnaam/nummer.
  1. Transcriptie-engine verwerkt audio met verbeterd Luxemburgs taalmodel.
  1. Transcriptiesnelheid geoptimaliseerd door verbeteringen aan de backend.
  1. De uitvoer omvat gelabelde deelnemers en tekst met een hogere nauwkeurigheid.