7 festliche Mailboxansagen für eine bessere Kundenbindung

weihnachtliche Frau telefoniert

Eine gute und professionelle Mailboxansage zeichnet sich durch ihre Kürze und Informativität aus. Sie ermutigt Anrufer dazu, mit Ihrem Unternehmen zu interagieren, selbst wenn Sie den eingehenden Anruf nicht direkt beantworten können. Mit einer festlichen Ansage für die Feiertage können Sie Ihre Begrüßung personalisieren. So verleihen Sie Ihrer Unternehmensidentität einen menschlichen Touch.

Wir wissen alle, wie es ist, wenn kurz vor Weihnachten noch viele Aufgaben erledigt werden müssen. Mit den ganzen Deadlines ist der Druck groß, nichts und niemanden zu vergessen. Anrufe, Bestellungen und Kampagnen verfolgen Sie auf Schritt und Tritt, was es schwer macht, alle Aufgaben im Auge zu behalten – vor allem weil sich so manches kurz vor den Feiertagen ändert.

Während dieser hektischen Zeit, zu der alles wirkt, als würde es im nächsten Moment auseinanderfallen, vergessen Sie womöglich etwas für Ihr Unternehmen sehr Wichtiges, wie zum Beispiel Ihren Kunden mitzuteilen, dass sich Ihre Öffnungszeiten während der Feiertage ändern! Sie haben sich vielleicht vorgenommen, die Kunden anzurufen und sie über die geänderten Zeiten zu informieren, aber wer hat wirklich die Zeit hierfür?

Die gute Nachricht ist, dass Ihr Cloud-Telefonsystem Ihnen als persönlicher Held zur Rettung eilt.

Mit der Mailboxfunktion stellen Sie sicher, dass all Ihre Anrufer rechtzeitig über mögliche Änderungen Ihrer Öffnungszeiten während der Feiertage informiert werden.

Mailboxbegrüßungen können ein machtvolles Instrument sein, mit dem Sie Kontakt zu Ihren Kunden aufnehmen. Seien Sie dabei professionell und informativ, oder nehmen sie eine lustige Ansage auf! Die Feiertage bieten Ihnen eine großartige Möglichkeit, um der Ansage Ihres Unternehmens eine persönliche Note zu verleihen. Alles, was Sie dafür benötigen, ist eine gut durchdachte Nachricht.

Um Sie bei dieser Aufgabe zu unterstützen, haben wir sieben Skripts zusammengestellt, damit Sie all Ihre Anrufer beeindrucken. Lesen Sie weiter und nutzen Sie eines davon für die kommenden Feiertage, um ein positives Kundenerlebnis für Ihre Anrufer zu schaffen, selbst wenn sie Sie nicht direkt beim ersten Anruf erreichen.

Die Nachricht

Voice-over Setup

Die Feiertage stehen kurz bevor und viele Unternehmen nutzen ihr Voicemail-System, um Festtagsstimmung zu verbreiten. Mailboxansagen dienen außerdem nicht nur der direkten Kommunikation, sondern stärken auch das Markenbild eines Unternehmens. Eine professionelle Ansage vermittelt den Eindruck eines erfolgreichen Unternehmens, das sich um eine gute Kundendienststrategie bemüht.

Eine festliche Mailboxansage sollte also das Markenbild stärken, aber gleichzeitig eine persönliche Note zum Ausdruck bringen. Eine Mailboxansage hilft Ihnen dabei, das Anruferlebnis kurz vor den Feiertagen zu verbessern. Um sicherzustellen, dass Ihre Botschaft für Ihr Publikum von Nutzen ist, muss sie aussagekräftig sein und gut klingen.

Welche Informationen eine festliche Ansage enthalten sollte: 

  1. Der Zeitraum während dem Ihr Unternehmen geschlossen hat oder unter geänderten Öffnungszeiten anzutreffen ist.
  2. Wann genau Sie wieder öffnen oder zu den alten Öffnungszeiten zurückkehren.
  3. Bitten Sie die Anrufer, Ihre Webseite zu besuchen, falls dort zusätzliche Informationen über Änderungen vermerkt sind. 
  4. Verpassen Sie nicht die einzigartige Gelegenheit kreativ zu sein und eine festliche Stimmung zu verbreiten.
  5. Die goldene Regel für alle geschäftlichen Mailboxansagen ist: seien Sie präzise. Die Anrufer sollten die benötigten Informationen schnell bekommen. So machen sich die Anrufer bestimmt die Mühe, noch ein weiteres Mal anzurufen.

Sieben Skripts für Ihre Feiertags-Mailboxansage

Skript Nachricht

Wählen Sie eines der 7 möglichen Skripts für Ihre festliche Begrüßung. Denken Sie dabei an die ganz eigenen Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens und an das Profil Ihres Zielpublikums:

1. Sehr geehrter Kunde, es ist [Feiertag]! Hier bei [Name des Unternehmens] haben wir vom [Datum] bis [Datum] wegen der Feiertage geschlossen. Am [Datum] öffnen wir wieder und nehmen den Geschäftsbetrieb zu den üblichen Öffnungszeiten wieder auf. Falls Sie vor diesem Datum etwas von uns benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir einen Gesprächstermin vereinbaren können.

2. Hallo! Sie haben [Name des Unternehmens] erreicht. Wir haben wegen [Feiertag] vom [Datum] bis [Datum] geschlossen. Ab dem [Datum] sind wir wieder zu den normalen Öffnungszeiten von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] für Sie da. Im Notfall kontaktieren Sie bitte [Name des Mitarbeiters] unter der folgenden Nummer [Telefonnummer] oder schreiben Sie eine Mail an die Adresse [Mail-Adresse]. Vielen Dank für Ihren Anruf und frohe Feiertage!

3. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Vielen Dank für Ihr Interesse an [Name des Unternehmens]. Leider ist gerade [Feiertag] und unser Team ist an den folgenden Tagen nicht im Dienst: vom [Datum] bis [Datum]. Wenn Sie jedoch ein dringendes Anliegen haben, rufen Sie bitte [Name des Mitarbeiters] unter der Nummer [Telefonnummer] an oder schicken Sie eine E-Mail an [Mail-Adresse]. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage!

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Beeilen Sie sich, es ist kostenlos bis zum 19. Dezember! 

4. Vielen Dank für Ihren Anruf bei [Name des Unternehmens]. Während der kommenden Feiertage arbeiten wir unter geänderten Geschäftszeiten. Am [Datum] haben wir von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit] geöffnet und am [Datum] von [Uhrzeit] bis [Uhrzeit]. Unser Team wünscht Ihnen frohe [Feiertag]!

5. Willkommen bei [Name des Unternehmens]! Ein guter Zeitpunkt, um sich zu melden! Bitte beachten Sie, dass das gesamte Unternehmen wegen [Feiertag] vom [Datum] bis [Datum] geschlossen hat, da unser Team eine wohlverdiente Auszeit nimmt. Aber vergessen Sie nicht: Ab dem [Datum] um [Uhrzeit] sind wir wieder zu den normalen Öffnungszeiten für Sie da. Wir freuen uns auf einen Rückruf von Ihnen und helfen Ihnen gerne weiter.

6. Vielen Dank für Ihren Anruf. Wir bei [Name des Unternehmens] sind auch während der Feiertage für Sie da! An diesem Wochenende haben wir verlängerte Arbeitszeiten, um Sie durch den Feiertagsansturm zu bringen. Unser Büro schließt am [Datum] und öffnet wieder am [Datum] mit unseren normalen Geschäftszeiten. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseite [www.]. Frohe Weihnachten!

7. Hallo und vielen Dank, dass Sie [Name des Unternehmens] kontaktieren. Die Weihnachtszeit ist hier und wir helfen im Moment dem Weihnachtsmann bei der Vorbereitung der Geschenke. Am [Datum] öffnen wir wieder zu unseren Standard-Öffnungszeiten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Genießen Sie bis dahin die Feiertage!

Finden sie die beste Stimme für Ihre festliche Mailboxansage

weihnachtliche Frau telefoniert im Büro

Es sind zwei Optionen verfügbar für Unternehmen mit einem Cloud-Telefonsystem. Sie können die Ansage selbst aufnehmen, oder Sie wählen eine KI Ansage für einen professionellen Touch. Beispiele finden Sie auf dieser Seite für Deutsch, Englisch und Französisch.

Wenn Sie sich für die erste der beiden Optionen entscheiden, sollten Sie jemanden mit einer wohlklingenden Stimme wählen, um Ihre professionelle Voicemail-Ansage zu optimieren. Achten Sie auf die folgenden Regeln, wenn Sie Ihre Nachricht erfolgreich an Ihre Anrufer übermitteln wollen:

  • Sprechen Sie langsam und deutlich
  • Nutzen Sie einen professionellen Tonfall
  • Sprechen Sie rhythmisch und versuchen Sie dabei authentisch zu klingen
  • Folgen Sie ganz genau dem Skript

Für eine nette Mailboxansage folgen Sie bitte unserer Anleitung auf der folgenden Seite.

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