Voxbi Cloud PBX FAQ
Vous trouverez dans cette section des informations utiles sur les fonctionnalités et la configuration Cloud PBX Voxbi». Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez notre équipe d'assistance.
Étiquette
Question
Réponse
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IOS
Android
Voxbi Mobile
Voxbi est disponible sur :
• Play Store pour Android
• App Store pour iOS
• Play Store pour Android
• App Store pour iOS
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Voxbi Mobile
Ne pas déranger
Contrôlez votre disponibilité grâce à la fonction « Ne pas déranger ». Découvrez comment l'activer ou la désactiver grâce à notre guide vidéo.
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Voxbi Mobile
twinning mobile
Gérez facilement vos twinning mobile en quelques clics. Regardez notre guide vidéo.
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Voxbi Mobile
Transfert d'appel
Traitement des appels
1. Appuyez sur
2. Entrez le numéro de destination souhaité, qui peut être un poste interne ou un numéro externe.
3. Appuyez sur
4. Si vous devez annuler le transfert, appuyez sur .
5. Pour finaliser le transfert, il suffit de raccrocher le téléphone.
# pour lancer le processus de transfert. Le système PBX vous demandera d'entrer le numéro de destination.2. Entrez le numéro de destination souhaité, qui peut être un poste interne ou un numéro externe.
3. Appuyez sur
# à nouveau pour confirmer, et le PBX vous mettra en relation avec le numéro de destination.4. Si vous devez annuler le transfert, appuyez sur .
5. Pour finaliser le transfert, il suffit de raccrocher le téléphone.
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Voxbi Mobile
messagerie vocale
Interception
Lorsqu'un appel arrive dans votre groupe, il sonne sur votre poste, puis est transféré vers votre mobile. Si la messagerie vocale de votre mobile est activée, elle peut intercepter l'appel si elle le prend avant vous. Comme le système ne peut pas faire la différence entre une personne qui répond et la messagerie vocale qui prend l'appel, celui-ci est traité de la même manière. La solution la plus efficace consiste à désactiver complètement la messagerie vocale de votre mobile.
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appel SIP
Appel simulé
L'appel SIP(bouton violet) utilise une connexion Internet (Wi-Fi ou 4G), tandis que lebouton vertlance un appel à l'aide de votre carte SIM mobile.
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Voxbi Mobile
code QR
Pour obtenir un code QR Voxbi, connectez-vous à votre compte surmy.mixvoip.comet suivez les étapes indiquées dans les paramètres de votre compte PBX. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
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Voxbi Mobile
Migration
Pour migrer votre configuration, suivez notre guide étape par étape. Vous êtes pressé ? Voici un résumé :
1) mettez à jour Voxbi Legacy vers la dernière version disponible dans la boutique ;
2) ouvrez la dernière version de Voxbi Legacy au moins une fois ;
3) ensuite seulement, installez et ouvrez Voxbi 2.
1) mettez à jour Voxbi Legacy vers la dernière version disponible dans la boutique ;
2) ouvrez la dernière version de Voxbi Legacy au moins une fois ;
3) ensuite seulement, installez et ouvrez Voxbi 2.
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Question
Réponse
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Contacts
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Organisez vos contacts en groupes pour faciliter la communication. Suivez les instructions de notre guide vidéo.
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Ordinateur de bureau
Application Windows
Connexion
Se connecter
Site web Voxbi
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Commencez à utiliser Voxbi Web en un clin d'œil grâce à ce guide vidéo rapide .
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Certificats
Compte
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Vous pouvez obtenir vos identifiants Voxbi en contactant votre administrateur, qui vous les communiquera ou vous enverra un e-mail pour vous permettre de définir votre mot de passe. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support@mixvoip.com en utilisant votre adresse e-mail professionnelle pour obtenir de l'aide.
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raccourci
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Aucune installation supplémentaire n'est nécessaire. La fonctionnalité est intégrée à l'application Voxbi Windows Desktop. Assurez-vous simplement que l'application est en cours d'exécution et que l'icône de la barre d'état système est visible.
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cliquer pour appeler
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Oui.Sélectionnez un numéro de téléphone dans n'importe quelle application (document, e-mail, CRM ou feuille de calcul), puis appuyez sur le raccourci que vous avez défini pour lancer directement un appel à l'aide de Voxbi ou d'un système PBX.
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Oui ! L'application Voxbi permet une personnalisation complète. Vous pouvez facilement mettre à jour vos préférences de raccourcis dans la section « Définir les raccourcis » accessible via l'icône de la barre d'état.
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raccourci
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Pour configurer les raccourcis clavier, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Voxbi dans la barre des tâches Windows et sélectionnez « Définir un raccourci ». Vous pouvez ensuite personnaliser les combinaisons de touches selon vos préférences en suivant les instructions à l'écran.
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voxbi bureau
Faites défiler la liste des applications prenant en charge les liens TEL, recherchez Voxbi et définissez-la manuellement comme application par défaut pour ouvrir les numéros de téléphone cliquables.
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voxbi bureau
cliquer pour appeler
Si vous avez manuellement refusé à voxbi.team l'autorisation d'ouvrir les liens TEL dans votre navigateur, vérifiez si l'application Voxbi Desktop est déjà définie comme gestionnaire par défaut pour les liens téléphoniques dans Windows. Vous devez également la supprimer de cet emplacement.
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Certaines applications peuvent remplacer votre gestionnaire TEL par défaut. Assurez-vous que votre logiciel CRM ou de gestion de documents autorise les liens TEL externes et n'impose pas une autre application pour gérer les appels.
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Assurez-vous que le format TEL est correctement écrit après les deux points. Vérifiez également que Voxbi est correctement enregistré comme gestionnaire TEL dans les paramètres de votre navigateur.
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Assurez-vous que votre navigateur est défini comme application par défaut pour gérer les types de liens TEL dans les applications par défaut de Windows. Il ne suffit pas d'ajouter votre navigateur comme gestionnaire de liens TEL par défaut uniquement dans les paramètres du navigateur.
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Cliquez sur n'importe quel lien TEL sur le Web, un document, un système CRM, etc. Vous pouvez également saisir tel: 35220333000 dans la barre d'adresse du navigateur et appuyer sur Entrée. Voxbi devrait alors passer un appel sortant et se connecter à notre service de test.
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Que faire si plusieurs sites sont répertoriés comme gestionnaires de liens TEL dans mon navigateur ?
Si plusieurs sites sont autorisés à traiter les appels Tel link, vous devez en sélectionner un par défaut. Accédez à la page des gestionnaires de protocole de votre navigateur (chrome://settings/handlers edge://settings/content/handlers firefox://settings/applications) et sélectionnez le navigateur par défaut pour traiter vos appels Tel link.
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voxbi bureau
Définissez votre navigateur Web préféré comme application par défaut pour les liens TEL dans les paramètres des applications par défaut de Windows.
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voxbi bureau
Pour utiliser cette fonctionnalité pour la première fois, rendez-vous dans Paramètres Voxbi > section Téléphone et cliquez sur Demander l'autorisation pour l'activer.
Si vous avez manuellement refusé à Voxbi l'autorisation d'ouvrir les liens TEL, vous devez demander l'autorisation pour activer cette fonctionnalité.
Si vous avez manuellement refusé à Voxbi l'autorisation d'ouvrir les liens TEL, vous devez demander l'autorisation pour activer cette fonctionnalité.
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fenêtres
voxbi bureau
Oui, Voxbi prend en charge les appareils suivants via HID :
◦ Casque sans fil EPOS Impact 1030 à simple face pour PC - Haute priorité
◦ Casque stéréo Dell WH3022 Pro
◦ Casque VoIP filaire Lenovo
◦ Casque stéréo USB Logitech H570e
◦ Casque sans fil DECT mono Yealink WH62.
De plus, nous prenons en charge tous les appareils Jabra via le DSK de Jabra (HID n'est pas nécessaire).
Vous pouvez connecter headsets HID et Jabra headsets un câble USB ou d'un dongle. Veuillez noter que Voxbi ne prend pas en charge la connectivité Bluetooth pour les appareils HID ou Jabra.
◦ Casque sans fil EPOS Impact 1030 à simple face pour PC - Haute priorité
◦ Casque stéréo Dell WH3022 Pro
◦ Casque VoIP filaire Lenovo
◦ Casque stéréo USB Logitech H570e
◦ Casque sans fil DECT mono Yealink WH62.
De plus, nous prenons en charge tous les appareils Jabra via le DSK de Jabra (HID n'est pas nécessaire).
Vous pouvez connecter headsets HID et Jabra headsets un câble USB ou d'un dongle. Veuillez noter que Voxbi ne prend pas en charge la connectivité Bluetooth pour les appareils HID ou Jabra.
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Application Windows
fenêtres
casque
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voxbi bureau
Assurez-vous que votre casque est correctement configuré en regardant ceguide vidéo .
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Fenêtres
Application Windows
Ordinateur de bureau
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voxbi bureau
Pour modifier la sonnerie pendant un appel, accédez àParamètres > Onglet Téléphoneet activez l'optionAlerte deuxième appel. Cela permettra de jouer une sonnerie distincte pour les appels entrants lorsque vous êtes déjà en communication.
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fenêtres
mac
linux
application web
voxbi bureau
La dernière version de Voxbi pour Windows et Mac est disponible sur notredownload download . Pour les utilisateurs Linux, l'application web est accessible à l'adresse voxbi.team.
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intégration
Site web Voxbi
voxbi bureau
Découvrez les principales fonctionnalités et outils proposés par Voxbi Web grâce à ce guide vidéo.
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api
Intégration
Site web Voxbi
voxbi bureau
Une documentation complète sur les API est disponible à l'adressedocs.voxbi.com. Découvrez nos API pour intégrer de manière transparente les fonctionnalités Voxbi à vos projets.
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cliquer pour appeler
voxbi bureau
Site web Voxbi
Accédez aux applications par défaut de Windows, recherchez les types de liens TEL et CALLTO, puis définissez l'application Voxbi Desktop comme application par défaut.
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Pas besoin de copier-coller ! Il suffit de sélectionner le numéro et d'appuyer sur le raccourci clavier qui vous a été attribué - Voxbi s'occupe du reste.
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Étiquette
Question
Réponse
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Étiquette
Question
Réponse
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upload audio
Audio
Fichiers audio
Configuration du PBX
Accès administrateur
Ajoutez un fichier audio dans votre système PBX. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
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Flux d'appels
SVI
Configurez le serveur vocal interactif (SVI) dans votre système PBX. Pour obtenir des instructions détaillées, regardez notreguide vidéo.
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Transfert d'appel
twinning mobile
Configuration du PBX
Accès administrateur
Configurez votre système PBX pour transférer les appels vers votre appareil mobile. Pour obtenir des instructions détaillées, regardez notreguide vidéo.
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Contacts
Configuration du téléphone
Téléphone fixe
Configuration du PBX
Accès administrateur
Ajoutez des contacts au bouton du téléphone fixe de votre système PBX. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
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Extension
Configuration du PBX
Accès administrateur
Configurez une nouvelle extension dans votre système PBX. Pour connaître les étapes détaillées, consultez notreguide vidéo.
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Nom d'utilisateur
Nom
Configuration du PBX
Accès administrateur
Changement de nom
Modifiez le nom d'une extension dans votre système PBX. Pour obtenir un guide étape par étape, regardez notreguide vidéo.
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Conditions temporelles
Configuration du PBX
Répondeur téléphonique
Accès administrateur
Définissez les conditions horaires dans votre système PBX afin d'établir des règles de routage des appels. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
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Sécurité
Compte
Mot de passe
Certificats
Réinitialiser le mot de passe
Accès administrateur
Pour un guide détaillé, regardez notreguide vidéo.
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Connexion
Certificats
Admin
Accès administrateur
Rendez-vous sur my.mixvoip.com et saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sur la page de connexion administrateur. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo. Si vous n'êtes pas sûr de vos identifiants, veuillez nous envoyer un e-mail à support@mixvoip.com depuis votre adresse e-mail professionnelle.
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Voxbi Mobile
code QR
Pour obtenir un code QR Voxbi, connectez-vous à votre compte surmy.mixvoip.comet suivez les étapes indiquées dans les paramètres de votre compte PBX. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez notreguide vidéo.
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La réponse se trouve peut-être dans une autre section FAQ, ou vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. N'hésitez pas à prendre rendez-vous avec un membre de notre équipe ici.