Algemene voorwaarden van Luxchat

Algemene gebruiksvoorwaarden voor de Luxchat-app voor particulieren en bedrijven

In deze Algemene Gebruiksvoorwaarden worden de gebruiksregels vastgelegd voor de Luxchat-app voor particulieren en bedrijven (hierna „Luxchat”, „wij” of „ons” genoemd), die wordt aangeboden door Mixvoip SA. 70 rue des Prés, L-7333 Steinsel (hierna „Mixvoip” genoemd).

Luxchat is een berichtendienst voor het grote publiek (dat wil zeggen de gehele Luxemburgse bevolking, bedrijven en grensarbeiders uit Duitsland, België en Frankrijk). Luxchat is een initiatief van het Ministerie van Digitalisering, de Kamer van Koophandel van Luxemburg en Mixvoip.

Luxchat is een app voor instant messaging die door verschillende Luxemburgse aanbieders wordt aangeboden.

Het doel van Luxchat is het aanbieden van een beveiligde instant messaging-dienst die wordt gehost en beheerd door verschillende dienstverleners in Luxemburg, en die is gebaseerd op het Matrix-protocol (https://matrix.org/). Alle verzonden berichten worden van begin tot eind versleuteld, zodat noch de dienstverlener, noch enige derde partij toegang heeft tot de inhoud.

Mixvoip is een van de aanbieders van de Luxchat-app.

Iedereen die Luxchat installeert en/of gebruikt, wordt geacht kennis te hebben genomen van en zonder voorbehoud akkoord te zijn gegaan met alle bepalingen en vermeldingen in deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, en verbindt zich ertoe deze na te leven. Het gebruik van Luxchat is onderworpen aan de meest recente versie van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, die beschikbaar is op de website https://mixvoip.com/mixvoip-luxchat-conditionsgenerales en op de datum van gebruik door de gebruiker via de app toegankelijk zijn. Bij niet-naleving van een van de Algemene Gebruiksvoorwaarden wordt uw toestemming om de app te gebruiken automatisch beëindigd.

Gebruiksvoorwaarden voor Luxchat

Wanneer de gebruiker Luxchat gebruikt, moet hij zich aanmelden met de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) die worden verstrekt door de dienst „LuxID“ van het bedrijf POST Luxembourg, dat een beveiligde oplossing voor identificatie en authenticatie aanbiedt.

Het gebruik van de LuxID-dienst is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden van POST Luxembourg.

Luxchat is in principe bereikbaar via:

Een applicatie voor Microsoft Windows
Een app voor macOS
Een app voor iOS
Een app voor Android
Een browser

Toegang tot Luxchat verloopt via internet. De gebruiker verklaart op de hoogte te zijn van de risico’s en deze te aanvaarden.

Leeftijd.

De gebruiker moet ten minste 16 jaar oud zijn om zich te registreren en Luxchat zelfstandig te gebruiken. Als de gebruiker minstens 12 jaar oud is maar nog geen 16 jaar heeft bereikt, kan hij zich registreren en Luxchat gebruiken op voorwaarde dat hij vooraf toestemming heeft gekregen van zijn ouders of van een andere persoon die in hun plaats optreedt (bijvoorbeeld een wettelijke voogd).

Apparatuur en software.

Om Luxchat te kunnen gebruiken, moet u over bepaalde apparaten, software en dataverbindingen beschikken. Om Luxchat te kunnen gebruiken, gaat u ermee akkoord om updates van Luxchat handmatig of automatisch te downloaden en te installeren.

Kosten en belastingen.

U bent verantwoordelijk voor alle abonnementskosten voor de datadienst van uw provider, de internetkosten en de overige belastingen en kosten die verband houden met uw gebruik van onze Diensten.

Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de gebruikers

Gebruikers worden uitgenodigd om via de Luxchat-app vrijuit van gedachten te wisselen en informatie te delen, met inachtneming van het respect voor iedereen en de geldende wetgeving. Dit omvat onder meer, maar is niet beperkt tot, de wetgeving inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, de wetgeving inzake intellectueel eigendom en het wetboek van strafrecht.

Schade toegebracht aan Luxchat of aan onze gebruikers.

Het is u niet toegestaan (en u mag ook anderen niet helpen) om, direct, indirect of via geautomatiseerde of andere middelen, de inhoud te raadplegen, te gebruiken, te kopiëren, aan te passen, te wijzigen, te verspreiden, in licentie te geven, in sublicentie te geven, over te dragen, weer te geven, er afgeleide werken van te maken of deze op enige andere ongeoorloofde of onaanvaardbare wijze te exploiteren, of op een wijze die ons overbelast, belemmert of ons
schade toebrengt aan ons of aan Luxchat, onze systemen, gebruikers of anderen, en u mag in geen geval, direct of via geautomatiseerde middelen:

de Luxchat-app te reverse-engineeren, aan te passen, te decompileren, er afgeleide werken van te maken of de code ervan te extraheren
virussen of andere schadelijke computercode via Luxchat verzenden, opslaan of doorgeven
zich ongeoorloofde toegang verschaffen tot of proberen te verschaffen tot Luxchat of de systemen daarvan
de veiligheid, vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid of dienstverlening van Luxchat belemmeren of verstoren
accounts voor Luxchat aanmaken via geautomatiseerde of ongeoorloofde methoden
op onrechtmatige of ongeoorloofde wijze contactgegevens van onze gebruikers of informatie over hen verzamelen
Luxchat of gegevens die van ons zijn verkregen, op ongeoorloofde wijze verkopen, doorverkopen, verhuren of in rekening brengen
Luxchat verspreiden of beschikbaar stellen via een netwerk waarmee het op meerdere apparaten tegelijk kan worden gebruikt, tenzij hiervoor toestemming is verleend via hulpmiddelen die wij uitdrukkelijk via Luxchat ter beschikking hebben gesteld
misbruik maken van de meldingskanalen door frauduleuze of ongegronde meldingen of klachten in te dienen, of
het uitwisselen van schadelijke inhoud of links naar schadelijke inhoud, waaronder, maar niet beperkt tot, malware, phishing, computervirussen, wormen, Trojaanse paarden, enz., met als doel de computerapparatuur van anderen te beschadigen of de privacy van anderen te schenden

Wettelijk en aanvaardbaar gebruik.

U mag Luxchat uitsluitend raadplegen en gebruiken voor legale, toegestane en aanvaardbare doeleinden. U mag Luxchat niet gebruiken (of anderen helpen bij het gebruik ervan) op een manier die:

de rechten van Luxchat, onze gebruikers of andere personen schendt, omzeilt of inbreuk maakt op deze rechten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het recht op privacy, het portretrecht, intellectuele-eigendomsrechten of andere exclusieve rechten
die van illegale, obscene, lasterlijke, bedreigende, intimiderende, haatdragende of racistisch of etnisch beledigende aard is, die neerkomt op pesterijen of die aanzet tot of aanmoedigt tot illegaal of om andere redenen ongepast gedrag, met inbegrip van het propageren van geweldsmisdrijven, het in gevaar brengen of uitbuiten van kinderen of andere personen, of het coördineren van geweld
houdt in dat er leugens, valse verklaringen of misleidende beweringen worden gepubliceerd
zich voordoen als iemand anders
houdt het verzenden van onwettige of onaanvaardbare berichten in, zoals massaberichten, geautomatiseerde berichten, automatische nummeroproepen en andere soortgelijke praktijken, of
omvat elk niet-persoonlijk gebruik van onze Diensten, tenzij wij hiervoor uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven

De inhoud van uw versleutelde berichten wordt automatisch van de Mixvoip-server verwijderd, uiterlijk 12 maanden na de verzenddatum van de bijlagen (gespreksopnames, gedeelde foto’s en video’s) en uiterlijk 24 maanden na de verzenddatum voor tekstberichten, ongeacht of uw account actief of gedeactiveerd is. Raadpleeg voor meer informatie de privacyverklaring inzake de verwerking van persoonsgegevens, die beschikbaar is op de website. https://mixvoip.com/mixvoip-luxchat-privacy-policy.

De toegestane opslagcapaciteit per gebruiker bedraagt 0,5 GB (wat overeenkomt met ongeveer 100 foto’s van 5 MB). Indien de toegestane opslagcapaciteit per gebruiker wordt overschreden, behoudt Mixvoip zich het recht voor om de oudste berichten en bijlagen te verwijderen die de toegestane opslaglimiet overschrijden.

Beveiliging van uw account.

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw apparaat en uw Luxchat-account en u dient ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account of van Luxchat, of van elke inbreuk op de beveiliging.

Bescherming van persoonsgegevens.

De verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van de Luxchat-app vindt plaats in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en volgens de bepalingen die zijn vastgelegd in de privacyverklaring voor de verwerking van persoonsgegevens:

https://luxchat.lu/app-privacy-policy/

Volledige overdraagbaarheid van het account is technisch gezien niet haalbaar, maar u kunt de inhoud van uw account op elk moment exporteren.

In het kader van de samenwerking met Luxchat wordt POST Luxembourg (via zijn dienst „LuxID“) beschouwd als een afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke ten opzichte van Mixvoip en levert het de volgende diensten:

Het aanmaken van een unieke gebruikersnaam die aan Mixvoip wordt doorgegeven, zodat deze kan worden gebruikt voor het aanmaken van uw Luxchat-account en het gebruik van Luxchat
Het doorgeven van de voor- en achternaam aan Mixvoip om de „Display name“ van het Luxchat-account in te stellen
De verificatie van een mobiel telefoonnummer dat aan het LuxID-account is gekoppeld (zonder dat het nummer naar Mixvoip wordt doorgestuurd) met als doel het aanmaken van een Luxchat-account toe te staan
Het beschikbaar stellen van een manier om toegang te krijgen tot de Algemene Gebruiksvoorwaarden van Luxchat en om instemming daarmee te vragen
Het beschikbaar stellen van een manier om de informatieverklaring over de verwerking van persoonsgegevens te raadplegen en het verzoek om deze te hebben gelezen en begrepen
Het aanbieden van een mogelijkheid om toestemming te vragen voor opname in het nationale adresboek van Luxchat en
Het aanbieden van een mogelijkheid om te verzoeken om intrekking van de toestemming voor opname in het nationale register van Luxchat

Intellectuele-eigendomsrechten

Luxchat, alle onderdelen ervan (inclusief de lay-out) en de informatie en diensten zijn beschermd door de wetgeving inzake intellectueel eigendom en auteursrecht.

Mixvoip verleent geen enkele licentie of toestemming met betrekking tot de intellectuele-eigendomsrechten die het heeft op deze applicatie, de onderdelen ervan of de diensten. Bovendien is het niet toegestaan om de informatie of diensten geheel of gedeeltelijk te reproduceren, aan te passen, te decompileren, te wijzigen, te corrigeren, te reverse-engineeren of te demonteren, in welke vorm dan ook en op welke wijze dan ook.

Wijziging van de algemene gebruiksvoorwaarden

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd of aangevuld, afhankelijk van wijzigingen in de Luxchat-app, ontwikkelingen in de wetgeving of om enige andere reden die noodzakelijk wordt geacht. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de Algemene Gebruiksvoorwaarden van het platform regelmatig te raadplegen; uitsluitend de bijgewerkte versie die online beschikbaar is op het moment dat de gebruiker het platform gebruikt, wordt geacht van kracht te zijn.

Aansprakelijkheidsbeperkingen

Mixvoip zal zich naar beste vermogen inspannen om een maximale beschikbaarheid van Luxchat te waarborgen, evenals de veiligheid van het computersysteem. Mixvoip kan echter niet aansprakelijk worden gesteld in geval van tijdelijke of volledige onbeschikbaarheid van Luxchat, noch in geval van een aanval op het computersysteem. Onbeschikbaarheid of een storing in de dienstverlening geeft de gebruiker geen recht op enige schadevergoeding.

Mixvoip behoudt zich het recht voor om Luxchat zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen, te wijzigen of op te schorten om redenen van onderhoud, updates of om enige andere reden die nodig wordt geacht.

De aansprakelijkheid van Mixvoip is met name uitdrukkelijk uitgesloten voor alle directe en indirecte gevolgen:

als gevolg van een gebrek aan compatibiliteit tussen Luxchat en de apparatuur, applicaties, procedures of infrastructuur van de gebruiker of van derden
een beveiligingslek dat te wijten is aan de gebruiker of een derde partij, en meer in het algemeen, elk beveiligingslek dat niet rechtstreeks aan Luxchat kan worden toegeschreven
de gevolgen van fouten en/of fraude door de gebruiker of een derde partij en
van een eventuele onbeschikbaarheid of een storing in de elektronische communicatiesystemen of -netwerken.

Wij zijn niet verplicht om de handelingen of informatie (met inbegrip van de inhoud) van gebruikers of andere derden te controleren en zijn daar niet verantwoordelijk voor. U vrijwaart Mixvoip, haar leden en respectieve vertegenwoordigers van elke aansprakelijkheid in geval van vorderingen, klachten, betwistingen, geschillen of schade, zowel bekend als onbekend, die voortvloeien uit of verband houden met de handelingen van een derde of uw eigen handelingen in het kader van het gebruik van Luxchat.

Opzegging van de Luxchat-diensten

U kunt uw relatie met Luxchat op elk moment en om welke reden dan ook beëindigen door uw account te verwijderen.

Wij behouden ons het recht voor om uw Luxchat-account zonder opgave van redenen te blokkeren en/of te verwijderen, met name, maar niet uitsluitend, wanneer u in strijd handelt met deze Algemene Gebruiksvoorwaarden.

Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Luxemburgse recht. Elk geschil met betrekking tot het gebruik van Luxchat valt onder het Luxemburgse recht en valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het Groothertogdom Luxemburg.

Duikers

Het niet uitoefenen van een recht dat voortvloeit uit de Algemene Gebruiksvoorwaarden, of het tolereren van een niet-nakoming of een inbreuk op een van de bepalingen daarvan, kan op geen enkele wijze worden beschouwd als een definitieve afstand van onszijde van het uitoefenen van dat recht of het daaruit voortvloeiende rechtsmiddel.
Mocht een bepaling van de Algemene Gebruiksvoorwaarden als nietig worden beschouwd of in strijd zijn met een dwingende bepaling of de openbare orde, dan heeft deze strijdigheid of nietigheid geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.
Wij verbinden ons ertoe alle nodige inspanningen te leveren om een dergelijke bepaling te vervangen door een geldige bepaling die in overeenstemming is met de dwingende bepalingen en de openbare orde en die, rekening houdend met de economische, juridische en commerciële beperkingen, dezelfde doelstellingen zou bereiken als de bepaling die door een gerecht van laatste aanleg nietig of in strijd met een dwingende bepaling of de openbare orde is verklaard.