Gebruik de Odoo HR-hiërarchie om de zichtbaarheid van Voxbi-oproepen te definiëren

Gebruik de Odoo HR-hiërarchie om de zichtbaarheid van Voxbi-oproepen te definiëren

⟷ Stel mentorschap in Odoo HR in om de zichtbaarheid van oproepen voor gebruikers en hun mentoren te beheren.

Welke veranderingen

Voxbi zal worden geïntegreerd met de Odoo HR-module om gebruik te maken van de bestaande mentorrelaties. Gesprekken die door een gebruiker worden gevoerd of ontvangen, zullen zichtbaar zijn voor die gebruiker en zijn toegewezen mentoren. Dit vervangt handmatige zichtbaarheidsinstellingen door een geautomatiseerde, hiërarchische aanpak.
De wijziging zorgt ervoor dat de gespreksgegevens de in Odoo HR gedefinieerde organisatiestructuur respecteren, waardoor het toezicht en de samenwerking tussen mentoren en mentees wordt verbeterd.

Voordelen

  • Geautomatiseerde zichtbaarheid van oproepen op basis van HR-hiërarchie
  • Verbeterd toezicht door mentoren op telefoongesprekken met mentees
  • Minder handmatige configuratiefouten
  • Consistente gegevenstoegang afgestemd op de organisatiestructuur

Gebruiksscenario's

  • Mentoren beoordelen telefoongesprekken van hun mentees
  • Managers die de activiteiten van het team monitoren
  • HR-teams die het beleid inzake gegevenstoegang handhaven
  • Ondersteuningsteams die samenwerken via gedeelde zichtbaarheid van oproepen

Hoe het werkt

  1. Configureer mentorrelaties binnen de Odoo HR-module.
  1. Voxbi synchroniseert mentoringsgegevens om regels voor de zichtbaarheid van oproepen vast te stellen.
  1. Wanneer er een oproep binnenkomt, controleert Voxbi de mentoren van de beller en verleent op basis daarvan zichtbaarheid.
  1. Gebruikers en hun mentoren kunnen relevante oproepen bekijken in de interface van Voxbi zonder extra instellingen.
▸ Zorg ervoor dat de mentoringsgegevens in Odoo HR accuraat en up-to-date zijn om de juiste instellingen voor de zichtbaarheid van oproepen te behouden.