Gebruik de Odoo HR-hiërarchie om de zichtbaarheid van Voxbi-gesprekken te definiëren

Gebruik de Odoo HR-hiërarchie om de zichtbaarheid van Voxbi-gesprekken te definiëren

⟷ Stel mentorschap in Odoo HR in om de zichtbaarheid van gesprekken voor gebruikers en hun mentoren te regelen.

Wat verandert er?

Voxbi zal worden geïntegreerd met de Odoo HR-module om gebruik te maken van de bestaande mentorrelaties. Gesprekken die een gebruiker voert of ontvangt, zullen zichtbaar zijn voor die gebruiker en zijn of haar toegewezen mentoren. Dit vervangt handmatige zichtbaarheidsinstellingen door een geautomatiseerde, hiërarchische aanpak.
Deze wijziging zorgt ervoor dat de gegevens over gesprekken aansluiten bij de organisatiestructuur die in Odoo HR is gedefinieerd, waardoor het overzicht en de samenwerking tussen mentoren en mentees worden verbeterd.

Voordelen

  • Geautomatiseerd inzicht in telefoongesprekken op basis van de HR-hiërarchie
  • Verbeterd toezicht door mentoren op gesprekken met mentees
  • Minder fouten bij handmatige configuratie
  • Consistente toegang tot gegevens, afgestemd op de organisatiestructuur

Toepassingsvoorbeelden

  • Mentoren die de telefoongesprekken van hun mentees beoordelen
  • Managers die de telefoonactiviteit van het team in de gaten houden
  • HR-teams die het beleid inzake gegevenstoegang handhaven
  • Ondersteuningsteams die hun werkzaamheden coördineren via gedeeld inzicht in gesprekken

Hoe het werkt

  1. Stel mentorrelaties in binnen de Odoo HR-module.
  2. Voxbi synchroniseert mentorgegevens om regels voor de zichtbaarheid van gesprekken vast te stellen.
  3. Wanneer er een oproep binnenkomt, controleert Voxbi de mentoren van de beller en verleent het op basis daarvan inzage.
  4. Gebruikers en hun mentoren kunnen zonder extra instellingen relevante oproepen bekijken in de interface van Voxbi.
▸ Zorg ervoor dat de gegevens over mentorschap in Odoo HR correct en up-to-date zijn, zodat de instellingen voor de zichtbaarheid van gesprekken correct blijven.