Utilisez la hiérarchie RH d'Odoo pour définir la visibilité des appels Voxbi.

⟷ Configurez le mentorat dans Odoo HR pour contrôler la visibilité des appels pour les utilisateurs et leurs mentors.

Quels changements

Voxbi s'intégrera au module RH d'Odoo afin d'utiliser les relations de mentorat existantes. Les appels passés ou reçus par un utilisateur seront visibles par cet utilisateur et ses mentors attitrés. Cela remplace les paramètres de visibilité manuels par une approche automatisée et hiérarchique.
Ce changement garantit que les données d'appel respectent la structure organisationnelle définie dans Odoo HR, améliorant ainsi la supervision et la collaboration entre les mentors et les mentorés.

Avantages

  • Visibilité automatisée des appels en fonction de la hiérarchie RH
  • Amélioration de la supervision des appels des mentorés par les mentors
  • Réduction des erreurs de configuration manuelle
  • Accès cohérent aux données aligné sur la structure organisationnelle

Cas d'utilisation

  • Les mentors examinent les appels passés par leurs mentorés.
  • Responsables supervisant l'activité des appels de l'équipe
  • Les équipes RH chargées de faire respecter les politiques d'accès aux données
  • Équipes d'assistance coordonnant leurs efforts grâce à la visibilité partagée des appels

Comment ça marche

  1. Configurez les relations de mentorat dans le module RH d'Odoo.
  1. Voxbi synchronise les données de mentorat afin de déterminer les règles de visibilité des appels.
  1. Lorsqu'un appel est reçu, Voxbi vérifie les mentors de l'appelant et accorde la visibilité en conséquence.
  1. Les utilisateurs et leurs mentors peuvent consulter les appels pertinents dans l'interface Voxbi sans configuration supplémentaire.
▸ Veiller à ce que les données relatives au mentorat dans Odoo HR soient exactes et à jour afin de maintenir des paramètres de visibilité des appels corrects.