Utilisez la hiérarchie RH d'Odoo pour définir la visibilité des appels Voxbi
⟷ Configurer le programme de mentorat dans Odoo RH afin de contrôler la visibilité des appels pour les utilisateurs et leurs mentors.
Quels sont les changements ?
Voxbi s'intégrera au module RH d'Odoo afin d'exploiter les relations de mentorat existantes. Les appels passés ou reçus par un utilisateur seront visibles par ce dernier et par ses mentors attitrés. Cette fonctionnalité remplace les paramètres de visibilité manuels par une approche automatisée et hiérarchique.
Cette modification garantit que les données relatives aux entretiens respectent la structure organisationnelle définie dans Odoo RH, ce qui améliore le suivi et la collaboration entre les mentors et les mentorés.
Avantages
- Visibilité automatisée des appels en fonction de la hiérarchie RH
- Amélioration du suivi des appels entre mentors et mentorés par les mentors
- Réduction des erreurs de configuration manuelle
- Un accès cohérent aux données, en adéquation avec la structure organisationnelle
Cas d'utilisation
- Les mentors examinent les appels passés par leurs mentorés
- Responsables chargés de surveiller l'activité téléphonique de leur équipe
- Les équipes RH chargées de faire respecter les politiques d'accès aux données
- Équipes d'assistance se coordonnant grâce à une visibilité partagée sur les appels
Comment ça marche ?
- Configurer les relations de mentorat dans le module RH d'Odoo.
- Voxbi synchronise les données relatives au mentorat afin de définir les règles de visibilité des appels.
- Lorsqu'un appel est reçu, Voxbi vérifie les mentors de l'appelant et accorde l'accès en conséquence.
- Les utilisateurs et leurs mentors peuvent consulter les appels pertinents dans l'interface de Voxbi sans configuration supplémentaire.
▸ Veiller à ce que les données relatives au mentorat dans Odoo RH soient exactes et à jour afin de garantir le bon fonctionnement des paramètres de visibilité des appels.