Easy in- en uitloggen bij wachtrijen

Easy in- en uitloggen bij wachtrijen

Met deze nieuwe toestemming kunnen gebruikers zich aanmelden bij of afmelden uit wachtrijen via telefoontoetsen, de Tempus-status of Voxbi-knoppen.

Wat verandert er?

Gebruikers krijgen een nieuwe bevoegdheid waarmee ze hun lidmaatschap van wachtrijen dynamisch kunnen beheren. Ze kunnen zich via verschillende interfaces aan- of afmelden bij wachtrijen, waaronder telefoonknoppen, de Tempus-status en Voxbi-knoppen.
Deze functie vergroot de flexibiliteit en vermindert de afhankelijkheid van handmatige administratieve handelingen bij het beheer van wachtrijen.

Voordelen

  • Meer autonomie voor gebruikers bij het beheer van wachtrijen
  • Snellere aanpassing aan veranderende werkbelasting
  • Minder administratieve rompslomp
  • Een consistente gebruikerservaring op verschillende platforms

Toepassingsvoorbeelden

  • Medewerkers die zich tijdens dienstwisselingen aan- en afmelden bij de supportwachtrijen
  • Gebruikers die hun beschikbaarheid beheren zonder contact op te nemen met beheerders
  • Snelle aanpassing aan pieken of dalen in de werkdruk
  • Integratie met de bedieningsinterfaces van Tempus en Voxbi

Hoe het werkt

  1. Wijs de nieuwe inlogrechten voor de wachtrij toe aan gebruikers.
  2. Gebruikers drukken op de daarvoor bestemde toetsen van hun telefoon, werken de Tempus-status bij of gebruiken Voxbi-knoppen om zich bij wachtrijen aan te sluiten of deze te verlaten.
  3. Het systeem werkt de lidmaatschap van de wachtrij in realtime bij op basis van gebruikersinvoer.
  4. Wijzigingen in de wachtrijstatus worden onmiddellijk doorgegeven aan alle relevante interfaces.