Routkeuze toestaan
Gebruikers kunnen de uitgaande verzendroute selecteren door een geconfigureerd voorvoegsel te kiezen.
Wat verandert er?
Gebruikers kunnen aangeven welke uitgaande carrierroute ze willen gebruiken door een voorvoegsel voor het nummer in te voeren. Dit voorvoegsel wordt vooraf voor elke route geconfigureerd.
De Cockpit-component is bijgewerkt en ondersteunt nu de configuratie van voorvoegsels en de selectie van routes tijdens het kiezen, waardoor een gedetailleerdere regeling van de gespreksroutering mogelijk is.
Voordelen
- Grotere flexibiliteit bij het opstellen van routes
- Betere kostenbeheersing door te kiezen voor voorkeursvervoerders
- Verbeterd gespreksbeheer en -optimalisatie
- Minder handmatige tussenkomst bij de routekeuze
Toepassingsvoorbeelden
- Op verzoek routes van budgetluchtvaartmaatschappijen selecteren
- Oproepen via specifieke providers doorverbinden om aan de voorschriften te voldoen
- Verschillende netwerkkwaliteiten testen door nummers met een prefix te bellen
- Overloopgesprekken beheren door routes dynamisch om te leiden
Hoe het werkt
- De beheerder stelt in Cockpit de voorvoegsels in voor elke uitgaande carrierroute.
- De gebruiker toetst het voorvoegsel in, gevolgd door het nummer van de bestemming.
- Het systeem herkent het prefix en leidt het gesprek door via de bijbehorende provider.
- Als er geen voorvoegsel wordt gekozen, geldt de standaardroutering.