Ethisch kader voor samenwerking met partners en wederverkopers
Met deze 6 principes zorgen we ervoor dat elke partner en wederverkoper die aan Mixvoip is verbonden, op integere wijze zaken doet en zich aan dezelfde ethische richtlijnen houdt.
# 1 Integriteit en eerlijkheid
Mixvoip zet zich in voor het handhaven van eerlijke handelspraktijken, waaronder duidelijke en transparante contractvoorwaarden.
# 2 Ondersteuning en hulp
Mixvoip zet zich in voor het bieden van passende ondersteuning en hulp om partners te helpen succesvol te zijn bij de verkoop en distributie van Mixvoip’s SIP Trunk, connectiviteitsoplossingen, cloud PBX en mobiele diensten.
# 3 Transparantie
Mixvoip biedt duidelijke informatie over producten, prijzen, provisies en contractvoorwaarden.
# 4 Verantwoordelijkheid
Klanttevredenheid staat voorop. Als een klant van een partner een probleem ondervindt, zal Mixvoip samenwerken met de partner en interne technische middelen inzetten om het probleem op te lossen, zelfs als Mixvoip daar niet rechtstreeks verantwoordelijk voor is. Ons doel is ervoor te zorgen dat alle klanten tevreden zijn en goed worden ondersteund.
# 5 Garantie inzake het concurrentieverbod
Klanten die door partners zijn geworven en die inkomsten genereren voor Mixvoip, worden uitsluitend door die partners beheerd. Mixvoip erkent deze exclusiviteit en verbindt zich ertoe deze klanten niet rechtstreeks te benaderen om concurrerende IT-, telefoonsysteem-, netwerk- of hostingdiensten te verkopen.
# 6 Samenwerking
Mixvoip en zijn partners verbinden zich ertoe om constructieve samenwerking om conflicten op het gebied van „kanalen“ op te lossen, waarbij de belangen van de klant worden gewaarborgd en de continuïteit van de dienstverlening wordt gewaarborgd. Samen streven we naar het gezamenlijke doel om te zorgen voor tevreden klanten die zich kunnen ontplooien, wat onze partnerschappen versterkt en de dienstverlening verbetert.
Download ons ethisch kader