Cadre éthique régissant la collaboration avec les partenaires et les revendeurs
Grâce à ces 6 principes, nous veillons à ce que chaque partenaire et revendeur associé à Mixvoip exerce ses activités avec intégrité et respecte les mêmes principes éthiques.
# 1 Intégrité et équité
Mixvoip s'engage à maintenir pratiques commerciales loyales, notamment des conditions contractuelles claires et transparentes.
# 2 Soutien et assistance
Mixvoip s'engage à apporter un soutien et une aide adaptés pour aider nos partenaires à réussir dans la vente et la distribution des services de Mixvoip : SIP Trunk, de connectivité, cloud PBX et de téléphonie mobile.
N° 3 : Transparence
Mixvoip propose des informations claires concernant les produits, les prix, les commissions et les conditions contractuelles.
N° 4 : Responsabilité
La satisfaction du client est notre priorité absolue. Si un client d'un partenaire rencontre un problème, Mixvoip collaborera avec ce partenaire et mettra à disposition ses ressources techniques internes pour résoudre le problème, même si Mixvoip n'en est pas directement responsable. Notre objectif est de veiller à ce que tous nos clients soient satisfaits et bénéficient d'un accompagnement de qualité.
# 5 Engagement de non-concurrence
Les clients acquis par les partenaires, qui génèrent des revenus pour Mixvoip, sont gérés exclusivement par ces partenaires. Mixvoip reconnaît cette exclusivité et s'engage à ne pas démarcher directement ces clients pour vendre des services informatiques, de téléphonie, de réseau ou d'hébergement concurrents.
# 6 Collaboration
Mixvoip et ses partenaires s'engagent à collaboration constructive pour résoudre les conflits de « canaux », en veillant à la protection des intérêts des clients et à la continuité du service. Ensemble, nous nous efforçons de l'objectif commun de contribuer au bonheur et à l'épanouissement de nos clients, ce qui renforce nos partenariats et améliore la prestation de nos services.
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