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Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2024-12-01
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Collecte de données
Nous collectons différents types de données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, les coordonnées (nom, adresse électronique, numéro de téléphone), les informations relatives au compte, l'adresse IP, les cookies et les données d'utilisation. Ces données nous aident à fournir, améliorer et personnaliser nos services.
Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Fournir et maintenir nos services
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Base juridique du traitement
Nous traitons les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement
- Exécution d'un contrat
- Respect des obligations légales
- Intérêts légitimes
Utilisation des cookies
Bien que nous maintenions une politique anti-cookies sur notre site web, nous utilisons des cookies Partner Connect, Cockpit Voxbi, Voxbi.me, Voxbi.Team et dans les applications web de notre système de tickets d'supportLe système de gestion de l'accès à l'internet est un système de gestion de l'accès à l'internet, spécifiquement pour gérer les processus de connexion et d'authentification.
Traitement des données d'appel
Le Client reconnaît que tous les appels dirigés vers Mixvoip ou provenant de Mixvoip sont traités à l'aide de l'intelligence artificielle (IA) pour générer des résumés. Ces résumés sont stockés en toute sécurité dans notre système de gestion de la relation client (CRM) afin d'améliorer le suivi des clients, d'améliorer la qualité du service et de remplir nos obligations contractuelles. Mixvoip n'enregistre pas les appels téléphoniques ; au lieu de cela, nous traitons les métadonnées des appels et générons des résumés basés sur le contenu de l'interaction. Le traitement de ces données est fondé sur l'exécution de notre contrat avec vous et sur nos intérêts légitimes à améliorer nos services. Ces résumés générés par l'IA sont de nature informative et ne peuvent être utilisés comme preuve ou invoqués dans le cadre de litiges juridiques ou contractuels.
Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers pour faciliter nos services, fournir des services en notre nom, effectuer des tâches liées aux services ou nous aider à analyser la façon dont nos services sont utilisés.
Transferts de données
Mixvoip peut transférer des données personnelles à des destinataires situés en dehors du pays de l'état, de la province, du pays ou de toute autre juridiction gouvernementale. Nous avons mis en place des mesures de protection appropriées conçues pour transférer les données personnelles en dehors des pays d'origine de manière sécurisée et en conformité avec les réglementations applicables, en particulier avec la loi sur la protection des données. RGPD. Nous exigeons des importateurs de données personnelles qu'ils respectent les normes de sécurité et les obligations imposées par les réglementations applicables, en particulier les exigences de sécurité de l'UE. RGPD.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. En outre, nous nous conformons au RGPD, à la DORA et à la NIS2 et nous sommes certifiés ISO 27001. Nous répondons également aux exigences de sécurité imposées par les autorités nationales de régulation des télécommunications, telles que BNetzA, ILR, IBPTet ARCEPla garantie que nos pratiques sont conformes aux normes strictes de l'industrie
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : Demander une copie de vos données personnelles
- Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles
- Objection : S'opposer au traitement de vos données personnelles
- Restriction : Demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel
- Portabilité : Demander le transfert de vos données personnelles à une autre organisation.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut de la page.
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Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante privacy@mixvoip.com.
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