• Privacybeleid
• Gegevensverzameling
• Gebruik van persoonlijke gegevens
• Wettelijke basis voor verwerking
• Gebruik cookies
• Verwerking van oproepgegevens
• Gegevens delen
• Gegevensoverdracht
• Gegevensbeveiliging
• Uw rechten
• Wijzigingen in dit privacybeleid
• Neem contact met ons op

Privacybeleid

Laatste update: 2024-12-01

Mixvoip ('Mixvoip,' 'wij,' 'ons,' of 'onze'), omvat Mixvoip SA, Mixvoip Srl, Mixvoip GmbH, en Mixvoip SAS zoals beschreven in onze website. Impressumis toegewijd aan het beschermen van uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft onze praktijken met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonlijke gegevens wanneer u gebruikmaakt van onze platforms, waaronder de website mixvoip.com, Voxbi Cockpit, Voxbi toepassingen voor het web, Windows, Mac, iOS en Android, Voxbi.me evenals Partner aansluiten.

Gegevensverzameling

We verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens, inclusief maar niet beperkt tot contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer), accountgegevens, IP-adres, cookies en gebruiksgegevens. Deze gegevens helpen ons om onze diensten aan te bieden, te verbeteren en te personaliseren.

Gebruik van persoonlijke gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om onze diensten te leveren en te onderhouden
• Om u te informeren over wijzigingen van onze diensten
• Klantenondersteuning bieden
• Het gebruik van onze diensten controleren
• Technische problemen opsporen, voorkomen en aanpakken

Wettelijke basis voor verwerking

Wij verwerken persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming
• Uitvoering van een contract
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Legitieme belangen

Gebruik cookies

Terwijl we een geen-cookies-beleid op onze website gebruiken we cookies in Partner aansluiten, Voxbi Cockpit, Voxbi.me, Voxbi.Team webapplicaties en in onze supportticketsysteemspecifiek voor het beheren van aanmeldings- en verificatieprocessen.

Verwerking van oproepgegevens

De klant erkent dat alle gesprekken gericht aan of afkomstig van Mixvoip worden verwerkt met behulp van Artificial Intelligence (AI) om samenvattingen te genereren. Deze samenvattingen worden veilig opgeslagen in ons CRM-systeem (Customer Relationship Management) om de follow-up van klanten te verbeteren, de servicekwaliteit te verhogen en te voldoen aan onze contractuele verplichtingen. Mixvoip neemt telefoongesprekken niet op; in plaats daarvan verwerken we gespreksmetadata en genereren we samenvattingen op basis van de inhoud van de interactie. De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op de uitvoering van ons contract met u en onze legitieme belangen in het verbeteren van onze diensten. Deze door AI gegenereerde samenvattingen zijn informatief van aard en kunnen niet worden gebruikt als bewijs of worden gebruikt in juridische of contractuele geschillen.

Gegevens delen

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met externe serviceproviders om onze diensten te vergemakkelijken, diensten namens ons te verlenen, servicegerelateerde taken uit te voeren of ons te helpen analyseren hoe onze diensten worden gebruikt.

Gegevensoverdracht

Mixvoip kan persoonsgegevens overdragen aan ontvangers buiten de staat, de provincie, het land of een andere jurisdictie van de overheid waar de persoonsgegevens zich bevinden. We hebben geschikte beveiligingen geïmplementeerd die zijn ontworpen om persoonsgegevens op een veilige manier en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving over te dragen naar landen buiten het land van oorsprong, met name de GDPR. We eisen van de importeurs van de persoonlijke gegevens dat ze voldoen aan de beveiligingsnormen en verplichtingen die worden opgelegd door de toepasselijke regelgeving, met name de beveiligingsvereisten van de GDPR.

Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Daarnaast voldoen we aan GDPR, DORA en NIS2 en zijn we ISO 27001 gecertificeerd. We voldoen ook aan de beveiligingseisen die worden opgelegd door nationale telecomtoezichthouders, zoals BNetzA, ILR, IBPTen ARCEPervoor zorgen dat onze praktijken voldoen aan strenge industrienormen

Uw rechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Een kopie van uw persoonlijke gegevens aanvragen
• Rechtzetting: Onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren
• Verwijdering: De verwijdering van uw persoonlijke gegevens aanvragen
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens
• Beperking: Verzoek om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken
• Overdraagbaarheid: Verzoek om de overdracht van uw persoonlijke gegevens aan een andere organisatie

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen ons privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan bij te werken.

Neem contact met ons op

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via privacy@mixvoip.com.

Telefonie

SIP Trunk

Tarieven bellen

Telefoonnummers

Mobiel

Hardware

Bureautelefoons

Headsets

Draadloze telefoons

Conferentiesystemen

Switches en Wi-Fi

Routers en firewalls

Deurbellen en intercoms

Alle producten

Cloud PBX

Voxbi cloud PBX

Kenmerken

Microsoft Teams

Integraties

Tempus

Prijzen

Downloads

Inzichten

3CX Innovafoon

Wildix

Emios

Alle inzichten

Connectiviteit

Internet in Luxemburg

Internet in België

Internet in Frankrijk

Internet in Duitsland

Internet-add-ons

Mobiele connectiviteit

Service Level Agreements

Netwerk en IT

Co-managed LAN

IT-diensten

Cyberbeveiliging

IPTV

Mixvoip

Neem contact met ons op

Over ons

Evenementen

Carrière

Ondersteuning

Onderhoudsupdates

Nieuwsbrief

Bronnen

Blog

Certificatieniveaus

Partnerprogramma

Onze accreditaties

FAQs