Was ist TAPI?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) ist eine Microsoft Windows-API, die die Benutzerfreundlichkeit verbessert, indem sie die Integration zwischen Telefoniediensten und Softwareanwendungen wie Ihrem CRM oder Microsoft Outlook ermöglicht. Mit TAPI können Benutzer Anrufe direkt von ihrem Computer aus verwalten und Funktionen wie automatische Anwahl, Anrufannahme und Anrufverwaltung nutzen.
Integration mit dem Mixvoip-Cloud-Telefonsystem
Die UCaaS-Plattform (Unified Communications as a Service) von Mixvoip ist über den Xtelsio-Treiber mit TAPI verbunden und steigert die Produktivität durch die direkte Integration in die Geschäftsanwendungen des Kunden, wie CRM-Systeme, Helpdesk-Tools und Vertriebsplattformen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Popups für eingehende Anrufe, die den Anrufer oder Kunden identifizieren und sofort relevante Informationen anzeigen, wie z. B. frühere Interaktionen, offene Support-Tickets oder die Verkaufshistorie.
Über xtelsio
Das Flaggschiffprodukt von Xtelsio, der Xtelsio TAPI Driver, verbessert das Anrufmanagement, indem es Benutzern ermöglicht, ihre Telefoniedienste direkt von ihrem Computer aus zu steuern. Mit Funktionen wie Click-to-Dial, Screen Popping und Anrufprotokollierung verbessern die Lösungen von Xtelsio die Kommunikationseffizienz und Produktivität. Die Software von Xtelsio wurde für Unternehmen jeder Größe entwickelt und stellt sicher, dass Benutzer Anrufe effektiv verwalten, Arbeitsabläufe optimieren und einen besseren Kundenservice bieten können.
Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Xtelsio.
