Odoo-Integration

Odoo-Cloud-Integration

Diese Funktion bindet Odoo-APIs ein, um während eines Anrufs Kontaktdaten anzuzeigen und den Anrufverlauf automatisch zu speichern.

Was ändert sich?

Die Integration verbindet die Windows- und Web-Clients mit den Cloud-Diensten von Odoo. Bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen werden die Kontaktdaten aus Odoo in Echtzeit angezeigt.
Der Anrufverlauf wird aufgezeichnet und mit dem entsprechenden Kontakt in Odoo verknüpft, wodurch eine lückenlose Nachverfolgung der Kommunikation ermöglicht wird.

Vorteile

  • Schneller Zugriff auf Kontaktdaten während eines Telefonats
  • Automatische Protokollierung des Anrufverlaufs
  • Verbesserte Datenkonsistenz plattformübergreifend
  • Reduziert Fehler bei der manuellen Dateneingabe

Anwendungsfälle

  • Vertriebsteams, die während eines Telefonats auf Kundendaten zugreifen
  • Protokollierung von Anrufinteraktionen im Kundensupport
  • Führungskräfte, die den Kommunikationsverlauf überprüfen
  • Integration in bestehende Odoo-CRM-Workflows

So funktioniert es

  1. Unsere Dienste lassen sich über eine API in Odoo Cloud integrieren.
  2. Beim Initiieren oder Entgegennehmen eines Anrufs fragt der Client bei Odoo die mit der Telefonnummer verknüpften Kontaktdaten ab.
  3. Die Kontaktdaten werden in der Anrufoberfläche von Voxbi angezeigt.
  4. Nach Beendigung des Anrufs werden die Anrufmetadaten an Odoo gesendet, um den Anrufverlauf des Kontakts zu aktualisieren.