Odoo-integratie

Odoo Cloud-integratie

Deze functie integreert Odoo API's om contactgegevens tijdens gesprekken weer te geven en de gespreksgeschiedenis automatisch op te slaan.

Welke veranderingen

De integratie verbindt de Windows- en webclients met de clouddiensten van Odoo. Tijdens inkomende of uitgaande gesprekken worden de contactgegevens uit Odoo in realtime weergegeven.
De gespreksgeschiedenis wordt geregistreerd en gekoppeld aan het bijbehorende contact in Odoo, waardoor de communicatie naadloos kan worden gevolgd.

Voordelen

  • Snelle toegang tot contactgegevens tijdens gesprekken
  • Automatische registratie van gespreksgeschiedenis
  • Verbeterde gegevensconsistentie tussen platforms
  • Vermindert fouten bij handmatige gegevensinvoer

Gebruiksscenario's

  • Verkoopteams die tijdens telefoongesprekken toegang hebben tot klantgegevens
  • Klantenservice registreert telefoongesprekken
  • Managers die de communicatiegeschiedenis bekijken
  • Integratie met bestaande Odoo CRM-workflows

Hoe het werkt

  1. Onze diensten zijn via API geïntegreerd met Odoo Cloud.
  1. Bij het initiëren of ontvangen van een oproep vraagt de klant Odoo om contactgegevens die aan het telefoonnummer zijn gekoppeld.
  1. De contactgegevens worden weergegeven in de oproepinterface van Voxbi.
  1. Na voltooiing van het gesprek worden de metadata van het gesprek naar Odoo verzonden om de gespreksgeschiedenis van de contactpersoon bij te werken.