Schnellere Grafiken zur Überwachung von Live-Anrufen

Die neue Engine für die Live-Anrufauswertung sorgt für deutlich schnellere Aktualisierungen des Dashboards.

Was ändert sich?

Die Engine und die Architektur für die Berichterstellung zu Live-Anrufen wurden überarbeitet, um die Leistung zu verbessern. Die Dashboards geben Änderungen bei den Live-Anrufen nun mit minimaler Verzögerung wieder.

Diese Verbesserung betrifft die Analyse- und API-Komponenten und ermöglicht eine schnellere Datenverarbeitung und -visualisierung.

Vorteile

Schnellere Aktualisierungen des Dashboards
Geringere Latenz bei Live-Anrufdaten
Verbesserte Benutzererfahrung bei der Überwachung
Skalierbare Architektur für zukünftiges Wachstum

Anwendungsfälle

Echtzeit-Überwachung von Callcentern
Echtzeit-Leistungsüberwachung für Mitarbeiter
Sofortige Erkennung von Anomalien bei Anrufen
Integration mit Analysetools von Drittanbietern

So funktioniert es

Die neue Pipeline zur Datenerfassung erfasst Live-Anrufereignisse effizient.
Eine optimierte Verarbeitungs-Engine fasst Anrufkennzahlen in Echtzeit zusammen.
Dashboards rufen aktualisierte Daten mit verkürzten Antwortzeiten ab.
APIs stellen schnellere Endpunkte für Live-Anrufinformationen bereit.