Snellere grafieken voor live gespreksmonitoring

De nieuwe rapportagemotor voor live oproepen zorgt voor aanzienlijk snellere updates van het dashboard.

Welke veranderingen

De rapportagemotor en architectuur voor live gesprekken zijn opnieuw ontworpen om de prestaties te verbeteren. Dashboards geven nu live gesprekswijzigingen met minimale vertraging weer.
Deze verbetering heeft invloed op de analyse- en API-componenten, waardoor gegevens sneller kunnen worden verwerkt en gevisualiseerd.

Voordelen

  • Snellere dashboardupdates
  • Verminderde latentie in live gespreksgegevens
  • Verbeterde gebruikerservaring bij monitoring
  • Schaalbare architectuur voor toekomstige groei

Gebruiksscenario's

  • Realtime monitoring van callcenters
  • Live prestatie-tracking voor agenten
  • Onmiddellijke detectie van afwijkingen in oproepen
  • Integratie met analytische tools van derden

Hoe het werkt

  1. Nieuwe pijplijn voor gegevensopname legt live gesprekken efficiënt vast.
  1. De geoptimaliseerde verwerkingsengine verzamelt call metrics in realtime.
  1. Dashboards vragen bijgewerkte gegevens op met kortere responstijden.
  1. API's bieden snellere eindpunten voor live gespreksinformatie.