Pourquoi la téléphonie cloud est-elle essentielle pour les employés à distance ?
L'évolution de la technologie de communication et des solutions cloud sont des éléments clé de la tendance au travail à distance. Aujourd'hui, toute entreprise peut utiliser un système téléphonique cloud intégré. Grace à ses fonctions, la connectivité permanente et l'accès complet à l'entreprise de n'importe où sont disponibles à tout employé.
Le logiciel de collaboration amélioré est largement accessible. Les applications de convergence fixe-mobile ou les services en ligne comme le softphone cloud ou les conférences vidéo permettent à tout télétravailleur d'être connecté à tout moment et d'être joignable facilement. Il en résulte un nombre croissant d'entreprises qui appliquent des modalités de travail flexibles.
Comment supporte la technologie cloud la productivité des télétravailleurs ?
Un système téléphonique basé sur le cloud qui est adapté aux besoins de l'entreprise est essentiel pour la productivité des télétravailleurs. Il leur fournit une connectivité directe au système téléphonique de l'entreprise, peu importe où ils se trouvent. Normalement, les télétravailleurs obtiennent de divers logiciels et/ou des applications avec toutes les fonctions d'un téléphone de bureau. Cela leur permet aussi d'utiliser des extensions audio, vidéo et de conférence en ligne afin d'organiser des réunions. Il en résulte qu'ils résolvent de nombreux problèmes sans rencontrer personnellement leurs collègues, clients ou partenaires.
Si un employé se trouve à la maison ou en déplacement – il travaille peut-être dans un hôtel, un aéroport, un café, etc. – il peut utiliser ses outils mobiles pour se connecter au système téléphonique de l'entreprise. Une application mobile comme Mixcall garantit qu'il ne va jamais manquer un appel important. En ayant toujours la possibilité d'utiliser son numéro de téléphone professionnel, le télétravailleur aura toujours l'impression d'être au bureau. Les télétravailleurs peuvent choisir l'outil le plus convenable pour travailler :
• un téléphone de bureau VoIP
• une tablette ou un smartphone
• leur ordinateur personnel avec une application de téléphonie
Grace aux options de communication modernes, l'employé à distance dispose d'un accès similaire à toutes les fonctionnalités d'une entreprise que ses collègues basés au bureau.
La téléphonie cloud aide les entreprises à réduire leurs dépenses de communication
Téléphonie cloud est une solution rentable pour la communication avec les employés à distance. À l'aide d'un système téléphonique virtuel, ajouter ou supprimer des lignes se fait de façon rapide et simple. Vous n'avez pas besoin de techniciens sur place ce qui réduit les coûts d'installation. Le processus de facturation des services téléphoniques hébergés est également très simple à gérer. Une entreprise reçoit simplement une facture mensuelle contenant des informations sur toutes les lignes utilisées. Avec cette facture, les chefs d'équipe peuvent faire une analyse détaillée de la performance de leurs collègues au téléphone.
Avec la téléphonie cloud, les employés à distance sont complètement mobiles
Un PBX cloud intégré vous permet de « fusionner » les numéros de téléphone fixe et mobile. Comme cela, le télétravailleur peut gérer ses tâches personnelles, sans manquer les appels importants. Avec l'application mobile Mixcall les employés peuvent configurer les appels professionnels entrants pour qu'ils sonnent simultanément ou avec un délai à la fois sur leur téléphone de bureau et sur leur téléphone portable. Si l'employé à distance est occupé, il peut pré-ajuster les appels pour qu'ils soient acheminés vers un autre collègue. Quand il est encore une fois disponible, il peut directement rappeler le client depuis son téléphone portable.
Un système téléphonique virtuel offre plus de flexibilité aux responsables
Les systèmes téléphoniques cloud peuvent facilement être adaptés aux besoins de l'entreprise. Qu'une entreprise ait besoin d'augmenter le nombre d'employés en télétravail ou l'inverse, l'augmentation ou la diminution des lignes se fait en quelques clics. À l'aide du PBX cloud, ajouter de nouveaux télétravailleurs pendant des pics saisonniers va sans problèmes, ce qui permet à l'entreprise de s'adapter à la réalité commerciale qui évolue rapidement. En utilisant de la communication moderne, elles garantissent que leurs employés sont heureux et motivés.
La technologie cloud le rend possible d'acheminer les appels professionnels par le PBX cloud du bureau et de les diriger vers l'appareil le plus pratique pour le travailleur distant. Ainsi, l'entreprise peut réduire ses coûts des nouveaux équipements ce qui affecte positivement l'environnement.
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