Quel est l'impact réel des vidéoconférences sur le nouvel environnement de travail ?

réunion d'équipe en ligne

Il y a deux ans, les réunions en face à face étaient la norme pour un travail d'équipe efficace dans les entreprises de toute taille. Aujourd'hui, alors que les espaces de travail virtuels deviennent la nouvelle norme, les vidéoconférences occupent la place centrale pour gérer les équipes à distance et les clients internationaux.

La pandémie de COVID-19 a modifié notre façon de travailler, et l'un des changements les plus notables est le recours accru aux vidéoconférences. Les logiciels de vidéoconférence tels que Zoom, Google Hangouts et Microsoft Teams sont devenus des outils essentiels pour se connecter à distance avec des collègues et des clients. Même si la technologie des réunions vidéo n'est pas nouvelle, la pandémie mondiale a entraîné une augmentation des logiciels de vidéoconférence et de webconférence, car les entreprises adoptent des modalités de travail à distance. De nombreux experts du secteur estiment que les solutions de vidéoconférence auront un impact à vie sur la façon dont nous communiquons et collaborons.

Au cours des premières semaines qui ont suivi les fermetures, les utilisateurs ont téléchargé un nombre record de 62 millions d'applications de vidéoconférence. Considéré comme une action risquée et un mouvement de panique à l'époque, le secteur des logiciels de vidéoconférence a prouvé qu'il offrait des solutions durables qui peuvent faciliter les activités quotidiennes des entreprises.

Dans l'article suivant, vous trouverez les statistiques sur l'influence réelle des logiciels de vidéo- et de webconférence sur les arrangements de travail d'aujourd'hui. Lisez la suite et découvrez comment les outils de communication et de collaboration virtuelle forment la réalité professionnelle, ce qui en fait l'option principale pour les réunions virtuelles.

La vidéoconférence est appelée à perdurer, et voici pourquoi

homme de l'appel vidéo

Il existe de multiples raisons pour lesquelles la vidéoconférence est devenue si populaire ces derniers temps : Premièrement, la vidéoconférence vous aide à combler le fossé géographique entre les membres d'une équipe travaillant dans des lieux différents. Deuxièmement, elle facilite les interactions de face-à-face avec des personnes qui ne se trouvent pas dans la même salle, ce qui peut aider à construire une relation de confiance. Troisièmement, conférences vidéo peut être plus efficace que d'autres méthodes, telles que le courrier électronique ou les appels téléphoniques.

Malgré les nombreux avantages de la vidéoconférence, certains inconvénients sont également à prendre en considération. L'un des principaux reproches faits à la vidéoconférence est qu'il peut être difficile de maintenir l'attention de chacun lorsque plusieurs personnes participent à l'appel vidéo.

Quels sont les principaux avantages des solutions de vidéoconférence ?

réduire les voyages – 46%
gagner du temps – 33%
réduire les coûts – 27%
amélioration du travail en équipe – 19%
meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée – 8%

Principaux obstacles à une adoption plus large des outils de vidéoconférence par les utilisateurs finaux

les salles de réunion ne sont pas bien équipées pour les appels vidéo – 52%
les salles de réunion équipées de matériel vidéo sont surbookées – 44%
il est trop cher de rendre la vidéo accessible à tous – 44%
les salles de réunion sont réservées aux réunions de direction – 36%
restrictions de la bande passante – 32%
les employés ne se sentent pas bien lorsqu'ils participent à un appel vidéo – 30%
les employés ne savent pas qu'ils disposent d'outils pour les vidéoconférences – 26%

Les solutions de vidéoconférence les plus populaires parmi les entreprises

vidéoconférence IP de bureau – 52%
vidéoconférences HD – 42%
téléprésence complète – 23%
vidéoconférences en définition standard – 14%

Pourquoi les vidéoconférences font-elles la différence ?

communication non verbale

La communication non-verbale représente 93% de la communication elle-même.

Les mots seuls sont un outil de communication puissant, mais ils ne suffisent pas à couvrir tous les aspects d'une discussion. Les nuances vocales et les inflexions de ton ajoutent souvent plus de valeur à la conversation entre des employés qui ne partagent pas le même bureau ou le même espace de travail. Cela fait de l'appel téléphonique une solution plus efficace que les communications purement textuelles.

Pourtant, il manque quelque chose d'important pour obtenir la même sensation que lors d'une réunion en personne. Cette pièce manquante s'appelle le langage corporel. Selon les experts du secteur, 93% du sens réel caché dans les mots provient de gestes non verbaux. Ces chiffres sont cruciaux pour les réunions d'équipe avec des collègues qui travaillent à distance.

Si le ton de la voix fait partie de ces indices non verbaux, la véritable compréhension vient du langage corporel - y compris l'expression du visage, la posture du corps et d'autres informations visuelles pertinentes. La vidéoconférence permet donc aux participants de lire attentivement le langage corporel des autres participants et de correspondre en conséquence. La communication est facile et transparente lorsque l'on observe la personne à qui l'on parle. 

Les experts du comportement humain affirment que nous analysons inconsciemment les signes de l'orateur afin de trouver une cohérence entre le visage, la voix et le langage corporel d'une personne. En interprétant ces signes, nous pouvons comprendre le vrai sens des mots ce qui rend la discussion plus productive.

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La vidéoconférence est un outil stratégique dans le processus d'embauche. 67% des candidats préfèrent l'entretien d'embauche par vidéo.

jeune femme participe dans vidéoconférence

La pandémie a aussi obligé les employeurs à changer leur approche lors du recrutement et des entretiens avec les candidats. Avec la mise en place d'une réglementation sur la distanciation sociale, les entreprises ont dû faire preuve de créativité lorsqu'elles rencontraient de nouveaux employés potentiels.

La vidéoconférence offre aux employeurs une excellente occasion de rencontrer virtuellement les candidats sans mettre en danger la santé de quiconque. En outre, des études montrent que 67% des candidats considèrent que l'entretien par vidéo est une option préférable. Ce chiffre est susceptible d'augmenter à l'avenir car de plus en plus d'entreprises adopteront cette pratique. La vidéoconférence est une option plus sûre et plus efficace car elle permet d'économiser du temps et de l'argent.

Elle permet aux responsables des ressources humaines de déterminer à temps si le candidat convient à l'entreprise en évaluant son comportement général, en particulier non verbal. Par rapport aux canaux de communication non visuels, la vidéoconférence vous offre une expérience complète lorsque vous menez des entretiens avec des candidats à distance.

Le modèle de travail hybride va rester : 55% des entreprises prévoient de l'appliquer après la fin de la pandémie

Les avantages du travail à distance sont nombreux pour les employés comme pour les employeurs. Plus de la moitié des chefs d'entreprise (55%) envisagent de mettre en place une option de travail à domicile ou un modèle de travail hybride pour les employés travaillant à temps partiel au bureau et à temps partiel dans un autre lieu. Ainsi, le défi de la gestion efficace des équipes distribuées demeurera lorsque la pandémie mondiale sera terminée. Les solutions de vidéoconférence constitueront un outil majeur pour gérer ce processus de manière efficace.

Statistiques de vidéoconférence liées au travail à distance

vidéoconférence analyse du plan de réunion

Avant l'épidémie de Covid, les entreprises ont commencé à adopter des technologies de communication intelligentes permettant à leurs équipes distantes de se connecter. De nombreux chefs d'entreprise étaient réticents à mettre en place des conférences web et vidéo, affirmant que rien ne pouvait remplacer les réunions en personne.

En 2020, 60% d'employés supplémentaires ont participé régulièrement à des réunions vidéo par rapport à 2019. 75% des travailleurs ont déclaré qu'ils étaient plus productifs grâce aux nouvelles solutions améliorées telles que les applications de vidéoconférence. Les ordinateurs portables et de bureau étaient parmi les appareils préférés pour les appels vidéo pour près de 80% des employés. Pour près de 90% des personnes interrogées, la communication par vidéo était l'option la plus pratique. La principale raison pour laquelle 80% des employés préfèrent travailler à la maison est d'éviter les trajets quotidiens.

Les vidéoconférences renforcent le travail d'équipe

travail à distance

Les solutions de vidéoconférence servent de plateforme puissante pour la collaboration fructueuse, ce qui augmente la productivité malgré les difficultés rencontrées lors du passage du travail au bureau au travail à domicile.

Pour 75% des employés à distance, les nouveaux arrangements flexibles sont confortables et leur permettent de mieux se concentrer sur leur travail. Près de 80% du personnel déclarent que le travail à domicile améliore leur satisfaction au travail lorsque les employés à distance utilisent les bons outils de communication et de collaboration tels que la vidéoconférence. 98% des membres de l'équipe affirment que grâce aux réunions vidéo, les relations au sein de l'entreprise se sont améliorées même si tout le monde ne partage pas le même espace de bureau.

Comment les programmes de vidéoconférence améliorent-ils l'efficacité du travail ?

efficacité du travail

Le travail à domicile peut diminuer l'efficacité des équipes parce que les membres ne peuvent pas communiquer en face-à-face quotidiennement. C'est pourquoi les vidéoconférences font toute la différence, car elles donnent aux participants à la réunion à distance le sentiment de mener une véritable conversation en personne.

93% des indices non-verbaux peuvent être perdus lorsque l'on communique par messages, par courriel ou uniquement par la voix. 43% des employés qui sont constamment en déplacement pour rencontrer des clients ou des collègues constatent qu'ils préfèrent les réunions en ligne comme option principale pour communiquer et pour collaborer. Pour 9 répondants sur 10, les outils de vidéoconférence leur permettent de terminer leurs tâches plus rapidement. Les entreprises qui investissent dans l'équipement de vidéoconférence ont un taux de rotation du personnel inférieur de 25%. 89% des employés à distance confirment que les vidéoconférences améliorent les relations au sein d'équipe lorsqu'ils travaillent sur des projets communs.

Qui sont les utilisateurs principaux des outils de vidéoconférence ?

vidéoconférence écran facetime

Les entreprises de toutes tailles ont adopté les vidéoconférences comme outil sécurisé pour se connecter aux employés, partenaires ou clients distants. Le travail à distance - à la maison, dans un espace de coworking ou dans un café - peut être difficile car vous manquez les réunions en personne. C'est pourquoi tant d'organisations adoptent cette solution de communication avancée.

83% des entreprises de plus de 250 employés prévoient d'investir dans des plateformes d'appel vidéo.78% des grandes entreprises ont déjà mis en place des conférences vidéo dans le cadre de leur stratégie de communication. 66% des candidats à l'emploi envisagent de passer un entretien par le biais d'appels vidéo. Pour près de 30% des petites entreprises, l'achat d'une application de conférence vidéo est une nécessité.

Les systèmes de santé et d'éducation font partie des secteurs qui ont le plus adopté la technologie de la vidéoconférence. Le secteur de la santé utilise la vidéoconférence pour les consultations de patients, les seconds avis de spécialistes et la formation. Les enseignants et les professeurs utilisent les réunions vidéo pour communiquer avec les étudiants qui ne peuvent pas assister aux cours en personne.

La pandémie de COVID-19 a entraîné une forte augmentation de l'utilisation des logiciels de vidéoconférence et de webconférence, les entreprises adoptant des modalités de travail à distance. La pandémie mondiale a accéléré l'adoption de la vidéoconférence par les entreprises de toutes tailles. Les données et les statistiques d'aujourd'hui nous montrent à quel point les vidéoconférences ont eu un impact sur notre façon de travailler.

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