Qu'est-ce que TAPI ?
TAPI (Telephony Application Programming Interface) est une API Microsoft Windows qui améliore l'expérience utilisateur en permettant l'intégration entre les services de téléphonie et les applications logicielles telles que votre CRM ou Microsoft Outlook. Grâce à TAPI, les utilisateurs peuvent gérer leurs appels directement depuis leur ordinateur, ce qui leur permet de bénéficier de fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la réponse aux appels et la gestion des appels.
Intégration avec le système téléphonique cloud Mixvoip
La plateforme UCaaS (Unified Communications as a Service) de Mixvoip s'interface avec TAPI via le pilote Xtelsio, améliorant ainsi la productivité grâce à une intégration directe avec les applications métier du client, telles que les systèmes CRM, les outils d'assistance et les plateformes de vente. Parmi les principales fonctionnalités, citons les fenêtres contextuelles d'appels entrants qui identifient l'appelant ou le client et affichent instantanément les informations pertinentes, telles que les interactions précédentes, les tickets d'assistance ouverts ou l'historique des ventes.
À propos de xtelsio
Le produit phare de Xtelsio, le pilote TAPI Xtelsio, améliore la gestion des appels en permettant aux utilisateurs de contrôler leurs services de téléphonie directement depuis leur ordinateur. Grâce à des fonctionnalités telles que la numérotation par clic, l'affichage contextuel et l'enregistrement des appels, les solutions Xtelsio améliorent l'efficacité et la productivité des communications. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, le logiciel Xtelsio permet aux utilisateurs de gérer efficacement leurs appels, de rationaliser leurs flux de travail et d'offrir un meilleur service à la clientèle.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web de Xtelsio.
