Qu'est-ce que TAPI ?

TAPI (Telephony Application Programming Interface) est une API de Microsoft Windows qui améliore l'expérience de l'utilisateur en permettant l'intégration entre les services de téléphonie et les applications logicielles telles que votre CRM ou Microsoft Outlook. Avec TAPI, les utilisateurs peuvent gérer les appels directement à partir de leur ordinateur, ce qui permet des Fonctionnalités telles que la numérotation automatique, la réponse aux appels et la gestion des appels.

Intégration avec le système téléphonique cloud de Mixvoip

UCaaS (Unified Communications as a Service) de Mixvoip s'interface avec TAPI par le biais du pilote Xtelsio, améliorant ainsi la productivité en s'intégrant directement aux applications commerciales du client, telles que les systèmes de gestion de la relation client (CRM), les outils d'assistance et les plates-formes de vente. Les principales fonctionnalités comprennent des fenêtres contextuelles qui identifient l'appelant ou le client et affichent instantanément des informations pertinentes, telles que les interactions précédentes, les tickets d'support ouverts ou l'historique des ventes.

À propos de xtelsio

Le produit phare de Xtelsio, le pilote Xtelsio TAPI, améliore la gestion des appels en permettant aux utilisateurs de contrôler leurs services de téléphonie directement à partir de leur ordinateur. Avec des Fonctionnalités telles que le click-to-dial, le screen popping et l'enregistrement des appels, les solutions Xtelsio améliorent l'efficacité et la productivité des communications. Conçus pour les entreprises de toutes tailles, les logiciels Xtelsio permettent aux utilisateurs de gérer efficacement les appels, de rationaliser les flux de travail et de fournir un meilleur service à la clientèle.

Pour plus d'informations, visitez le site Site web de Xtelsio.

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