Équipe

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Loïc Didelot
président-directeur général
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Pascal Knebler
Directeur des systèmes d'information
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Isaline Mortier
Responsable des ventes et du marketing
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Marcin Rzeczkowski
Directeur technique
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Mathieu Derouck
Responsable des opérations clients
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Frédéric Vanholder
Directeur commercial
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Clemens Kistinger
Ingénieur principal en infrastructure vocale et réglementation
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Yves Deffo
Coordonnateur du service à la clientèle
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Emil Stoyanov
Directeur de la recherche
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Fred Zeien
Développeur CRM principal
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Jordan Lefranc
Représentant commercial
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Antoine Cavelier
Consultant informatique principal
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Christophe Laures
Cloud PBX principal en Cloud PBX
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Thomas Kolb
Responsable des relations clients
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Pol Warnimont
Spécialiste en administration de systèmes
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Miguel Lontro
Technicien de terrain
 
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Umair Ali
Développeur
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Chris Ittenbach
Analyste financier principal
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Marco L. Abreu
Responsable produit
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Patrick Berg
Responsable de la cybersécurité
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Jörn Brinkmann
Responsable des opérations en Allemagne
 
 
 
 
Loic Didelot
Président-directeur général
Loic Didelot, PDG d'
 
J'ai fondé Mixvoip en 2008, à l'âge de 26 ans. À l'époque, ma plus grande force était ma naïveté : je ne connaissais rien aux systèmes téléphoniques, aux affaires, à la comptabilité, à la vente... mais j'étais passionné par Linux et l'open source. Je savais coder et je passais mes journées à programmer notre cloud PBX . Curieusement, nos développeurs trouvent aujourd'hui que mon code est mauvais et dépassé... mais bon, c'est grâce à lui que tout a commencé !
J'ai tendance à me lasser des tâches répétitives, je suis donc extrêmement reconnaissant que Mixvoip soit passé d'une entreprise unipersonnelle à une société comptant plusieurs départements et bureaux dans différents pays. Ce parcours m'a poussé à acquérir des connaissances au-delà du codage : comptabilité, droit, marketing, gestion d'équipe et, surtout, comment rester pertinent et innovant.
Je suis vraiment fier de l'équipe et de la culture que nous avons mises en place chez Mixvoip. C'est un endroit où l'apprentissage ne s'arrête jamais, et c'est ce qui rend les choses passionnantes.
 
Si vous pouviez choisir n'importe quel animal comme mascotte pour votre bureau, lequel choisiriez-vous ?
Les pingouins sont très attachés au travail d'équipe et à la communication, ils restent toujours ensemble et coordonnent leurs actions au sein de leur groupe. Ils sont également connus pour leur loyauté et nouent souvent des liens qui durent toute leur vie.
Au fait, si vous n'êtes pas un grand artiste, un pingouin est assez facile à dessiner !
 
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Pascal Knebler
Directeur Office d'information
Pascal Knebler
Directeur Office d'information
En tant que directeur informatique et cofondateur de Mixvoip, je possède plusieurs années d'expérience dans le secteur des télécommunications. Je suis coresponsable de la gestion et de l'orientation stratégique de l'entreprise. De plus, je coordonne les équipes en Belgique et en Allemagne afin de garantir l'efficacité des processus et l'optimisation des résultats. J'accorde une grande importance à la collaboration étroite, à la communication claire et à l'amélioration continue afin de répondre aux exigences en constante évolution du secteur.
 
Si votre journée de travail était un film, quel genre serait-il ?
« Mission : Impossible » rencontre « Le Transporteur » avec une touche de « The Social Network ».
 
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Isaline Mortier
Responsable des ventes et du marketing
Isaline Mortier
Responsable des ventes et du marketing
Avant de rejoindre l'équipe Mixvoip, j'ai perfectionné mon expertise en vente et marketing chez Proximus. En tant que Senior Account Manager, j'ai géré des clients professionnels clés dans le secteur « Banques & Assurances », en stimulant la croissance et en favorisant des partenariats à long terme. Avant cela, j'ai occupé le poste de Marketing Manager, où j'ai mené des campagnes et des initiatives stratégiques visant à améliorer la visibilité de la marque et son positionnement sur le marché.

En dehors du bureau, je canalise ma créativité dans les voyages et le design. Je m'épanouis en découvrant de nouveaux endroits, de la culture vibrante de l'Italie aux paysages époustouflants de La Réunion et des États-Unis. Je suis également passionnée par la décoration d'intérieur et transforme souvent des trouvailles faites dans les brocantes en pièces uniques.
 
Une collation secrète au bureau ?
Un mélange de granola croustillant et de bonbons à la menthe rafraîchissants : la combinaison parfaite pour rester énergique et concentré tout au long de la journée !
 
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Marcin Rzeczkowski
Directeur technique
Marcin RzeczkowskiDirecteur technique d'
Je m'appelle Marcin Rzeczkowski, je suis directeur technique chez Mixvoip. J'ai rejoint l'entreprise alors qu'elle n'était encore qu'une petite équipe et j'ai grandi avec elle pour en faire l'organisation dynamique qu'elle est aujourd'hui. Ayant participé à de nombreux aspects de l'évolution de l'entreprise, j'ai acquis une compréhension approfondie de nos opérations techniques et je travaille en étroite collaboration avec plusieurs équipes pour m'assurer que tout fonctionne de manière fiable et efficace.
 
Si vous pouviez choisir n'importe quel animal comme mascotte pour votre bureau, lequel choisiriez-vous ?
Un chien de race mixte serait la mascotte idéale pour notre bureau. Possédant moi-même deux chiens de race mixte, je les considère comme des symboles de loyauté, d'adaptabilité et d'individualité, des qualités qui reflètent l'esprit diversifié et collaboratif de notre équipe chez Mixvoip.
 
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Mathieu Derouck
Responsable des opérations clients
Mathieu Derouck
Responsable des opérations clients
J'ai rejoint Mixvoip en 2019, et cela a été un incroyable parcours d'apprentissage et de croissance.
Au fil du temps, j'ai eu la chance de rencontrer des personnes extraordinaires qui m'ont inspirée, tant au sein de l'entreprise qu'à l'extérieur.
Pour moi, l'essentiel est de veiller à ce que nos clients se sentent vraiment valorisés et uniques, ce qui ne serait pas possible sans l'énergie et le dévouement de la fantastique équipe avec laquelle j'ai la chance de travailler.
 
Si vous deviez choisir un super-pouvoir pour votre travail, lequel serait-ce ?
Si je devais choisir, je dirais la capacité de comprendre et de résoudre instantanément n'importe quel problème, comme un super cerveau capable d'analyser des statistiques, de réparer des outils ou de résoudre les problèmes des clients en un clin d'œil.
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Frédéric Vanholder
Directeur commercial
Frédéric VanholderDirecteur commercial
Je m'appelle Frédéric Vanholder, je suis un professionnel expérimenté avec plus de 25 ans d'expertise dans le développement commercial, la gestion de projets et les technologies de l'information. Actuellement, j'occupe le poste de directeur commercial en partenariat avec Isaline Mortier, en plus de mon rôle de commercial senior. Mes responsabilités comprennent le développement commercial et l'accompagnement des clients dans leurs besoins technologiques spécifiques.
Je suis titulaire d'un diplôme en sciences économiques appliquées, avec une spécialisation en marketing, obtenu aux Facultés Universitaires Catholiques de Mons. J'ai également suivi des formations continues en réseaux de télécommunications, gestion de projets et techniques de vente, notamment le programme Solution Selling de Sales Performance International.
Je parle couramment le français et le néerlandais, et je maîtrise également l'anglais, l'allemand et le luxembourgeois. En dehors du travail, je suis passionné par la voile et la plongée, des activités qui me permettent de me ressourcer et de maintenir un équilibre entre ma vie professionnelle et ma vie privée.
 
Une collation secrète au bureau ?
Le « Vanholder aux pommes »
 
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Clemens Kistinger
Ingénieur principal en infrastructure vocale et réglementation
Clemens Kistinger
Ingénieur principal en voix et réglementation
Je travaille chez Mixvoip depuis près de 10 ans et je suis responsable de l'équipe Voice Backbone. Mon travail quotidien consiste à assurer la maintenance de l'infrastructure vocale centrale, à fournir une assistance à nos clients et à vérifier les questions réglementaires.
 
Si vous deviez choisir un super-pouvoir pour votre travail, lequel serait-ce ?
La télépathie m'aiderait à transformer mes idées en code et à répondre à toutes les questions qui se poseraient.
 
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Yves Deffo
Coordonnateur du service à la clientèle
Yves Deffo
Coordinateur du service clientèle
Empathique et attentionnée, je suis passionnée par le soutien aux autres et la création de liens significatifs. Je m'efforce de comprendre les besoins des gens et de leur offrir les soins appropriés pour qu'ils se sentent soutenus et valorisés.
 
Si vous deviez choisir un super-pouvoir pour votre travail, lequel serait-ce ?
Si je devais choisir un super-pouvoir pour mon travail, ce serait la capacité de comprendre et d'anticiper instantanément les besoins des gens. Ainsi, je pourrais proposer des solutions de manière proactive, m'assurer que chacun se sente écouté et valorisé, et créer à chaque fois des expériences personnalisées et fluides.
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Emil Stoyanov
Directeur de Office recherche
Emil Stoyanov
Directeur Office recherche
Impliqué dans le domaine du génie logiciel depuis 20 ans. A soutenu une thèse de doctorat à l'université de Stuttgart sur le thème de l'architecture logicielle distribuée. Actuellement actif en tant qu'explorateur d'innovation pratique (alias CRO) et dirigeant une équipe d'ingénieurs logiciels chez Mixvoip qui développent les applications client Voxbi et les services backend IA de base.
 
La chanson thème de votre travail ?
Si je devais imaginer une mélodie ou un thème que l'on pourrait écouter tout en étant concentré sur une tâche spécifique, ce serait sans aucun doute Equinoxe Part 5 de Jean-Michel Jarre.
 
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Fred Zeien
Développeur CRM principal
Fred ZeienDéveloppeur CRM principal chez
Lorsque j'ai commencé chez Mixvoip en juillet 2012, l'entreprise n'était qu'une petite start-up, tout comme moi, fraîchement diplômé et impatient de me lancer dans le monde de la technologie. À l'époque, travailler dans une start-up signifiait porter plusieurs casquettes : un jour, je faisais des installations sur site, le lendemain, je dépannais des systèmes, puis je gérais les stocks ou m'occupais des processus de facturation. C'était chaotique, intense et incroyablement formateur.
En tant que développeur full stack, j'ai grandi avec l'entreprise. Ce qui était au départ un environnement rudimentaire où tout le monde mettait la main à la pâte s'est transformé en une organisation structurée avec des départements spécialisés. Mais ces débuts m'ont appris quelque chose d'inestimable : comprendre une entreprise ne se résume pas à écrire du code, il faut comprendre chaque rouage de la machine.
Aujourd'hui, je dirige une petite équipe qui se concentre sur les projets CRM et ERP. Le fait d'être le plus ancien employé me donne une perspective unique. J'ai vu Mixvoip évoluer d'une poignée de passionnés à une entreprise technologique mature, et j'ai joué un rôle déterminant dans cette aventure. Ma connaissance approfondie de l'entreprise me permet de développer des systèmes internes qui ne sont pas seulement techniquement solides, mais aussi parfaitement adaptés à notre façon de travailler.
Mon parcours professionnel n'a pas tant consisté à gravir les échelons d'une entreprise qu'à développer des racines profondes et interconnectées qui contribuent à l'épanouissement de notre écosystème technologique.
 
Si vous étiez un personnage de dessin animé, qui seriez-vous ?
Tout comme Maître Roshi, le légendaire professeur d'arts martiaux de Dragon Ball, je me retrouve dans un rôle de mentor et de guide pour les développeurs en herbe. Tout comme Roshi a formé de jeunes artistes martiaux comme Goku et Krillin, je prends sous mon aile des développeurs juniors, je cultive leurs compétences et je les aide à devenir des professionnels compétents.
Tout comme les élèves de Roshi finissent par devenir eux-mêmes de puissants combattants, les développeurs juniors que je forme acquièrent les compétences et la confiance nécessaires pour relever de nouveaux défis et passer à différents projets et systèmes au sein de notre entreprise. Ce parallèle s'étend à la manière dont les enseignements de Roshi constituent le fondement de la croissance future de ses élèves, tout comme les connaissances et l'expérience que je transmets servent de tremplin à la carrière de mes protégés.
Même si je ne possède pas les siècles d'expérience de Roshi ni sa capacité à lancer des rayons d'énergie, je partage son engagement à transmettre mes connaissances et à aider mes élèves à dépasser leurs propres limites. Et tout comme Roshi trouve satisfaction à voir ses élèves réussir, je suis fier de voir les développeurs que j'ai formés s'épanouir dans leurs nouveaux rôles et s'attaquer à des projets complexes avec confiance.
 
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Jordan Lefranc
Représentant commercial
Jordan LefrancReprésentant commercial du canal
Commercial ambitieux doté d'un esprit entrepreneurial, je dirige notre équipe de vente indirecte et veille à la satisfaction de tous nos partenaires.
J'adore trouver de nouveaux clients, découvrir de nouvelles technologies et rencontrer de nouvelles personnes.
 
Une collation secrète au bureau ?
Biscuits au riz
 
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Antoine Cavelier
Consultant informatique principal
Antoine Cavelier
Consultant informatique principal
En tant que responsable informatique chez Mixvoip, je dirige une équipe chargée de l'infrastructure informatique, de la cybersécurité et des services gérés. Fort d'une vaste expérience en ingénierie des systèmes et des réseaux, je me spécialise dans la conception et la mise en œuvre de solutions sécurisées et évolutives pour les entreprises. Passionné par la technologie, je reste à la pointe des tendances du secteur afin de garantir innovation et fiabilité. Mon rôle comprend également la direction d'équipe, la formation et le développement stratégique des technologies de l'information afin de soutenir la croissance de l'entreprise.
 
Si vous pouviez choisir n'importe quel animal comme mascotte pour votre bureau, lequel choisiriez-vous ?
Je choisirais un suricate. Dans le monde informatique, nous surveillons constamment l'horizon à la recherche de menaces potentielles, tout comme un suricate qui guette le danger. Les suricates sont agiles, très observateurs et naturellement curieux, des qualités essentielles dans notre domaine. Garder une longueur d'avance sur les nouvelles technologies, suivre l'évolution des menaces en matière de cybersécurité et maintenir une culture d'apprentissage continu sont autant d'aspects cruciaux de notre travail, et le suricate incarne parfaitement cet esprit.
 
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Thomas Kolb
Responsable des relations clients
Thomas Kolb
Responsable des relations clients
Je dirige l'équipe Relations clients chez Mixvoip, où je supervise une équipe de trois personnes. Mon rôle consiste principalement à responsabiliser l'équipe et à établir des relations solides avec les clients nouveaux et existants. Je travaille également en étroite collaboration avec notre spécialiste en innovation technique et notre PDG afin de créer, façonner et affiner les définitions des produits, tout en veillant à la cohérence et à l'harmonisation entre les équipes.
 
Si vous étiez un personnage de dessin animé, qui seriez-vous ?
Je serais Dennosuke Uchimura, personnage du manga « Headhunted to Another World: From Salaryman to Big Four! », qui explore un nouveau monde avec stratégie, persévérance et lucidité. Tout comme dans le domaine moderne de la vente et du service à la clientèle, dans un monde en constante évolution, il s'agit de s'adapter, de rester concentré, de progresser chaque jour et d'aider à la fois les clients et mon équipe à trouver les meilleures solutions.
 
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Pol Warnimont
Spécialiste en administration de systèmes
Pol WarnimontSpécialiste administrateur système
Je suis actuellement chef d'équipe des administrateurs système chez Mixvoip, où je travaille depuis 2018. Au fil des ans, je suis passé d'un poste technique à la direction d'une équipe qualifiée chargée d'assurer le bon fonctionnement de nos serveurs 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Bien que notre travail se déroule souvent en coulisses, nous nous concentrons sur la fiabilité et les performances de l'infrastructure qui alimente Mixvoip. Je suis passionné par les nouvelles technologies et j'aime travailler avec des systèmes complexes, en particulier les environnements en cluster tels que les systèmes de stockage et les réseaux SAN. Mon équipe et moi-même nous efforçons en permanence d'améliorer et d'innover afin d'assurer un fonctionnement optimal.
 
La chanson thème de votre travail ?
Fu Manchu - L'enfer sur roues
 
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Miguel Lontro
Technicien de terrain
Miguel Lontro
Technicien de terrain
Je dirige notre équipe technique spécialisée dans les télécommunications et les réseaux, veillant au bon fonctionnement des infrastructures réseau (fibre, cuivre, WiFi, PBX) à travers l'installation, la configuration et la maintenance. Je coordonne les projets, supervise la qualité des interventions et assiste les clients au Luxembourg, en Belgique et en Allemagne.
 
Si votre journée de travail était un film, quel genre serait-il ?
Une comédie d'action.
Imaginez un mélange entre Die Hard et The Office.
Entre la résolution de problèmes techniques à la manière d'un ninja et la gestion de l'équipe comme un père de famille dans une sitcom, chaque journée est un mélange de chaos, de rires et de rebondissements occasionnels.
 
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Christophe Laures
Ingénieur principal PBX
Christophe Laures
Responsable ingénieur PBX
Bonjour, je m'appelle Laures Christophe et je travaille depuis près de 10 ans chez Mixvoip. Je suis développeur principal PBX et je dirige l'équipe de développement PBX. Nous développons la prochaine génération de notre solution PBX et assurons le support de notre système PBX actuel.
 
Si vous pouviez choisir n'importe quel animal comme mascotte pour votre bureau, lequel choisiriez-vous ?
Pingouin - Les pingouins sont intelligents et curieux. Les pingouins travaillent ensemble pour atteindre leurs objectifs. Et j'aime beaucoup Linux :P
 
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Umair Ali
Développeur
Umair AliDéveloppeur
Je suis chef d'équipe et développeur full-stack avec 12 ans d'expérience, spécialisé dans la résolution de défis commerciaux complexes grâce à la technologie. Fort de mon expertise en PHP, Laravel, Node.js, Python et MySQL, je conçois des solutions évolutives et hautement performantes. Alliant de solides compétences en gestion à un esprit orienté vers la résolution de problèmes, j'optimise les processus de développement afin de stimuler l'efficacité, l'innovation et la croissance commerciale.
 
Si votre journée de travail était un film, quel genre serait-il ?
Si ma journée de travail était un film, ce serait un **thriller mêlant stratégie et innovation**. À la tête d'une équipe de sept développeurs, chaque jour est un mélange dynamique de résolution de défis commerciaux complexes, d'optimisation des flux de travail et de garantie de solutions hautement performantes. Il y a toujours un nouveau problème à résoudre, une décision cruciale à prendre et l'excitation de voir des solutions innovantes prendre vie, ce qui rend le travail à la fois intense et gratifiant !
 
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Chris Ittenbach
Analyste financier principal
Chris Ittenbach, analyste financier principal chez
Responsable de l'équipe administrative
Nous supervisons les ressources humaines, la facturation après-vente et les finances.
Mes tâches s'articulent autour de quelques points clés : les tâches liées aux finances, les budgets, la comptabilité, satisfaire les banques... c'est mon domaine. Lorsque les clients sont confrontés à des problèmes de paiement ou à des difficultés financières, c'est vers moi qu'ils se tournent.
Si c'est une question d'argent, je suis la personne à contacter :)
 
Si vous pouviez choisir n'importe quel animal comme mascotte pour votre bureau, lequel choisiriez-vous ?
Chien - un Golden Retriever ;)
 
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Marco L. Abreu
Responsable produit
Marco L. AbreuResponsable produit
Je suis responsable produit pour tous nos logiciels et services Voxbi. Je guide notre équipe de développeurs engagés dans la création de solutions de télécommunication innovantes. Nous sommes des geeks et nous aimons l'innovation. En même temps, nous comprenons que les entreprises ont besoin d'outils stables. Nous faisons de notre mieux pour trouver un équilibre entre les deux et nous sommes très fiers de Voxbi qui simplifie les opérations quotidiennes grâce à des fonctionnalités telles que le routage intelligent des appels, des analyses faciles à utiliser et une intégration transparente avec les outils déjà utilisés par les équipes. En vous concentrant sur la fourniture d'une plateforme de communication fiable et intuitive, vous garantissez que les entreprises peuvent rester connectées et productives, quel que soit l'endroit où leur travail les mène.
 
La chanson thème de votre travail ?
Thème musical de Mission Impossible
 
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Patrick Breg
Responsable produit
Patrick BregResponsable produit
Je suis passionné par le pouvoir des technologies de l'information pour aider les entreprises à atteindre leurs objectifs. J'aime convaincre la direction et les clients de soutenir de nouvelles idées et de travailler ensemble à la recherche de solutions. Mon approche combine technologie et réflexion commerciale pour motiver les équipes, élaborer des stratégies et obtenir d'excellents résultats. Je crois en la formation et le mentorat pour améliorer l'efficacité et fidéliser la clientèle à long terme. Ma communication équilibrée et confiante m'aide à bien travailler avec mes collègues et mes clients. Je suis indépendant, fiable et flexible, et je m'efforce toujours d'obtenir les meilleurs résultats.
 
La chanson thème de votre travail ?
« Happy » de Pharrell Williams
 
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Jörn Brinkmann
Responsable des opérations en Allemagne
Jörn BrinkmannResponsable des opérations pour l'Allemagne chez
En tant que responsable des opérations allemandes chez Mixvoip, je gère les opérations quotidiennes en mettant l'accent sur les solutions de santé. Je prospecte des clients, planifie et mets en œuvre des projets, et coordonne la collaboration avec les fournisseurs et les partenaires. Je m'attache principalement à fournir des solutions de télécommunications innovantes pour le secteur de la santé et à garantir un soutien optimal à nos clients professionnels en Allemagne.
 
Si vous étiez un personnage de dessin animé, qui seriez-vous ?
Si j'étais un personnage de dessin animé, je serais le professeur Oak de Pokémon : toujours à la recherche de nouvelles technologies et solutions, guidant les autres grâce à mon expertise et restant curieux des innovations, en particulier dans les domaines de la santé et des télécommunications. Tout comme lui, j'aime mettre les gens en relation, résoudre des problèmes et veiller à ce que tout se passe bien dans mon domaine !
 
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