Avis sur Mixvoip : pourquoi plus de 4 950 entreprises nous font confiance chaque jour
Nous sommes convaincus que la confiance se gagne grâce à la transparence, à la cohérence et à une approche centrée sur l’humain. C’est pourquoi nous ne nous contentons pas de parler de satisfaction client : nous la mesurons chaque jour. Pour plus de 80 % de nos tickets d’assistance, nous sollicitons l’avis des clients via une simple note en un clic. C’est un défi supplémentaire, car cela offre également aux clients insatisfaits un moyen direct de se plaindre, mais c’est précisément ainsi que nous nous améliorons. Le résultat ? Une note mensuelle constante supérieure à 4,5/5 concernant les interactions avec le service d'assistance.
Outre les retours d'expérience en temps réel sur les billets, nous recueillons Google et Trustpilot consulter les avis, mener de brèves enquêtes d'intégration auprès des nouveaux clients et, surtout, veiller à ce que nous soyons toujours joignables. Nos collaborateurs ne sont ni des robots ni des adresses e-mail anonymes. Vous pouvez prendre rendez-vous avec n'importe quel collaborateur de Mixvoip, du soutien au leadership, directement sur voxbi.me/mixvoip.
Faites défiler vers le bas pour découvrir les témoignages de nos clients.
Que disent les clients à propos de Mixvoip sur Google ou Trustpilot ?
Ce que nos clients disent de leur expérience
Après avoir consulté beaucoup d'opérateurs, c'est chez Mixvoip que j'ai trouvé les services que je recherchais. Depuis toutes ces années, les services et le personnel de Mixvoip ont toujours été à la hauteur de nos attentes.
DBF PrestaLux
Si vous continuez à offrir un service de qualité, vous n'aurez certainement pas à vous soucier de vos concurrents.
beTax Services de conseil et de conformité fiscale
De bons conseils, des interlocuteurs compétents et un service rapide.
Hôtel am Markt
Service précis en temps et en heure. Efficacité et réactivité sont les 2 qualificatifs qui vous décrivent le mieux.
ETS M. Clément
Service au top, continuez comme ça.
GM LUX PEINTURE
Fiabilité, made in Luxembourg.
Q-Leap
Excellent service client. Temps de réponse rapides, interlocuteur disponible à tout moment.
Next-IT
Une équipe toujours rapide, à l'écoute et orientée vers les solutions. Merci pour votre efficacité.
Mon Jardin
Super service. Très rapide, efficace et toujours à l’écoute des besoins des clients. Je recommande à 100 % !
Soluger
Nous avions besoin d'une intervention rapide pour la création d'une connexion Internet et d'une adresse IP, et l'équipe MIXVOIP a été formidable.
Alkemya
Un accompagnement très professionnel et des solutions sur mesure. Merci beaucoup !
Administrateur CB
Tout va bien ! Aimable, compétent, ponctuel, fiable.
Réalisations
L'orientation client est plus qu'un simple slogan
L'orientation client n'est pas qu'un simple slogan, c'est une valeur ancrée dans notre quotidien. Nous nous efforçons sincèrement d'offrir le meilleur service et la meilleure assistance possibles ; telle est notre mission. Pour y parvenir, nous sollicitons en permanence les retours de nos clients et y donnons suite sans délai. Si les tickets d'assistance et les notes Google constituent des indicateurs précieux, notre engagement va bien au-delà. Après chaque intervention sur site, nous sollicitons de manière proactive les retours de nos clients, et chaque nouveau client est invité à participer à un brève enquête de satisfaction.
Bien sûr, nous ne recevons pas toujours des notes de 5 étoiles, mais chaque fois que les commentaires indiquent des possibilités d'amélioration, que ce soit par le biais d'enquêtes, de tickets d'assistance ou d'interventions directes, nous prenons immédiatement des mesures. Cette approche nous aide non seulement à nous améliorer continuellement, mais nous permet également d'identifier et d'aider rapidement les clients insatisfaits, transformant ainsi les frustrations potentielles en opportunités d'améliorer notre assistance.