Présentation de Strikeview – Une assistance simplifiée
Présentation de Strikeview – Une assistance simplifiée

Présentation de Strikeview – Une assistance simplifiée

Nous savons qu'il peut être frustrant d'expliquer un problème technique par téléphone, surtout lorsque notre équipe d'assistance ne peut pas comprendre pleinement la situation sans la voir. Afin de faciliter la tâche à nos clients et de leur garantir une assistance plus rapide et plus claire, nous avons lancé Strikeview : un moyen sécurisé et convivial de partager en temps réel ce qui se passe sur place.
 
Avec Strikeview, notre équipe peut voir exactement ce que vous voyez et vous guider pas à pas tout au long du processus. Cela nous aide à résoudre les problèmes plus rapidement et avec plus de précision, sans que vous ayez à installer quoi que ce soit. Il s'agit d'un outil simple mais puissant, conçu pour soutenir et aider plus efficacement nos clients dans leurs opérations quotidiennes.
Suivez ces étapes pour démarrer une session Strikeview :
 
 
 

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TLDR : Présentation de Strikeview – Une assistance simplifiée

  • Strikeview est un outil sécurisé qui permet à l'équipe d'assistance de Mixvoip de voir en temps réel ce qui se passe sur votre écran.
  • Permet de résoudre plus rapidement les problèmes techniques en éliminant la frustration liée à l'explication verbale des problèmes.
  • Le personnel d'assistance peut guider les utilisateurs étape par étape vers les solutions.
  • Aucune installation requise pour utiliser le service
  • Permet un dépannage plus précis en permettant au service d'assistance de voir exactement ce que voit l'utilisateur.
  • Réduit les allers-retours dans la communication pendant les sessions d'assistance
Mis à jour le 19 novembre 2025