Avis sur Mixvoip : pourquoi plus de 4 950 entreprises nous font confiance chaque jour
Nous pensons que la confiance se gagne grâce à la transparence, à la cohérence et à une approche centrée sur l'humain. C'est pourquoi nous ne nous contentons pas de parler de satisfaction client, nous la mesurons chaque jour. Pour plus de 80 % de nos tickets d'assistance, nous demandons un retour d'information via une simple évaluation en un clic. C'est un défi supplémentaire, car cela donne également aux clients insatisfaits un moyen direct de se plaindre, mais c'est exactement ainsi que nous nous améliorons. Le résultat ? Une note mensuelle constante supérieure à 4,5/5 pour les interactions avec le service d'assistance.
En plus de nos commentaires en temps réel sur les tickets, nous recueillons les avis Google et Trustpilot, réalisons de courts sondages d'intégration pour les nouveaux clients et, surtout, veillons à être toujours disponibles. Nos employés ne sont pas des robots ni des adresses e-mail anonymes. Vous pouvez prendre rendez-vous avec n'importe quel membre de Mixvoip, du service d'assistance à la direction, directement sur voxbi.me/mixvoip.
Faites défiler vers le bas pour découvrir les témoignages de nos clients.
Que disent les clients à propos de Mixvoip sur Google ou Trustpilot ?
Ce que nos clients disent de leur expérience
Après avoir consulté beaucoup d'opérateurs, c'est chez Mixvoip que j'ai trouvé les services que je recherchais. Depuis toutes ces années, les services et le personnel de Mixvoip ont toujours été à la hauteur de nos attentes.
DBF PrestaLux
Si vous continuez à offrir un service de qualité, vous n'aurez certainement pas à vous soucier de vos concurrents.
beTax Services de conseil et de conformité fiscale
De bons conseils, des interlocuteurs compétents et un service rapide.
Hôtel am Markt
Service précis en temps et en heure. Efficacité et réactivité sont les 2 qualificatifs qui vous décrivent le mieux.
ETS M. Clément
Service au top, continuez comme ça.
GM LUX PEINTURE
Fiabilité, made in Luxembourg.
Q-Leap
Excellent service client. Temps de réponse rapides, interlocuteur disponible à tout moment.
Next-IT
Une équipe toujours rapide, à l'écoute et orientée vers les solutions. Merci pour votre efficacité.
Mon Jardin
Super service. Très rapide, efficace et toujours à l’écoute des besoins des clients. Je recommande à 100 % !
Soluger
Nous avions besoin d'une intervention rapide pour la création d'une connexion Internet et d'une adresse IP, et l'équipe MIXVOIP a été formidable.
Alkemya
Un accompagnement très professionnel et des solutions sur mesure. Merci beaucoup !
Administrateur CB
Tout va bien ! Aimable, compétent, ponctuel, fiable.
Réalisations
L'orientation client est plus qu'un simple slogan
Être centré sur le client n'est pas seulement un slogan, c'est une valeur intégrée à nos activités quotidiennes. Nous nous efforçons sincèrement de fournir le meilleur service et la meilleure assistance possible ; telle est notre mission. Pour y parvenir, nous recherchons en permanence les commentaires de nos clients et y donnons suite rapidement. Si les tickets d'assistance client et les évaluations Google fournissent des indicateurs précieux, notre engagement va encore plus loin. Après chaque intervention sur site, nous sollicitons de manière proactive les commentaires de nos clients, et chaque nouveau client est invité à participer à une brève enquête de satisfaction.
Bien sûr, nous ne recevons pas toujours des notes de 5 étoiles, mais chaque fois que les commentaires indiquent des possibilités d'amélioration, que ce soit par le biais d'enquêtes, de tickets d'assistance ou d'interventions directes, nous prenons immédiatement des mesures. Cette approche nous aide non seulement à nous améliorer continuellement, mais nous permet également d'identifier et d'aider rapidement les clients insatisfaits, transformant ainsi les frustrations potentielles en opportunités d'améliorer notre assistance.