Avis sur Mixvoip : pourquoi plus de 4 950 entreprises nous font confiance chaque jour
Nous sommes convaincus que la confiance se gagne grâce à la transparence, à la cohérence et à une approche centrée sur l’humain. C’est pourquoi nous ne nous contentons pas de parler de satisfaction client : nous la mesurons chaque jour. Pour plus de 80 % de nos tickets d’assistance, nous sollicitons l’avis des clients via une simple évaluation en un clic. C’est un défi supplémentaire, car cela offre également aux clients insatisfaits un moyen direct de se plaindre, mais c’est précisément ainsi que nous nous améliorons. Le résultat ? Une note mensuelle constante supérieure à 4,5/5 concernant les interactions avec le service d'assistance.
Outre les retours d'expérience en temps réel sur nos billets, nous recueillons Google et Trustpilot consulter les avis, mener de brèves enquêtes d'intégration auprès des nouveaux clients et, surtout, veiller à ce que nous soyons toujours joignables. Nos collaborateurs ne sont ni des robots ni des adresses e-mail anonymes. Vous pouvez prendre rendez-vous avec n'importe quel collaborateur de Mixvoip, du soutien au leadership, directement sur voxbi.me/mixvoip.
Faites défiler la page vers le bas pour découvrir ce que nos clients disent, dans leurs propres mots.
Que disent les clients à propos de Mixvoip sur Google ou Trustpilot ?
Ce que nos clients disent de leur expérience
Après avoir consulté de nombreux opérateurs, c'est chez Mixvoip que j'ai trouvé les services que je recherchais. Depuis toutes ces années, les services et le personnel de Mixvoip ont toujours été à la hauteur de nos attentes.
DBF PrestaLux
Si vous continuez à offrir un service de qualité, vous n'aurez certainement pas à envier vos concurrents.
Services de conseil et de mise en conformité fiscale beTax
De bons conseils, des interlocuteurs compétents et un service rapide.
Hôtel am Markt
Un service ponctuel et précis. L'efficacité et la réactivité sont les deux adjectifs qui vous décrivent le mieux.
ETS M. Clément
Un service au top, continuez comme ça.
GM LUX PEINTURE
La fiabilité, « made in Luxembourg ».
Q-Leap
Un excellent service client. Des délais de réponse rapides, un interlocuteur disponible à tout moment.
Next-IT
Une équipe toujours réactive, à l'écoute et axée sur les solutions. Merci pour votre efficacité.
Mon Jardin
Un service exceptionnel. Très rapide, efficace et toujours à l'écoute des besoins des clients. Je le recommande à 100 % !
Soluger
Nous avions besoin d'une intervention rapide pour la mise en place d'une connexion Internet et la création d'adresses IP, et l'équipe de MIXVOIP a été formidable
Alkemya
Un accompagnement très professionnel et des solutions sur mesure. Merci beaucoup !
Admin CB
Tout va pour le mieux ! Aimable, compétent, ponctuel, fiable.
Times Réalisations
« L'orientation client » est bien plus qu'un simple slogan
L'orientation client n'est pas seulement un slogan, c'est une valeur ancrée dans notre quotidien. Nous nous efforçons sincèrement d'offrir le meilleur service et la meilleure assistance possibles ; telle est notre mission. Pour y parvenir, nous sollicitons en permanence les retours de nos clients et y donnons suite sans délai. Si les tickets d'assistance et les notes Google constituent des indicateurs précieux, notre engagement va bien au-delà. Après chaque intervention sur site, nous sollicitons de manière proactive les retours de nos clients, et chaque nouveau client est invité à participer à un brève enquête de satisfaction.
Bien sûr, nous ne recevons pas toujours des notes de 5 étoiles, mais dès que les retours d’expérience indiquent qu’il y a matière à amélioration, que ce soit par le biais d’enquêtes, de tickets d’assistance ou d’interventions directes, nous prenons immédiatement des mesures. Cette approche nous aide non seulement à nous améliorer en permanence, mais elle nous permet également d’identifier rapidement les clients insatisfaits et de leur venir en aide, transformant ainsi des frustrations potentielles en opportunités d’améliorer notre service client.