Voxbi Cloud PBX - FAQ
In diesem Abschnitt finden Sie hilfreiche Informationen zu den Funktionen und der Einrichtung der Cloud PBX "Voxbi". Wenn Sie mehr Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unser Support-Team.
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IOS
Android
Voxbi Mobil
Voxbi ist verfügbar auf:
- Play Store für Android
- App Store für iOS
- Play Store für Android
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Voxbi Mobil
Bitte nicht stören
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Erreichbarkeit mit der DND-Funktion. Erfahren Sie in unserer Videoanleitung, wie Sie die Funktion aktivieren oder deaktivieren .
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Voxbi Mobil
Mobile twinning
Verwalten Sie Ihre mobilen twinning mit nur wenigen Fingertipps. Video-Anleitung ansehen
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Voxbi Mobil
Weiterleitung von Anrufen
Bearbeitung von Anrufen
1. Drücken Sie .
2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann.
3. Drücken Sie .
4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie .
5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.
# um den Übertragungsvorgang einzuleiten. Die TK-Anlage fordert Sie auf, die Zielnummer einzugeben.2. Geben Sie die gewünschte Zielnummer ein, die eine interne Nebenstelle oder eine externe Nummer sein kann.
3. Drücken Sie .
# um zu bestätigen, und die Telefonanlage verbindet Sie mit der Zielnummer.4. Wenn Sie die Übertragung abbrechen möchten, drücken Sie .
5. Um die Übertragung abzuschließen, legen Sie einfach den Hörer auf.
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Voxbi Mobil
Voicemail
Abfangen
Wenn ein Anruf in Ihrer Gruppe eingeht, klingelt es bei Ihrer Nebenstelle und wird dann an Ihr Mobiltelefon weitergeleitet. Wenn Ihre mobile Voicemail aktiviert ist, kann sie den Anruf abfangen, wenn sie vor Ihnen abhebt. Da das System nicht zwischen einer Person, die den Anruf entgegennimmt, und dem Anrufbeantworter, der den Anruf entgegennimmt, unterscheiden kann, wird der Anruf auf die gleiche Weise behandelt. Die effektivste Lösung besteht darin, die mobile Voicemail vollständig zu deaktivieren.
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Voxbi Mobil
SIP-Anruf
Sim-Anruf
Der SIP-Anruf (violette Taste) verwendet eine Internetverbindung (Wi-Fi oder 4G), während die grüne Taste einen Anruf über die SIM-Karte Ihres Mobiltelefons einleitet.
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Voxbi Mobil
QR-Code
Um einen Voxbi QR-Code zu erhalten, melden Sie sich bei Ihrem Konto unter my.mixvoip.com an und folgen Sie den Schritten in den Einstellungen Ihres PBX-Kontos. Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unserem Video Guide.
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Voxbi Mobil
Migration
Um Ihre Konfiguration zu migrieren, folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie haben es eilig? Hier ist eine Zusammenfassung:
1) aktualisieren Sie Voxbi Legacy auf die neueste Version, die im Store verfügbar ist;
2) öffnen Sie die neueste Version von Voxbi Legacy mindestens einmal;
3) installieren und öffnen Sie erst dann Voxbi 2.
1) aktualisieren Sie Voxbi Legacy auf die neueste Version, die im Store verfügbar ist;
2) öffnen Sie die neueste Version von Voxbi Legacy mindestens einmal;
3) installieren und öffnen Sie erst dann Voxbi 2.
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Kontakte
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Organisieren Sie Ihre Kontakte in Gruppen, um die Kommunikation zu erleichtern. Folgen Sie den Anweisungen in unserer Videoanleitung.
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Schreibtisch
Windows-Anwendung
Anmeldung
Eintragen
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Verwenden Sie Voxbi Web in kürzester Zeit mit dieser kurzen Videoanleitung.
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Berechtigungsnachweise
Konto
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Sie finden Ihr Voxbi-Login, indem Sie sich an Ihren Administrator wenden, der Ihnen ein Passwort definieren oder per E-Mail zusenden wird, um Ihr Passwort einzurichten. Alternativ können Sie uns auch unter support@mixvoip.com mit Ihrer beruflichen E-Mail-Adresse kontaktieren und um Hilfe bitten.
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Abkürzung
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Es ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Die Funktion ist in der Voxbi Windows Desktop App integriert. Stellen Sie einfach sicher, dass die App läuft und das Tray-Symbol sichtbar ist.
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Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Ja.Markieren Sie eine Telefonnummer in einer beliebigen Anwendung (z. B. in einem Dokument, einer E-Mail, einem CRM oder einer Tabellenkalkulation), und drücken Sie dann die festgelegte Tastenkombination, um einen Anruf direkt über Voxbi oder ein PBX-System zu starten.
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Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Ja! Die Voxbi-App kann vollständig angepasst werden. Sie können Ihre Verknüpfungseinstellungen im Abschnitt " Verknüpfung festlegen", der über das Tray-Symbol zugänglich ist, leicht aktualisieren.
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Voxbi web
Abkürzung
voxbi Schreibtisch
Um Tastenkombinationen einzurichten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Voxbi-Tray-Symbol in Ihrer Windows-Taskleiste und wählen Sie "Tastenkombinationen festlegen". Sie können dann die Tastenkombinationen nach Ihren Wünschen anpassen, indem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.
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Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Blättern Sie durch die Liste der Apps, die TEL-Links verarbeiten, finden Sie Voxbi und legen Sie es manuell als Standard-App zum Öffnen von anklickbaren Telefonnummern fest.
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Voxbi web
voxbi Schreibtisch
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Wenn Sie voxbi.team manuell die Erlaubnis verweigert haben, TEL-Links in Ihrem Browser zu öffnen, überprüfen Sie, ob die Voxbi Desktop App bereits als Standard-Handler für Telefon-Links in Windows eingestellt ist. Sie müssen sie auch von dort entfernen.
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Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Einige Anwendungen können Ihren Standard-TEL-Handler außer Kraft setzen. Stellen Sie sicher, dass Ihre CRM- oder Dokumentensoftware externe TEL-Links zulässt und nicht eine andere Anwendung zur Bearbeitung von Anrufen zwingt.
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Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Vergewissern Sie sich, dass das TEL-Format korrekt nach dem Doppelpunkt geschrieben wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass Voxbi in den Einstellungen Ihres Browsers ordnungsgemäß als TEL-Handler registriert ist
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Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser als Standardanwendung für die Handhabung von TEL-Linktypen in den Windows-Standardanwendungen festgelegt ist. Es reicht nicht aus, Ihren Browser nur in den Browser-Einstellungen als Standardanwendung für TEL-Links festzulegen.
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Voxbi web
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voxbi Schreibtisch
Klicken Sie auf einen beliebigen TEL-Link im Internet, in einem Dokument, einem CRM-System usw. Alternativ können Sie auch tel: 35220333000 in die URL-Leiste des Browsers eingeben und die Eingabetaste drücken. Voxbi sollte nun einen ausgehenden Anruf tätigen und mit unserem Testdienst verbunden werden.
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Voxbi web
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voxbi Schreibtisch
Wenn mehrere Websites Tel-Link-Aufrufe verarbeiten dürfen, müssen Sie einen Standardbrowser auswählen. Rufen Sie die Seite für die Protokollhandler Ihres Browsers auf(chrome://settings/handlers edge://settings/content/handlers firefox://settings/applications) und wählen Sie den Standardbrowser aus, der Ihre Tel-Link-Aufrufe verarbeiten soll.
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Voxbi web
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voxbi Schreibtisch
Legen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser als Standardanwendung für TEL-Links in den Windows-Einstellungen für Standardanwendungen fest.
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Voxbi web
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voxbi Schreibtisch
Um die Funktion zum ersten Mal zu verwenden, gehen Sie zu Voxbi Settings > Phone section und klicken Sie auf Request permission to enable it.
Wenn Sie Voxbi die Erlaubnis zum Öffnen von TEL-Links manuell verweigert haben, sollten Sie die Erlaubnis zur Aktivierung der Funktion anfordern.
Wenn Sie Voxbi die Erlaubnis zum Öffnen von TEL-Links manuell verweigert haben, sollten Sie die Erlaubnis zur Aktivierung der Funktion anfordern.
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Fenster
voxbi Schreibtisch
Ja, Voxbi unterstützt die folgenden Geräte über HID:
◦ EPOS Impact 1030 Single-Sided Wireless Headset for PC - High priority
◦ Dell WH3022 Pro Stereo Headset
◦ Lenovo Wired VoIP Headset
◦ Logitech USB Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Wireless DECT Headset.
Außerdem unterstützen wir alle Jabra-Geräte über den DSK von Jabra (HID ist nicht erforderlich).
Sie können sowohl HID- als auch headsets entweder über ein USB-Kabel oder einen Dongle anschließen. Bitte beachten Sie, dass Voxbi keine Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte unterstützt.
◦ EPOS Impact 1030 Single-Sided Wireless Headset for PC - High priority
◦ Dell WH3022 Pro Stereo Headset
◦ Lenovo Wired VoIP Headset
◦ Logitech USB Headset H570e Stereo
◦ Yealink WH62 Mono Wireless DECT Headset.
Außerdem unterstützen wir alle Jabra-Geräte über den DSK von Jabra (HID ist nicht erforderlich).
Sie können sowohl HID- als auch headsets entweder über ein USB-Kabel oder einen Dongle anschließen. Bitte beachten Sie, dass Voxbi keine Bluetooth-Verbindung für HID- oder Jabra-Geräte unterstützt.
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Windows-Anwendung
Fenster
Kopfhörer
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Stellen Sie die korrekte Konfiguration Ihres Headsets sicher, indem Sie sich diese Videoanleitung ansehen.
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Windows
Windows-Anwendung
Schreibtisch
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Um den Klingelton während eines Anrufs zu ändern, navigieren Sie zu Einstellungen > Registerkarte Telefon und aktivieren Sie den Zweitanruf-Alarm. Dadurch wird bei eingehenden Anrufen ein eigener Ton abgespielt, während Sie ein anderes Gespräch führen.
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Fenster
mac
linux
Web-Applikation
voxbi Schreibtisch
Die neueste Version von Voxbi für Windows und Mac ist auf unsererDownload-Seite verfügbar. Für Linux-Benutzer ist die Webanwendung unter voxbi.team zugänglich
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Onboarding
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen und Werkzeuge, die Voxbi Web zu bieten hat, mit diesem Video-Guide.
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api
Integration
Voxbi web
voxbi Schreibtisch
Umfassende API-Dokumentation ist unter docs.voxbi.com verfügbar. Entdecken Sie unsere APIs, um Voxbi-Funktionalitäten nahtlos in Ihre Projekte zu integrieren.
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zum Anrufen klicken
voxbi Schreibtisch
Voxbi web
Navigieren Sie zu Windows Standard-Apps, suchen Sie nach TEL- und CALLTO-Verknüpfungstypen, und legen Sie die Voxbi Desktop App als Standardanwendung fest.
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Muss ich die Nummer in Voxbi kopieren und einfügen, damit ich sie mit einer Abkürzung aufrufen kann?
Kopieren und Einfügen ist nicht nötig! Markieren Sie einfach die Nummer und drücken Sie die Ihnen zugewiesene Tastenkombination - Voxbi erledigt den Rest.
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Konfiguration des Telefons
Bereitstellung
Yealink
Snom
Gigaset
PBX-Einrichtung
Administrator Zugang
- Auto-Provisioning für Yealink/Snom
- Manuelles Provisioning für Yealink
- Manuelles Provisioning für Snom (3xx / 7xx / 8xx Serie)
- Manuelle Konfiguration für Gigaset
- Manuelles Provisioning für Yealink
- Manuelles Provisioning für Snom (3xx / 7xx / 8xx Serie)
- Manuelle Konfiguration für Gigaset
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Audio-Upload
Audio
Sound-Dateien
PBX-Einrichtung
Administrator Zugang
Fügen Sie eine Audiodatei in Ihrem PBX-System hinzu. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserer Videoanleitung.
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Anrufablauf
PBX-Einrichtung
IVR
Administrator Zugang
Richten Sie IVR innerhalb Ihres PBX-Systems ein. Eine schrittweise Anleitung finden Sie in unserem Video Guide.
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Weiterleitung von Anrufen
Mobile twinning
PBX-Einrichtung
Administrator Zugang
Konfigurieren Sie Ihr PBX-System so, dass Anrufe an Ihr mobiles Gerät weitergeleitet werden. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserer Videoanleitung.
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Kontakte
Konfiguration des Telefons
Telefon am Schreibtisch
PBX-Einrichtung
Administrator Zugang
Fügen Sie der Taste des Tischtelefons innerhalb Ihres PBX-Systems Kontakte hinzu. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserer Videoanleitung.
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Erweiterung
PBX-Einrichtung
Administrator Zugang
Richten Sie eine neue Nebenstelle in Ihrem PBX-System ein. Detaillierte Schritte finden Sie in unserer Videoanleitung.
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Benutzername
Name
PBX-Einrichtung
Administrator Zugang
Namensänderung
Ändern Sie den Namen einer Nebenstelle in Ihrem PBX-System. Eine schrittweise Anleitung finden Sie in unserem Video-Guide.
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Zeitliche Bedingungen
PBX-Einrichtung
Anrufbeantworter
Administrator Zugang
Definieren Sie Zeitbedingungen in Ihrem PBX-System, um Regeln für die Anrufweiterleitung festzulegen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in unserem Video Guide.
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Sicherheit
Konto
Passwort
Berechtigungsnachweise
Passwort zurücksetzen
Administrator Zugang
Eine detaillierte Anleitung finden Sie in unserem Video Guide
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Anmeldung
Berechtigungsnachweise
Verwaltung
Administrator Zugang
Besuchen Sie my.mixvoip.com, und geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort auf der Anmeldeseite für den Administrator ein. Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserem Video-Guide. Wenn Sie sich über Ihre Anmeldedaten nicht sicher sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@mixvoip.com von Ihrer professionellen E-Mail-Adresse aus.
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