Ja, ein SLA-Vertrag ist an jede einzelne Internetleitung gebunden. Daher müssen Sie sich für jeden Standort, an dem Sie eine Internetleitung nutzen, einen separaten SLA anlegen, um die Abdeckung und Servicequalität an jedem Standort sicherzustellen.

Bei der Auswahl der Internet-Bandbreite wird allgemein empfohlen, mit mindestens 1 Gbit/s zu beginnen, insbesondere für Unternehmen, die Cloud-Dienste nutzen. Wenn an Ihrem Standort eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht, kann die Entscheidung für mehr Bandbreite die Produktivität steigern und verhindern, dass langsames Internet Ihren Betrieb beeinträchtigt.  Diese Empfehlung gilt sowohl für große Unternehmen als auch für KMU, bei denen die Nachfrage nach Bandbreite ständig steigt.

Mixvoip stellt sicher, dass jeder Kunde standardmäßig eine einzigartige, dynamisch zugewiesene IPv4-Adresse erhält, ohne gemeinsame Nutzung von IP-Adressen oder Verwendung von Carrier-Grade-NAT. Gegen eine geringe Gebühr kann diese auf eine feste IPv4-Adresse aufgerüstet werden. Wir halten uns an die strikte Netzneutralität und blockieren keinen Datenverkehr, um ein möglichst reines Interneterlebnis zu bieten. IPv6-Blöcke sind ebenfalls ohne zusätzliche Kosten verfügbar.

Mixvoip bietet standardmäßig keinen Router-Zugang, gewährt aber auf Anfrage kostenlos volle Verwaltungsrechte. So können die Kunden ihre IT- und Internetsicherheit völlig unabhängig verwalten. Für Verbindungen wie Kupfer-DSL und Koaxialkabel kann ein Modem erforderlich sein; die Einrichtung bleibt jedoch transparent. Die Kunden können auch ihre eigenen Geräte konfigurieren, indem sie die bereitgestellten PPPOE-Zugangsdaten oder feste IP-Parameter verwenden, je nach gewähltem Konnektivitätsdienst.

Auch wenn die mobile Konnektivität über 5G oder Satellit nicht an die Zuverlässigkeit von Glasfaserleitungen heranreicht, ist sie doch vergleichbar mit oder besser als langsame oder schlechte Kupfer-DSL-Verbindungen. Diese Optionen bieten höhere Geschwindigkeiten und können eine zuverlässige Alternative in Gebieten sein, in denen herkömmliches kabelgebundenes Internet nicht möglich ist.

Die Mindestvertragslaufzeit für unsere Mobilfunkservices beträgt 4 Monate.

Internet-Router werden oft an Orten mit schlechter Mobilfunkverbindung installiert (z. B. in unterirdischen Räumen, Metallregalen oder im Inneren von Gebäuden). Moderne Baumaterialien können auch das Mobilfunksignal behindern. Um eine optimale Konnektivität zu gewährleisten, bieten wir einen separaten Mobilfunk-Router an, der im Freien oder in Bereichen mit besserem Signalempfang aufgestellt werden kann. Dieser Ansatz ermöglicht eine zuverlässige 5G-Konnektivität dort, wo sie am effektivsten ist.

Die MTU-Größe (Maximum Transmission Unit) für den 5G-Dienst ist auf 1420 Byte festgelegt. Das ist etwas weniger als die standardmäßigen 1500 Bytes.

Es gibt zwei Möglichkeiten für die 5G-Backup-Aktivierung: automatisch, wenn unser Router einen Internetausfall auf der primären Leitung erkennt und zum 5G-Backup umleitet, oder manuell, indem Sie den Datenverkehr auf Ihrer Firewall zum 5G-Router umleiten, um ein Failover zu initiieren.

Der 5G-Backup-Service beinhaltet eine unbegrenzte Datennutzung und gewährleistet eine kontinuierliche Internetverbindung bei Ausfällen oder Wartungsarbeiten an Ihrer primären Internetleitung. Bitte beachten Sie jedoch, dass Mixvoip sich das Recht vorbehält, nicht geschäftskritische Anwendungen und Websites wie Video-Streaming-Plattformen, soziale Medien und Torrent-Downloads zu sperren. Dieser Dienst ist speziell als Backup-Lösung konzipiert und nicht für die ständige Nutzung als Hauptverbindung gedacht.

Die Funktion "Überwachung und Alarmierung" verfolgt den Echtzeitstatus Ihrer Netzwerkverbindung und sendet bei Störungen Warnungen, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten. "Bandbreitendiagramme" stellen die Nutzung der Bandbreite Ihres Netzwerks im Laufe der Zeit visuell dar und helfen Ihnen, Trafficm uster zu überwachen und die Netzwerkkapazität effektiv zu verwalten. Zusammengenommen sind diese Tools entscheidend für die Optimierung und Aufrechterhaltung einer zuverlässigen Internetkonnektivität.

"Supportstunden" beziehen sich auf die Zeiten, in denen der Kundendienst für allgemeine Anfragen und Support zur Verfügung steht. Die "Störungsbearbeitungszeiten" sind speziell für die technischen Teams gedacht, die sich um die Behebung von Störungen oder Unterbrechungen kümmern. In der Regel bieten wir hier längere Zeiträume an, um sicherzustellen, dass Sie nie ohne Internet sind.

Wir haben verschiedene Internetpakete für Privatpersonen. Sie finden alle unsere Internetangebote direkt auf unserer Seite Wohnen.

Nicht alle Emios-Internetpakete sind glasfaserbasiert. Einige Gebäude sind noch nicht an das Glasfasernetz angeschlossen, und es kann sein, dass nur DSL mit Geschwindigkeiten unter 100 Mbit/s verfügbar ist. Sie können die verfügbaren Optionen für Ihre Adresse über unsere Internet-Suchseite überprüfen. Das Glasfasernetz wird schnell ausgebaut, so dass sich die Verfügbarkeit mit der Zeit verbessern kann.

Ja, die Aufrüstung Ihrer Emios-Internetleitung auf eine höhere Geschwindigkeit ist einfach. Wenden Sie sich einfach an unser Verkaufsteam, und wir können das Upgrade ohne Eingreifen eines Technikers planen. Bitte beachten Sie, dass Sie in einigen Fällen Ihren Router aufrüsten oder einen schnelleren Router aus unserem Managed-Router-Modell wählen müsst, um von der höheren Geschwindigkeit voll zu profitieren.

Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch: Wir empfehlen, zunächst einen Geschwindigkeitstest mit Ihrer Leitung durchzuführen. Da die Geschwindigkeit bei einer drahtlosen Verbindung (z. B. WiFi) nie garantiert werden kann, schließen Sie Ihren Computer bitte über ein Ethernet-Kabel an den Router an. 1. Besuchen Sie die Speed Test Website: Gehen Sie auf www.speedtest.lu und klicken Sie auf die Schaltfläche "TEST BEGINNEN". Warten Sie, bis die Ergebnisse vollständig angezeigt werden (PING, DOWNLOAD SPEED, UPLOAD SPEED). 2. Interpretieren Sie die Ergebnisse: JA: Wenn die Ergebnisse mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, scheint das Geschwindigkeitsproblem nicht an Ihrer Leitung zu liegen. Überprüfen Sie bitte Ihre Computerhardware und -einstellungen. NEIN: Wenn die Ergebnisse nicht mit der Geschwindigkeit Ihres Internet-Abonnements übereinstimmen, starten Sie bitte Ihren Router neu (ziehen Sie den Stromstecker für einige Sekunden aus dem Router und stecken Sie ihn dann wieder ein).

Obwohl die support für Telefonie, lokales Netzwerk und Wi-Fi nicht in unseren Internetpaketen retail enthalten ist, bieten wir spezielle Pakete für die Bedürfnisse von Geschäften, Restaurants und Salons. Diese Pakete haben einen sehr wettbewerbsfähigen Preis und bieten sieben Tage in der Woche support , um all Ihre Kommunikationsbedürfnisse abzudecken.

Unsere Internetpakete Retail erfüllen die Anforderungen von retail an Wochenenden und in Spitzenzeiten wie Weihnachten, bieten erweiterte support und schnellere Interventionszeiten und sind sieben Tage die Woche verfügbar. Im Gegensatz zu unseren Standard-Glasfaseroptionen, die den allgemeinen Bedarf zu günstigeren Preisen abdecken, sind diese Pakete darauf ausgelegt, die Zuverlässigkeit in kritischen Geschäftszeiten zu gewährleisten.

Die Vertragslaufzeit für einen neuen Internetanschluss beträgt 1 Jahr.

Wir bei Mixvoip wissen, dass sich Ihre Bedürfnisse schnell ändern können. Ob Sie von zu Hause aus arbeiten, Videos schneller herunterladen oder online spielen möchten, wir sind für support da. Was auch immer der Grund ist, wir können Ihre Internetverbindung aufrüsten, wann immer Sie es brauchen, damit Sie immer die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit haben, die Sie brauchen.

Im Rahmen unserer Internet-Installationspakete können wir Ihnen eine Fritzbox für Ihren Anschluss zur Verfügung stellen. Unsere Techniker sind jedoch für die Arbeit mit einer breiten Palette von Modems geschult. So können Sie flexibel das Modem wählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Wir sorgen dafür, dass Ihre Internetleitung mit dem von Ihnen gewählten Gerät richtig eingerichtet wird.

Wenn Sie bereits einen Internetanschluss bei Mixvoip haben und umziehen, brauchen Sie sich nur mit unseren Experten in Verbindung zu setzen, die sich mit Ihnen in Verbindung setzen werden, um alles zu planen und sicherzustellen, dass Sie den neuen Internetanschluss haben, wenn Sie ihn brauchen.

Aber sicher! Ganz gleich, ob Sie eine neue Handynummer benötigen oder Ihre bisherige Nummer behalten möchten, wir haben alles für Sie. Wir bieten neue Handynummern an und übernehmen auch die Portierung Ihrer bestehenden Nummer zu unseren Diensten, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.

Unternehmen benötigen oft die gleichen Up- und Download-Geschwindigkeiten für Anwendungen wie Videokonferenzen, Datensicherungen und die Übertragung großer Dateien. Eine symmetrische Einrichtung ist zwar potenziell teurer, vermeidet aber Engpässe und sollte für Unternehmen mit mehr als 20 Benutzern in Betracht gezogen werden. Die Investition in eine symmetrische Verbindung gewährleistet eine effiziente Datenverarbeitung, minimiert Latenzzeiten und unterstützt eine gleichmäßige Leistung.

Die Bandbreite von DIA-Leitungen (Dedicated Internet Access) ist fest zugeordnet und wird nicht gemeinsam genutzt. Es handelt sich um Punkt-zu-Punkt-Verbindungen, d. h. ein bestimmter Teil der Glasfaser ist ausschließlich für Ihre Nutzung reserviert. Im Gegensatz zu gemeinsam genutzten Technologien wie X-GPON gewährleisten DIA-Leitungen eine gleichbleibende Leistung und zuverlässige Konnektivität, da Ihre Bandbreite nicht durch andere Nutzer beeinträchtigt wird.

Ja, wir bieten hochredundante Internetleitungen, die auf verschiedenen Wegen in das Gebäude führen. Viele Geschäftsräume können über mehrere Routen angeschlossen werden, und wir liefern die Karten der Glasfaserstrecken, die als KMZ- oder KML-Dateien bekannt sind, für vollständige Transparenz. Die Internetleitungen können so eingerichtet werden, dass sie entweder an separaten Routern oder an einem einzigen Router enden. Durch den Einsatz von BGP (Border Gateway Protocol) ermöglichen wir ein dynamisches Failover und ein effektives Redundanzmanagement.

Die IP-Adresse, die Ihren Diensten zugewiesen wird, stammt aus dem Mixvoip-eigenen Block von IPv4- und IPv6-Adressen. Mixvoip kümmert sich um die Zuteilung der IP-Adressen und gewährleistet so eine optimale Leistung und die Einhaltung der Internet Governance Standards. Je nach den Bedürfnissen des Kunden sind sowohl statische als auch dynamische Optionen verfügbar.

Eigene Kabel zu verlegen ist aufgrund der enormen logistischen, wirtschaftlichen und ökologischen Herausforderungen nicht machbar. Es ist praktischer und nachhaltiger, wenn lokale Infrastrukturanbieter diese Netze bauen und warten. Diese Strategie verhindert eine redundante Infrastruktur, die wirtschaftlich ineffizient und ökologisch bedenklich wäre. Stattdessen konzentriert sich Mixvoip durch den Zugriff auf diese bestehenden Netze auf die Bereitstellung eines Mehrwerts durch unsere Telekommunikationsdienste und stellt sicher, dass die Kunden qualitativ hochwertige und kostengünstige Lösungen erhalten.

Beim Kauf von Dienstleistungen direkt von Infrastrukturanbietern fehlt oft der persönliche Service und die support , die Mixvoip bietet. Wir bieten nicht nur Konnektivität, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen, fachkundigen support und integrierte Dienste, die auf die spezifischen Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. In einer Geschäftsumgebung ist nicht nur der support für Konnektivität, sondern auch für Netzwerkprobleme (einschließlich LAN und Wi-Fi) entscheidend.

Wir bieten mehrere Testnummern an, die Sie für verschiedene Testzwecke verwenden können: +352 20 333 000: Führen Sie einen Echotest durch, um Ihre eigene Stimme wieder zu hören. +352 20 333 001: Echotest ohne Ansage, ideal für einen schnellen und leisen Test. +352 20 333 002: Verwenden Sie diese Nummer für einen Milliwatt-Test, um die Qualität Ihrer Verbindung zu prüfen. +352 20 333 010: Hören Sie sich einen Metronom-Ton auf unserem Supernode-System an. +352 20 333 012: Zugang zu einem auf unserem Supernode gehosteten Hörbuchdienst. +352 20 880 366: Rufen Sie diese Nummer an, um Ihre Anrufer-ID in einem internationalen Format zu hören.

Die Portkonfiguration finden Sie hier: Voxbi - Netzwerkkommunikation