Voxbi und Odoo CRM-Integration optimiert Arbeitsabläufe

Heutzutage streben Unternehmen konstant danach, ihrem Publikum das beste Erlebnis zu bieten. Kunden erwarten eine reibungslose Kommunikation und angemessene Reaktionen auf ihre Anfragen und Probleme. Deshalb benötigen Unternehmen optimierte Lösungen, die mit ihren alltäglich genutzten Programmen kompatibel sind und gleichzeitig einfach verwaltet werden können. Diese Tools nutzen sie dann im besten Fall als integralen Bestandteil eines übergeordneten Ökosystems, wodurch die Effizienz ihrer Teams verbessert wird.

Moderne Unternehmen nutzen eine Vielzahl an Anwendungen, die ihnen die Optimierung von Arbeitsabläufen versprechen. Die Funktionen dieser Anwendungen überschneiden sich jedoch oft auch in Bezug auf die Informationen, die sie bereitstellen. Viele Manager fühlen sich überfordert, wenn sie versuchen, mit den neuesten Trends zum Thema Kommunikations-, Kollaborations- oder Supporttools Schritt zu halten, um die Effizienz ihrer Mitarbeiter durch passende Apps und Programme zu steigern. 

Welche Anwendungen sind also notwendig, welche können weggelassen werden und für welche gibt es gute Integrationsmöglichkeiten? Viele Lösungen sind branchenspezifisch, Sie sollten also alle individuell betrachten, um herauszufinden, ob Sie sie wirklich benötigen. Das Telefonsystem sowie das CRM-Programm sind jedoch für alle Unternehmen essenziell. Wenn Sie sich nun fragen, wie Sie das Beste aus diesen beiden Tools herausholen können, dann lautet die Antwort Integration.

Im folgenden Artikel teilen wir unsere Erfahrungen mit der Integration von Voxbi, unserem cloud-basierten Telefonsystem, und Odoo, einem häufig genutzten CRM-Programm. Erfahren Sie, wie die Integration funktioniert und Ihrem Team dabei hilft, produktiver zu werden.

Kontaktieren Sie uns und finden Sie heraus, ob Voxbi auch in Ihr CRM integriert werden kann!

Was ist Voxbi?

Voxbi ist ein Cloud-basiertes Telefonsystem mit verbesserten Kommunikations- und Kollaborationsfunktionen. Es ist eine Telefonielösung, die speziell entwickelt wurde, um sich schnell an wachsende Geschäftsanforderungen anzupassen. Mit diesem Tool bieten Sie Ihren Kunden, Mitarbeitern und Partnern einen großartigen telefonischen Service und ein hervorragendes Anruferlebnis. Voxbis Möglichkeiten gehen über die eines Standard-Telefonsystems hinaus und ermöglichen die Integration von Anwendungen und Programmen Dritter.

Was ist Odoo?

Odoo ist ein CRM-System, mit dem Unternehmen aller Größen ihre Verkaufsabläufe besser organisieren können. Es ist ein hochmodernes Tool, das Interaktionen mit Kunden während der gesamten sogenannten Customer Journey erfasst. Teams sind damit in der Lage, Verkäufe schneller und erfolgreicher zu tätigen, da sie in Echtzeit eine Übersicht über die gesamte Kundenhistorie erhalten.

Voxbi und Odoo Integration – verbinden Sie Ihr CRM mit Business-Anruffunktionen

Wenn Sie Ihr Voxbi-Telefonsystem in das Odoo-Modul integrieren, erhalten Sie über beide Plattformen Zugriff auf all Ihre Anruf- und Kontaktinformationen. Dies ist ein erster Schritt in Richtung Anrufautomation, Zeitersparnis für Sales- und Supportteams sowie zufriedeneren Kunden.

Top fünf Funktionen der Voxbi und Odoo Integration für Ihr Team

• Benachrichtigungen über eingehende Anrufe 

Sales- und Supportmitarbeiter erhalten Benachrichtigungen zu eingehenden Anrufen, während sie mit Odoo arbeiten. Ihnen werden gleichzeitig Anruferinformationen und wichtige CRM-Daten werden angezeigt. So können sie direkt über die CRM-Plattform auf den Anruf reagieren.

• Pop-up Kundenprofile

Wenn der Nutzer einen Anruf erhält, öffnet Odoo automatisch die Kundendatei. Dadurch sieht der Mitarbeiter auf einen Blick alle wichtigen Informationen, noch bevor er den Anruf entgegennimmt und ist gut darauf vorbereitet, dem Kunden zu helfen.

• Fügen Sie zu Anrufen Beschreibungen hinzu

Der Sales- oder Supportmitarbeiter kann nach Ende des Anrufs eine detaillierte Beschreibung der Unterhaltung hinzufügen. Sobald die Information gespeichert ist, erscheint sie in der Voxbi-Liste neben den anderen Anrufinformationen wie der Dauer oder der Person, die den Anruf entgegengenommen hat. 

• Synchronisieren Sie Ihre Kontakte

Alle Kontakte von Voxbi und Odoo können synchronisiert werden. Durch die Synchronisationsoption für Kontakte steht Ihnen Ihr PBX-Telefonbuch mit allen Kontaktinformationen in Ihrem CRM-Tool zur Verfügung und ist dabei immer auf dem neuesten Stand. 

• Click-to-Call

Tätigen Sie einen Anruf, indem Sie auf die Rufnummer in einer Odoo-Kundendatei klicken. Mit der Click-to-Call Funktion maximieren Sie das Anrufvolumen und minimieren Fehler wie falsch gewählte Nummern. Somit erhalten Sie mehr Zeit, um sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren und können dementsprechend mehr Aufträge abschließen. 

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Vorteile der Voxbi Softphone und Odoo Suite Integration

Erfassen Sie alle Interaktionen mit Kunden und sammeln Sie Anrufinformationen an einem Ort  

Die Integration von Ihrem Business-Telefonsystem Voxbi in Odoo stellt sicher, dass Telefongespräche über Ihre CRM-Plattform protokolliert und nachverfolgt werden können. Sales-Mitarbeiter oder Supportteams erhalten auf einen Blick alle Anrufinformationen.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Wenn Sie einen Anruf tätigen oder erhalten, erscheinen die Kontaktdetails sowie Notizen zu vorherigen Interaktionen mit diesem Kunden automatisch auf Ihrem Bildschirm. So können Support- und Salesmitarbeiter Unterhaltungen persönlicher gestalten und das Anruferlebnis der Kunden verbessern, noch bevor sie überhaupt verbunden sind.

Die Odoo und Voxbi Integration verbessert das Anruferlebnis, da die Kunden immer die richtige Kontaktperson erreichen. Wenn der Supportmitarbeiter einen Anruf erhält, kann er diesen anhand der CRM-Datei schnell an einen geeigneten Mitarbeiter weiterleiten, Dies ist vor allem für Unternehmen mit mehreren Standorten und/oder Account-Managern hilfreich. 

Ihr Team erhält Zugang zu CRM-Daten in Echtzeit – immer und überall

Durch die Verbindung von Telefon und CRM wissen die Mitarbeiter, wer anruft, bevor sie den Anruf entgegennehmen, und können anschließend Daten erfassen und sammeln. Sie können CRM- und Telefondaten in Echtzeit auf mehreren Geräten anzeigen und nutzen. Das gibt ihnen die Flexibilität, jeden Anruf unabhängig vom Standort professionell zu bearbeiten, da sie jederzeit und überall Zugang zu relevanten Informationen haben.

Optimieren Sie die Effizienz und Produktivität Ihrer Teams

Die Integration hilft Ihren Teams dabei produktiver zu werden. Mitarbeiter sollten nicht ständig zwischen Programmen hin und her wechseln müssen, um auf Kundendaten zugreifen zu können. Wenn sie alles an einem Ort finden, sparen sie wertvolle Zeit bei der Suche nach Anrufdetails und können sich besser auf ihre Aufgaben konzentrieren, zum Beispiel das Verkaufen von Produkten oder die Unterstützung von Kunden. 

Die Click-to-Call Funktion hilft Support- und Salesmitarbeitern dabei, weniger Zeit mit der Eingabe von Rufnummern zu verschwenden. Sie können mit nur einem Klick Anrufe tätigen, wodurch sie schneller und effizienter arbeiten.

Optimierte Kosten und verbesserter ROI

Voxbi – Odoo Integration hilft Unternehmen dabei, Zeit, Geld und Ressourcen zu sparen, denn sie erhalten eine funktionsreiche Lösung, mit der Teams ihre Anrufe effektiver handhaben können. Anstatt ständig in neue Tools zu investieren, ist die Zusammenführung kompatibler Systeme der kosteneffizientere Weg zur Verbesserung der Kundenerfahrung. 

Verbinden Sie Ihr Telefonsystem mit Ihrer CRM-Plattform, um Sales- und Supportteams mit Ihren geschäftlichen Zielen auf eine Linie zu bringen: mehr Profit. Dieses Ziel erreichen Sie durch zufriedene und loyale Kunden sowie durch produktivere Mitarbeiter.

Unternehmen suchen beständig nach der Lösung, die ihnen dabei hilft, effizienter zu werden, Kosten zu reduzieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die technologischen Fortschritte von heute ermöglichen ihnen genau das: effizientere Arbeit mit weniger Ressourcen. Wenn Sie Anrufdaten mit Ihrem CRM verbinden, erhalten Sie einen wertvollen Vorteil, den Sie bauen eine stärkere Kundenbindung auf und generieren mehr Umsätze. 

Voxbi ist eine zuverlässige, sichere und effiziente Telefonielösung, die genau zu Ihren Business-Kommunikationsanforderungen passt. Die Integrationsoption für Odoo CRM ist ein großer Pluspunkt für Ihre Verkaufsteams, da sie moderne Anrufoptionen mit sich bringt. Darüber hinaus können ein- und ausgehende Anrufe besser verwaltet werden, was die Kundenzufriedenheit steigert und sich direkt auf Ihren Gewinn auswirkt.

Kontaktieren Sie uns und profitieren Sie von der Voxbi-Integration für Ihr CRM-Programm! 

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