Business : Funktionen und Einblicke von Anbietern

Das Herzstück der Kommunikationsinfrastruktur vieler Unternehmen ist die PBX (Private Branch Exchange). Ursprünglich hardwarebasiert, hat sich die PBX zu einer vielseitigen Lösung entwickelt, die als lokale Hardware, cloudbasierte Software oder Hybridmodell eingesetzt werden kann.

Was ist eine Telefonanlage?

Eine PBX, eine Telefonanlage, cloud PBX oder sogar UCaaS sind im Wesentlichen verschiedene Begriffe, die verwendet werden, um ein System zu beschreiben, das die Kommunikationsanforderungen eines Unternehmens verwaltet. Im Kern ist eine PBX (Private Branch Exchange) die Technologie, die für die Weiterleitung von Anrufen zwischen internen Benutzern und deren Verbindung mit externen Leitungen verantwortlich ist. Im Laufe der Jahre hat sich der Begriff weiterentwickelt, da Telefonanlagen von hardwarebasierten Lösungen zu softwaregesteuerten Plattformen übergegangen sind, die häufig in der Cloud gehostet werden.

Moderne PBX-Systeme, ob als cloud PBX UCaaS bezeichnet, bieten in der Regel eine Reihe von Funktionen, die weit über die einfache Anrufverwaltung hinausgehen. Dazu gehören Anrufweiterleitung, Voicemail, Videokonferenzen, Messaging und die Integration mit Anwendungen von Drittanbietern wie CRM-Tools oder E-Mail-Plattformen. Unabhängig von der Terminologie bleibt der Zweck derselbe: die Kommunikation zu optimieren und die Produktivität innerhalb eines Unternehmens zu steigern.

Die Umstellung auf Cloud- und softwarebasierte Systeme hat auch zu einer größeren Flexibilität geführt, sodass Unternehmen ihre Telefonsysteme nach Bedarf skalieren und Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebungen unterstützen können. Auch wenn sich die Namen unterscheiden mögen, sind die wesentlichen Funktionen und Vorteile dieser Systeme weitgehend identisch, sodass sie für Unternehmen jeder Größe unverzichtbar sind.

Kernfunktionen einer Telefonanlagenlösung

Anrufweiterleitung und -verwaltung: Leitet Anrufe automatisch an die zuständige Person oder Abteilung weiter.

Unified Communications (UC): Kombiniert Sprach-, Video-, Messaging- und Collaboration-Tools.

Voicemail und Anrufaufzeichnung: Unterstützt die Nachrichtenverwaltung und Qualitätssicherung.

Skalierbarkeit: Einfache Erweiterung oder Reduzierung der Kapazität entsprechend den geschäftlichen Anforderungen.

Integration: Verbindet sich mit Tools wie CRM-Systemen, E-Mail-Plattformen und Contact-Center-Software.

Mobilität: Ermöglicht die Kommunikation über verschiedene Geräte hinweg, sodass Mitarbeiter von überall aus arbeiten können.

Mit diesen fortschrittlichen Funktionen steigern PBX-Systeme die Produktivität, verbessern das Kundenerlebnis und optimieren Arbeitsabläufe. Im Folgenden stellen wir einige der beliebtesten Telefonsysteme vor und heben ihre besonderen Stärken und Funktionen hervor.

Die Wahl des richtigen Telefonsystems

Die Auswahl des richtigen Telefonsystems hängt von der Größe Ihres Unternehmens, Ihren Kommunikationsanforderungen und Ihren Bereitstellungspräferenzen ab – ob cloudbasiert, lokal oder hybrid. Jeder Anbieter bietet einzigartige Funktionen, von fortschrittlicher Unified Communications bis hin zu robusten PBX-Funktionen. Im Folgenden stellen wir Ihnen führende Anbieter vor, damit Sie die für Ihr Unternehmen am besten geeignete Lösung finden.

1. Innovaphone

Innovaphone ist ein in Deutschland ansässiger Anbieter von IP-Telefonie- und Unified-Communication-Lösungen. Das modulare PBX-System kann vor Ort, in der Cloud oder als Hybridmodell eingesetzt werden und ist somit für Unternehmen jeder Größe geeignet. Innovaphone ist bekannt für seine robuste Hardware und bietet ein zuverlässiges, sicheres und skalierbares System.

Besondere Merkmale:

Modulare IP-Telefonanlage, die sich an lokale oder Cloud-Umgebungen anpasst.
Umfassende UC-Funktionen, einschließlich Videokonferenzen und Messaging.
Hochsichere Architektur mit integrierter Redundanz für geschäftskritische Vorgänge.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Innovaphone.

2. 3CX

3CX ist eine softwarebasierte Telefonanlage, die Kosteneffizienz mit leistungsstarken Funktionen verbindet. Sie wurde sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Konzerne entwickelt und bietet Flexibilität durch Cloud-Hosting oder lokale Bereitstellung. 3CX ist bekannt für seine Videokonferenzfunktionen und die Integration mit beliebten Tools wie Microsoft 365 und CRMs.

Besondere Merkmale:

Fortschrittliche Webkonferenz-Tools ohne zusätzliche Kosten enthalten.
Intuitive Verwaltungskonsole für die Systemadministration.
SIP-Trunking-Unterstützung für kostengünstige externe Kommunikation.

3. Wildix

Wildix ist eine Unified-Communications-Plattform, die browserbasierte Lösungen mit WebRTC-Technologie priorisiert. Dadurch sind keine Plugins oder Downloads erforderlich, was zu einer optimierten Benutzererfahrung führt. Wildix legt außerdem großen Wert auf Sicherheit und bietet standardmäßig verschlüsselte Kommunikation.

Besondere Merkmale:

WebRTC-basierte UC-Tools für sofortige Sprach-, Video- und Nachrichtenübermittlung.
Integrierte Funktionen für die Zusammenarbeit wie Bildschirmfreigabe und Team-Chat.
Starker Fokus auf sichere Kommunikation, einschließlich Verschlüsselung und Compliance-Unterstützung.

4. Avaya

Avaya bietet robuste PBX-Systeme für Unternehmen jeder Größe mit flexiblen Bereitstellungsoptionen. Die Lösungen des Unternehmens sind bekannt für ihre Unterstützung hybrider Cloud-Umgebungen und ihre Integration mit Contact-Center-Tools. Die Systeme von Avaya sind hoch skalierbar und erfüllen die Anforderungen moderner Kommunikation.

Besondere Merkmale:

Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Bereitstellungsmodelle.
Starke Contact-Center-Unterstützung für Omnichannel-Kommunikation.
Fortschrittliche Analysen zur Optimierung der Kommunikationseffizienz.

5. Cisco CUCM (Unified Communications Manager)

Cisco CUCM ist eine PBX-Lösung für Unternehmen, die zuverlässige Sprach- und Videokommunikation bietet. Sie ist für ihre umfangreichen Integrationsmöglichkeiten bekannt und bietet Unternehmen eine einheitliche Kommunikationserfahrung, die sich mühelos skalieren lässt. Die Lösungen von Cisco sind besonders in Unternehmensumgebungen beliebt.

Besondere Merkmale:

VoIP- und Videokonferenz-Tools für Unternehmen.
Integration in das umfangreiche Netzwerk- und Sicherheitsökosystem von Cisco.
Sichere Protokolle zum Schutz der Kommunikationskanäle.

6. Microsoft Teams

Microsoft Teams erweitert seine Kollaborationsplattform um VoIP- und PBX-Funktionen. Damit ist es eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen, die bereits Microsoft 365 nutzen. Teams unterstützt erweiterte Funktionen wie Direct Routing für externe Anrufe und eine umfassende Integration mit anderen Microsoft-Tools.

Besondere Merkmale:

Direkte Weiterleitung und Telefonanlagenfunktionen für die VoIP-Kommunikation.
Integration in das Microsoft 365-Ökosystem.
Videokonferenzen mit Breakout-Räumen und Tools für die Zusammenarbeit im Team.

7. Aircall

Aircall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, das mit Blick auf Einfachheit und Skalierbarkeit entwickelt wurde. Es eignet sich besonders gut für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), die eine starke CRM-Integration und benutzerfreundliche Funktionen benötigen.

Besondere Merkmale:

Native Integrationen mit Tools wie Salesforce, HubSpot und Slack.
Fortschrittliche Tools zur Anrufanalyse und -überwachung.
Schnelle Einrichtung und Bereitstellung für eine rasche Einführung.

8. Yeastar

Yeastar ist auf die Bereitstellung einfach zu verwaltender PBX-Systeme für KMUs spezialisiert. Das Unternehmen bietet sowohl Vor-Ort- als auch Cloud-Optionen an, wobei der Schwerpunkt auf Flexibilität und Kosteneffizienz liegt. Die Lösungen von Yeastar sind bekannt für ihr modulares Design und ihre einfache Skalierbarkeit.

Besondere Merkmale:

Modulares PBX Plus-System für UC und Anrufverwaltung.
Einfache Skalierbarkeit für wachsende Unternehmen.
Starke SIP-Trunking-Unterstützung für externe Konnektivität.

9. Starface

Starface bietet eine hybride PBX-Lösung, die Unternehmen unterstützt, die Flexibilität zwischen lokalen und Cloud-Umgebungen benötigen. Dank seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und seinem umfangreichen Funktionsumfang ist es in Europa sehr beliebt.

Besondere Merkmale:

Flexible hybride Bereitstellungsoptionen.
Integration mit beliebten Tools wie Microsoft Teams.
Benutzerfreundliche Verwaltungstools für die Systemverwaltung.

10. Mitel

Mitel ist ein etablierter Name im Bereich Unified Communications und bietet skalierbare PBX-Systeme für Unternehmen. Seine Lösungen integrieren UC- und Contact-Center-Funktionen.

Besondere Merkmale:

Einheitliche Kommunikationswerkzeuge für Sprache, Video und Nachrichtenübermittlung.
Starker Fokus auf Contact-Center-Integrationen.
Flexible Einsatzmöglichkeiten, einschließlich Hybridmodelle.

11. RingCentral

RingCentral ist ein führendes cloudbasiertes PBX-System, das sich auf die Integration von Kommunikations- und Kollaborationstools konzentriert. Es wurde für Unternehmen entwickelt, die Wert auf Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit legen.

Besondere Merkmale:

Team-Messaging und Videokonferenzen.
Robuste Analyse- und Anrufverwaltungstools.
Umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit Anwendungen von Drittanbietern.

Weiter erkunden

Jedes der oben genannten Telefonsysteme bietet robuste Features und Funktionen, wodurch sie sich hervorragend für verschiedene geschäftliche Anforderungen eignen. Viele dieser Systeme sind vollständig kompatibel mit dem SIP-Trunking von Mixvoip und ermöglichen so eine hochwertige VoIP-Kommunikation. Darüber hinaus können sie mit den Mobilfunkdiensten und Festnetznummern von Mixvoip kombiniert werden und bieten so eine komplette Kommunikationslösung. Dies ist besonders relevant für Systeme, die nicht als Cloud-SaaS-Dienste verkauft werden, sondern selbst gehostet oder sogar in Hardware-Versionen bereitgestellt werden können, wodurch Unternehmen mehr Kontrolle und Flexibilität erhalten.

Moderne Telefonsysteme, egal ob sie als PBX, cloud PBX oder UCaaS bezeichnet werden, bieten in der Regel eine Reihe von Funktionen, darunter Unified-Communication-Tools, Anrufweiterleitung, Voicemail, Videokonferenzen und Integrationen mit Software von Drittanbietern. Auch wenn die Bezeichnungen variieren können, bleiben die Kernfunktionen und Vorteile ähnlich, sodass Unternehmen unabhängig vom gewählten System ihre Kommunikationsabläufe optimieren und ihre Produktivität steigern können.

Wenn Sie erfahren möchten, wie diese Telefonsysteme im Vergleich zu Voxbi von Mixvoip abschneiden , klicken Sie hier, um die Funktionen von Voxbi und seine Integrationsmöglichkeiten mit Software von Drittanbietern zu entdecken. Alternativ können Sie sich auch direkt an uns wenden, um einen Termin zu vereinbaren und zu besprechen, wie die Lösungen von Mixvoip Ihr aktuelles Telefonsystem ergänzen oder ersetzen können. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, die richtige Wahl für Ihre geschäftlichen Kommunikationsanforderungen zu treffen.