Intégration Odoo

Intégration Odoo Cloud

Cette fonctionnalité intègre les API Odoo pour afficher les informations de contact pendant les appels et enregistrer automatiquement l'historique des appels.

Quels changements

L'intégration connecte les clients Windows et Web aux services cloud d'Odoo. Lors des appels entrants ou sortants, les coordonnées des contacts provenant d'Odoo s'affichent en temps réel.
L'historique des appels est enregistré et associé au contact correspondant dans Odoo, ce qui permet un suivi fluide des communications.

Avantages

  • Accès rapide aux coordonnées pendant les appels
  • Enregistrement automatique de l'historique des appels
  • Amélioration de la cohérence des données entre les différentes plateformes
  • Réduit les erreurs de saisie manuelle des données

Cas d'utilisation

  • Équipes commerciales accédant aux informations client lors des appels
  • Enregistrement des interactions téléphoniques par le service clientèle
  • Responsables examinant l'historique des communications
  • Intégration avec les workflows CRM Odoo existants

Comment ça marche

  1. Nos services s'intègrent à Odoo Cloud via une API.
  1. Lors du lancement ou de la réception d'un appel, le client interroge Odoo pour obtenir les coordonnées associées au numéro de téléphone.
  1. Les coordonnées sont affichées dans l'interface d'appel de Voxbi.
  1. Une fois l'appel terminé, les métadonnées de l'appel sont envoyées à Odoo afin de mettre à jour l'historique des appels du contact.