Voxbi and Odoo CRM Integration streamlines your workflows.
De nos jours, les entreprises aspirent constamment à fournir la meilleure expérience possible à leur audience visée. Les clients exigent une communication fluide et une réponse adéquate à leurs questions ou problèmes. Ainsi, les entreprises ont besoin de solutions modernes qui sont compatibles à leurs programmes et qui peuvent facilement être gérées. Une fois connectés, les entreprises utilisent ces outils comme parties intégrantes d'un même écosystème, améliorant l'efficacité des équipes et le service client.
Les entreprises modernes travaillent avec un large éventail d'applications afin d'optimiser leur flux de travail. Pourtant, leurs fonctions et les informations qu'elles fournissent se chevauchent fréquemment. En plus, les gestionnaires se sentent dépassés par les dernières tendances en matière d'outils de communication, collaboration ou de support client ainsi que par la nécessité d'accroître l'efficacité des employés en leur donnant les bonnes applications et programmes.
Donc, quelles applications sont nécessaires, lesquelles peuvent être abandonnées et lesquelles peuvent être intégrées ? De nombreuses solutions sont spécifiques à l'industrie et il faut les évaluer individuellement. Mais le système téléphonique et le programme GRC sont essentiels pour toute entreprise. Si vous voulez savoir comment vous profitez au maximum des deux outils, la réponse est une intégration.
The article below shares our experience integrating Voxbi, your cloud-based phone system, and Odoo, the CRM program. Learn how the integration works and helps teams to be more productive.
Contactez-nous pour vérifier si Voxbi peut être intégré à votre système GRC !
Qu'est-ce que Voxbi ?
Voxbi is a cloud-based phone system with enhanced communication and collaboration features. It is a telephony solution designed to adapt to fast-changing business needs. With its help, you can offer your clients, employees, and partners great phone service and an excellent calling experience. Voxbi’s capabilities go beyond a standard telephone system, which allows integrations with third-party applications and programs.
Qu'est-ce que Odoo ?
Odoo est un système GRC qui aide les entreprises de toute taille à mieux organiser leur flux de travail de vente. Il s'agit d'un outil amélioré qui permet de suivre toutes les interactions avec les clients tout au long de leur parcours d'achat. Ainsi, les équipes peuvent vendre les biens et services plus rapidement et à succès tout en obtenant un aperçu du processus entier en temps réel.
L'intégration Voxbi et Odoo – ajoutez des fonctions d'appel professionnel à votre GRC
Integrating your Voxbi phone system with the Odoo Module lets you access all your call and contact information on both platforms. It is a first step towards call automation, saving precious time for your sales or support teams and boosting customer satisfaction.
Les cinq fonctions principales de l'intégration Voxbi et Odoo pour supporter votre équipe
• Notification des appels entrants
Sales and support agents can receive incoming call alerts while working in Odoo. Caller’s details are displayed, as well as valuable Odoo CRM data. They can answer immediately to the call right from the CRM platform.
• Pop-up du profil client
Quand l'utilisateur reçoit un appel, Odoo ouvre automatiquement le fichier du client. Comme ça, l'employé voit directement les détails de l'appelant en un coup d'œil avant de prendre l'appel. Cela lui aide à mieux servir les clients ou prospects.
• Ajoutez une description à un appel
L'agent de vente ou de support peut ajouter une description détaillée à la conversation après un appel. Dès que l'information est sauvegardée, elle apparaît dans la liste Voxbi avec les autres données d'appel. comme la durée de l'appel, le nom de la personne qui a répondu à l'appel et le statut de l'appelant.
• Synchronisez vos contacts
Tous les contacts de Voxbi et d'Odoo peuvent être synchronisés. Avec l'option de synchronisation des contacts, vous pouvez avoir votre répertoire téléphonique PBX accessible dans votre CRM avec des données de contact toujours à jour et prêtes à être utilisées.
• Click-to-call
Passez un appel un cliquant sur le numéro de téléphone du fichier client. La fonction click-to-call vous permet de maximiser le volume d'appels tout en minimisant les erreurs de numérotation. Vous avez plus de temps pour vous concentrer sur les clients et, respectivement, pour conclure davantage d'affaires.
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Avantages de l'intégration Voxbi-Odoo
Suivez toutes les interactions avec vos clients et collectez les données relatives aux appels en un seul endroit
L'intégration de votre système téléphonique d'entreprise Voxbi avec Odoo garantit que les conversations téléphoniques sont enregistrées et suivies à partir de votre plateforme GRC. En un coup d'œil, les représentants des départements de vente et de support peuvent accéder à toutes les informations d'appel.
Améliorez l'expérience client
When you receive or place a call, the contact details and notes on previous interactions with that client automatically pop up. Thus support and sales reps know how to personalize conversations with customers or prospects and enhance their calling experience before they are connected.
L'intégration de Voxbi et Odoo enrichit l'expérience des appelants en les aidant à toujours atteindre la bonne personne de contact. Lorsque l'agent de support reçoit un appel entrant, il peut rapidement le diriger vers l'employé le plus approprié en se basant sur le fichier GRC de l'appelant. C'est un grand avantage pour les entreprises avec plusieurs bureaux et plusieurs personnes qui gèrent les comptes des clients.
Your team can easily access all real-time CRM data from anywhere.
Connecting your phone to your CRM lets agents know who is calling before they answer the call and record and collect data afterward. They can view and use real-time CRM and phone data on multiple devices. That gives them the flexibility to professionally handle each call regardless of the location, as they can access relevant information whenever and wherever needed.
Optimisez l'efficacité et la productivité de vos équipes
L'intégration du GRC avec le système téléphonique aide les équipes à devenir plus efficace. Les agents n'ont plus besoin de jongler avec différents programmes et changer d'appareil afin d'accéder aux données du client - ils ont toutes les informations à un seul endroit. Par conséquent, ils gagnent du temps et ils peuvent se concentrer sur d'autres tâches comme la vente des produits ou mieux servir les clients.
La fonction click-to-call aide les employés à réduire leur temps de numérotation. Elle leur permet de passer des appels en un seul click ce qui améliore leur efficacité et leur performance.
Optimisation des coûts et meilleur retour sur investissement
L'intégration Voxbi – Odoo saves companies time, money, and resources, providing a powerful solution for teams to handle their sales and support calls. Instead of constantly investing in new tools, uniting compatible systems is the more cost-efficient way to enhance customer experience.
Connectez votre système téléphonique à votre plateforme de GRC pour aligner les équipes de vente et de service client sur l'objectif principal de votre entreprise – augmenter la rentabilité. Obtenez des clients plus fidèles et des employés plus productifs.
Les entreprises cherchent des solutions qui leur aident à améliorer leur efficacité, à réduire leurs coûts et à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Le progrès technologique d'aujourd'hui leur permet de travailler plus efficacement tout en utilisant moins de ressources. En connectant les données d'appel à votre GRC vous obtenez un avantage précieux, car vous créez des relations client plus durables et une meilleure performance de vente.
Voxbi is a reliable, secure, and efficient telephony solution that suits your business communication needs. Its integration with Odoo CRM powers your sales team with enhanced calling features. Also, your support team better handles all inbound and outbound calls, streamlining customer satisfaction and directly affecting your bottom line.
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