employés souriants

5 avantages principaux du renvoi intelligent des appels pour votre entreprise

Voulez-vous améliorer le taux de fidélisation de vos clients, obtenir des employés qui peuvent facilement gérer un volume d'appels augmenté et optimiser en même temps vos coûts de communication ? Utilisez la fonction de renvoi intelligent des appels de votre système téléphonique cloud. Découvrez maintenant les 5 avantages principaux pour votre entreprise.

convergence fixe-mobile

Qu'est-ce que la convergence fixe-mobile et comment votre entreprise en profite-t-elle ?

Actuellement, les entreprises essaient d'appliquer diverses pratiques durables sur le plan technologique, qui sont également rentables et fiables. Elles sont convaincues que l'optimisation de leurs solutions techniques implémentées va leur donner un fort avantage concurrentiel et une longueur d'avance. La convergence fixe-mobile est l'une de ces solutions.

appel vidéo au bureau

Quel est l'impact réel des vidéoconférences sur le nouvel environnement de travail ?

Il y a deux ans, les réunions de face-à-face étaient le standard pour le travail d'équipe efficace dans les entreprises de toute taille. Aujourd'hui, les espaces de travail virtuels deviennent le nouveau standard et les vidéoconférences occupent une place centrale dans la gestion des équipes à distance et des clients internationaux. Décourvrez l'impact réel de cet outil de communication.

client expérience d'appel SOOP statut en temps réel

Le statut téléphonique et de présence pour une meilleure expérience d'appel

Connaître le statut téléphonique et de présence de vos collègues veut dire que vous savez s'ils peuvent prendre des appels et réagir aux problèmes des clients en temps réel. Une telle fonction optimise la communication interne et externe et elle favorise une meilleure collaboration. Découvrez les options de statut en temps réel sont disponibles via votre système téléphonique et comment vous en profitez.

communication d'entreprise travail d'équipe

Comment optimiser vos outils de communication professionnelle ?

Un grand nombre de personnes pensent que plus vous mettez en place d'outils de communication d'entreprise, mieux c'est. Quand vous comptez les outils que vous utilisez tous les jours, vous allez énumérer probablement le PBX, des applications vidéo, la messagerie instantanée, le téléphone, des applications mobiles, les médias sociaux et plus encore. Pourtant, jongler avec toutes ces solutions peut être frustrant et nuire à l'efficacité d'une équipe.

système téléphonique

Les fonctions les plus utiles du système téléphonique cloud pour les PME

Les systèmes de téléphonie cloud améliorent la productivité avec leurs fonctionnalités accrues, ce qui permet aux entreprises de fournir un service client à haute qualité. Tout gestionnaire ou propriétaire sait que les entreprises qui offrent une meilleure expérience client sont celles qui prospèrent et se développent plus rapidement.

outils GRC

Le meilleur logiciel GRC pour les petites entreprises en 2022

Si vous pensez que votre entreprise est trop petite pour utiliser un programme GRC spécialisé, il est probablement temps de reconsidérer. Il existe de multiples options de logiciel pour la gestion de la relation client (GRC) spécifiquement conçues pour répondre aux besoins des petites entreprises ainsi que des start-ups.