Qu'est-ce que l'ANL ?

Conformément à la loi du 27 juin 2018 portant adaptation de la procédure pénale aux besoins liés à la menace terroriste, nous sommes tenus de soumettre au régulateur des données d'adresse valides et précises.

Pour garantir l'exactitude des données, nous effectuons une recherche de numéro d'adresse (ANL). L'ANL vérifie et normalise l'adresse physique liée au numéro de téléphone de chaque client - nom de la rue, numéro de la maison et code postal - par rapport aux registres officiels du gouvernement. Ces données seront également utilisées à l'avenir pour les appels d'urgence 112/113 au Luxembourg.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur le règlement, sur ce qu'il implique pour nos clients et sur la manière dont nous les guidons dans le processus de validation.

1. Contexte réglementaire

Conformément à la loi du 27 juin 2018 portant adaptation de la procédure pénale aux nécessités liées à la menace terroriste, nous sommes tenus de confirmer l'entité juridique associée à chaque numéro de téléphone.

En outre, en juillet 2024, l'ILR a publié le document CP/T24/1:

Base légale : L'article 124 § 5 de la loi du 17 décembre 2021 relative aux communications électroniques impose à l'ILR de définir des critères relatifs à la précision et à la fiabilité des informations de localisation de l'appelant.
Exigence relative au réseau fixe : Pour les lignes téléphoniques fixes, le règlement exige explicitement des données précises et fiables sur l'adresse physique, afin de permettre une intervention efficace en cas d'urgence.

En résumé : nous devons collecter et conserver des données d'adresse correctes pour chaque client qui utilise nos services de téléphonie, afin de nous conformer aux réglementations nationales et européennes et d'assurer la sécurité des appelants.

2. Ce que cela signifie pour nos clients

Validation obligatoire : Tous les clients recevront un courrier électronique les invitant à vérifier et à confirmer leurs coordonnées.
Communication légitime : L'e-mail de validation est envoyé depuis notre domaine officiel, et son lien est entièrement sécurisé - les clients peuvent cliquer et soumettre leurs informations sans inquiétude.
Exactitude des données : en confirmant leur adresse, les clients nous aident à faire en sorte que les services d'urgence puissent les localiser rapidement en cas de besoin.

3. Comment les clients peuvent-ils valider leurs données d'adresse ?

Ouvrez le courrier électronique : Recherchez un message provenant de anl@mixvoip.com et dont l'objet est le suivant "MIXVOIP - Numéro de téléphone IRCOM KYC".
Cliquez sur le lien sécurisé : Le lien mène à notre portail crypté, où les clients peuvent entrer ou mettre à jour leur adresse en toute sécurité.
Enregistrer les modifications : Après révision, les clients cliquent sur Enregistrer. Ils recevront une confirmation à l'écran et un courriel de suivi.

Contact : En cas d'incertitude, contactez notre équipe d'support à l'adresse support.

Garantir l'exactitude des données d'adresse va au-delà d'une simple exigence réglementaire. Ce niveau de précision est obligatoire en vertu de la loi antiterroriste et essentiel pour la sécurité publique.