Vers la réussite : un partenariat de confiance avec IT's CLEAR

C'est clairL'entreprise de télécommunication de Belgique, partenaire de Mixvoip, fournit des solutions de connectivité et de téléphonie qui s'adaptent aux besoins changeants des clients en Belgique. Geoffrey Galiotto, PDG de cette entreprise, nous donne un aperçu de son travail dans le secteur des télécommunications et de son partenariat avec Mixvoip.

Ce que j'apprécie chez Mixvoip, c'est que notre relation est fondée sur la transparence et un réel sentiment de liberté. Nous avons l'impression de travailler ensemble pour atteindre le même objectif, à savoir, servir nos clients le mieux possible. - Geoffrey Galiotto

Entretien avec Geoffrey Galiotto, gérant de IT's CLEAR.

Qu'attendent les clients lorsqu'ils contactent IT's CLEAR ?

Chacun a sa spécialité. Nous avons développé une expertise poussée dans les télécommunications, et c’est souvent pour cela que nos clients choisissent de travailler avec nous : pour bénéficier d’un savoir-faire de qualité. Nous offrons un accompagnement personnalisé, que la demande soit technique, administrative ou commerciale. Nous nous engageons à fournir des solutions sur mesure, simples et transparentes, adaptées à leurs besoins spécifiques.

Pourquoi avez-vous choisi Mixvoip comme fournisseur de solutions de téléphonie ?

Honnêtement, j'ai entendu de très bons retours de plusieurs clients ayant opté pour Mixvoip. Je me suis dit : « S'ils sont aussi satisfaits, c'est qu'il y a quelque chose de spécial ici ». Je me suis donc renseigné sur les valeurs et les offres de Mixvoip.

Ce que j'aime chez Mixvoip, c'est que notre relation est basée sur la transparence, avec des solutions faciles à comprendre pour nos clients, et un réel sentiment de liberté. Nous avons l'impression de travailler ensemble pour atteindre le même objectif, à savoir servir nos clients le mieux possible. L'équipe est efficace et il y a une véritable touche humaine à tous les niveaux, de la mise en œuvre à la vente en passant par support. C'est très important parce que nous avons travaillé avec de grandes entreprises auparavant, où il était difficile de joindre quelqu'un directement ou de parler dans notre langue maternelle. Dans le passé, nous avions souvent l'impression de n'être qu'un numéro, sans objectif commun. En revanche, Mixvoip est un véritable partenaire, favorisant un travail d'équipe vers le même objectif, ce que nous apprécions beaucoup.

Y a-t-il des tendances ou des besoins des clients que vous observez sur le marché belge ?

En Belgique, les systèmes PBX physiques sont encore largement utilisés. Je pense que le potentiel des nouvelles technologies n’a pas encore été pleinement exploité ici. Les entreprises du secteur des télécommunications ont un rôle clé à jouer pour éduquer les clients, notamment en les aidant à explorer les options cloud de manière transparente. Les nouvelles technologies peuvent rendre les entreprises plus efficaces tout en leur permettant de réaliser des économies. Notre mission est de les conseiller, de comparer les options disponibles et de les accompagner dans leur transition. Il est vraiment essentiel d’aider les entreprises à découvrir les opportunités qu’offre le cloud et à en comprendre les avantages.

Comment les solutions de téléphonie de Mixvoip s'alignent-elles sur les besoins de vos clients et qu'est-ce qui distingue cette collaboration ?

En tant que PME, nous comprenons vraiment ce que les autres PME recherchent, ce qui nous permet d'offrir des conseils qui répondent vraiment à leurs besoins. Les solutions de téléphonie de Mixvoip sont parfaitement adaptés aux petites entreprises, car ils leur offrent exactement ce dont elles ont besoin pour rester connectées et efficaces.

L'support est également excellente - chaque fois qu'il y a un problème, par exemple un problème avec le numéro d'un client, l'équipe de la L'équipe de Mixvoip réagit rapidement et propose des options telles que le transfert d'appel pour que tout se passe bien. C'est cette combinaison de solutions personnalisées et de support réactif qui fait de Mixvoip un partenaire sur lequel nous pouvons compter.

Quel est le projet qui vous a le plus marqué depuis que vous travaillez avec Mixvoip ?

Le premier projet sur lequel nous avons travaillé ensemble était pour La Signature Immobilière.

Ils utilisaient une autre solution cloud avec quelques limitations. Avec Mixvoip, nous avons optimisé leur configuration afin qu'ils puissent être joignables à distance, que ce soit via un mobile ou un PC, grâce à une solution basée sur le cloud. Nous avons vraiment amélioré la solution cloud pour rendre la téléphonie fixe mobile. De plus, l'support personnalisée nous a permis de tout configurer précisément en fonction de leurs besoins. Le plus grand avantage pour eux était la réduction des coûts - ils n'avaient pas besoin d'une réceptionniste dédiée, ce qui a effectivement virtualisé le rôle de secrétaire. Ils voulaient quelque chose de simple à gérer, et nous leur avons fourni une solution personnalisée et flexible. Yves Deffo de l'équipe de support Mixvoip l'a parfaitement exprimé : "La configuration s'arrête à votre imagination, dans la limite du raisonnable. On sent qu'il y a de la passion, comme chez IT's CLEAR.

Quelles sont les caractéristiques du service Mixvoip qui ont eu le plus d'impact sur les différents projets sur lesquels vous travaillez ?

Pour nous, l'état d'esprit de Mixvoip a été important. Ils adaptent leurs services à la localisation et aux besoins de chaque client. Ils sont sur la même longueur d'onde que nous lorsqu'il s'agit de choisir les meilleures options, que ce soit pour la connectivité, la téléphonie mobile ou la téléphonie fixe. En fait, il s'agit d'une approche de conseil et non de vente d'un produit. Mixvoip partage notre souci de bien faire les choses plutôt que de courir après les profits. Pour nous, c'est une question de qualité, et nous voulons que chaque installation le reflète.

Sur le plan technique, Michael Pasini de IT's CLEAR, qui a plus de 20 ans d'expérience dans les télécommunications, a travaillé sur les différents projets avec Mixvoip. Il souligne que leur approche collaborative et leur communication claire ont facilité l'alignement sur les exigences techniques et ont permis de relever efficacement les défis des projets. Cette collaboration harmonieuse a permis la mise en œuvre rapide de solutions ICT , aidant les deux équipes à rester concentrées sur l'obtention de résultats.

À propos de IT's CLEAR

C'est clair est une société spécialisée dans les télécommunications et les solutions informatiques. Avec le lien croissant entre les télécommunications et l'informatique grâce à l'évolution des technologies, l'entreprise propose des solutions et une assistance aux entreprises. Ses services vont de la connectivité à la téléphonie mobile et fixe, faisant d'IT's CLEAR un partenaire central pour les besoins en télécommunications. Se concentrant exclusivement sur la Belgique, IT's CLEAR assure un service de haute qualité et s'impose comme un partenaire humain et digne de confiance. Ses solutions sont conçues pour support entreprises à communiquer efficacement dans leurs activités quotidiennes.

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