Comprendre l'ajustement de nos prix : Un engagement en faveur de la qualité et de l'innovation
Dans l'environnement commercial actuel qui évolue rapidement, Mixvoip se consacre à la fourniture de services de téléphonie, d'informatique et de communication de premier ordre qui permettent aux entreprises de rester connectées et sécurisées. Bien que nous ayons toujours refusé de lier nos prix au taux d'inflation - comme c'est la coutume au Luxembourg et en Belgique - les réalités économiques et opérationnelles actuelles nécessitent un ajustement des prix. Nous aimerions exposer ici les raisons qui ont motivé cette décision, reflétant ainsi notre engagement en matière de transparence.
Inflation et ajustements différés
Pendant des années, Mixvoip a délibérément évité les augmentations de prix automatiques liées à l'indice d'inflation officiel. Cette approche nous a permis d'absorber la hausse des coûts en interne et d'éviter à nos clients des ajustements fréquents. Cependant, l'impact cumulé de l'inflation et des adaptations de prix non effectuées a atteint un point où l'alignement sur les réalités du marché est nécessaire pour maintenir nos niveaux de qualité et de service.
Répondre aux exigences de conformité
Le paysage réglementaire pour les fournisseurs de services informatiques et de télécommunications est devenu de plus en plus complexe, avec des cadres tels que DORA, NIS2 et RGPD qui imposent des normes rigoureuses en matière de protection des données et de cybersécurité. Chez Mixvoip, nous ne nous contentons pas de nous conformer à ces cadres, nous les adoptons. Notre certification ISO27001 souligne notre engagement à mettre en œuvre des processus sécurisés et robustes. En outre, Mixvoip doit rendre compte à chaque organisme national de réglementation des télécommunications dans les pays où nous opérons. Cela inclut le partage de notre concept de sécurité ainsi que des statistiques sur les revenus, le trafic, etc. Vous trouverez une liste de tous les pays où nous sommes réglementés au bas de notre page juridique.
Renforcer les cyberdéfenses
Le nombre croissant de cybermenaces et d'attaques nous a poussés à investir dans des mécanismes de défense avancés et plus coûteux. Cela inclut la mise en œuvre de solutions robustes de protection contre les attaques DDoS afin de protéger notre infrastructure et les données de nos clients, et de garantir la fiabilité de nos services dans un paysage numérique de plus en plus difficile.
Augmentation des coûts de l'énergie et des opérations
L'exploitation des centres de données, la maintenance des réseaux de télécommunications et l'alimentation de l'infrastructure informatique nécessitent une consommation d'énergie importante. Avec l'augmentation des prix mondiaux de l'énergie, ces coûts ont un impact direct sur les dépenses opérationnelles. En outre, les coûts de la colocation des centres de données, de la connectivité du dernier kilomètre, des accords de peering et des licences logicielles ont également augmenté, ce qui contribue encore à la pression financière sur nos opérations.
Investir dans les talents qualifiés
Les secteurs de l'informatique et des télécommunications connaissent une forte augmentation de la demande de professionnels qualifiés, ce qui fait grimper les salaires au-dessus des taux d'inflation. Afin d'attirer et de retenir les meilleurs talents - l'épine dorsale de nos solutions innovantes et de notre service à la clientèle - nous avons veillé à ce que notre rémunération reste compétitive. Cet investissement dans le capital humain permet à Mixvoip de continuer à fournir une technologie avancée et un support fiable.
Améliorer nos services
Notre objectif a toujours été d'apporter une plus grande valeur ajoutée à nos clients, et nous avons investi pour améliorer nos offres :
- Connectivité à haut débit: Nous avons introduit une connectivité internet par fibre optique de 10 Gbit au Luxembourg et des options de fibre noire au Luxembourg et en Belgique, soutenues par des routeurs et une infrastructure mis à niveau.
- DNS Shield: Nous avons déployé DNS Shield en tant qu'ajout gratuit à toutes les connexions internet, permettant de filtrer les spams et les logiciels malveillants afin d'améliorer la sécurité en ligne.
- Mise à jour de Voxbi: NotrePBX cloud , Voxbi, s'intègre désormais à Microsoft Active Directory et Fonctionnalités une interface repensée et conviviale. Nous avons également lancé un softphone multiplateforme compatible avec Windows, Mac, Linux, iOS et Android, garantissant une communication fluide entre les différents appareils. L'intégration des voitures est en cours.
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Conclusion
L'ajustement de nos prix est une étape nécessaire pour équilibrer les réalités économiques avec notre engagement inébranlable à fournir les meilleurs services possibles. Cette décision reflète notre engagement à maintenir la transparence, à assurer la conformité et à investir dans l'innovation et la satisfaction des clients. Nous apprécions votre confiance et votre partenariat alors que nous traversons ces changements ensemble, et nous restons déterminés à soutenir votre entreprise avec des solutions fiables et de haute qualité.
Impact et déploiement des ajustements de prix
Nous n'appliquerons pas un pourcentage d'augmentation uniforme à tous les services, et tous les services ne verront pas leur prix modifié. Chaque client sera informé, par l'intermédiaire de son adresse électronique de facturation, des services qui seront modifiés et de la date à laquelle les changements prendront effet. Les notifications apparaîtront également sur leur facture mensuelle. Dans un souci de transparence, nous inclurons les coordonnées de leur gestionnaire de compte, ce qui permettra aux clients de prendre contact ou de planifier une réunion pour toute question. Une fois notifiée, la nouvelle tarification sera mise en œuvre deux mois complets après la notification.
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