AfbeeldingGalerij

Uurtarieven

We bieden verschillende tarieven voor verschillende taken om eerlijke en transparante prijzen te garanderen. De gedetailleerde lijst hieronder helpt je te begrijpen welk tarief van toepassing is op specifieke taken, zoals technicuswerk, advies of bekabeling. Bovendien verduidelijken we de tarieven voor diensten die buiten de standaarduren worden geleverd, inclusief weekends, nachten en feestdagen. Hoewel het niet mogelijk is om elke taak in detail op te sommen, biedt dit overzicht duidelijke richtlijnen om je te helpen de toepasselijke tarieven te identificeren.

De vermelde tarieven zijn onze standaardprijzen. Klanten die een ICT afsluiten, profiteren echter van gunstigere prijzen voor diensten die doordeweeks overdag worden uitgevoerd. Dit zorgt voor kosteneffectieve toegang tot onze expertise met behoud van hoogwaardige ondersteuning.

Voor alle interventies ter plaatse worden extra reiskosten aangerekend om de transportkosten te dekken. Deze reiskosten zijn opgebouwd volgens een variabele schaal die rekening houdt met zowel het tijdstip van de dag als de specifieke dag van de week waarop de dienst wordt verleend. Tijdens standaard kantooruren gelden de reguliere reistarieven, terwijl voor reizen 's avonds, in het weekend en op feestdagen premium tarieven worden berekend. Voor een specificatie van onze reiskostenstructuur en om te begrijpen hoe deze kosten worden berekend en gefactureerd op basis van uw specifieke locatie, klikt u hier om toegang te krijgen tot onze gedetailleerde documentatie over reiskosten.

Hoe taken worden gefactureerd per rol

Bekabeling

De functie bekabeling omvat alle handmatige taken met betrekking tot de fysieke installatie, het onderhoud en het oplossen van problemen van bekabelde infrastructuren. Dit omvat het werken met netwerkbekabeling, het monteren van hardware en het zorgen voor connectiviteit via gestructureerde bekabelingsoplossingen. Cabling-medewerkers voeren geen configuratietaken uit, aangezien deze rol uitsluitend hands-on is en geen computer vereist.

Netwerkbekabeling installatie & infrastructuur

• Installatie van koperen netwerkbekabeling (RJ45, Cat5, Cat5e, Cat6, Cat7, enz.)
• Installatie van glasvezelbekabeling
• Netwerk socket installatie
• Installatie van kabelgoten voor gestructureerde bekabeling
• Vezellassen

Werken met rekken en patchpanelen

• Installatie en montage van patchpanelen
• Montage en installatie in rek
• Installatie van patchpanelen (glasvezel en koper)

Testen en problemen oplossen

• Kabels testen en problemen oplossen met een kabeltester
• Kabelmetingen en rapportage

Hardware en apparaatmontage

• Montage van WiFi- en DECT-antennes
• Bevestiging van tv's, luidsprekers of camera's

Technicus

De functie van Technicus omvat de installatie, basisconfiguratie en het onderhoud van IT- en telecommunicatieapparatuur. Dit omvat het monteren van hardware, het configureren van netwerken, het instellen van gebruikers en apparaten en het uitvoeren van Level 1-ondersteuning. Technici werken zowel op afstand als op locatie en zorgen ervoor dat IT- en communicatiesystemen goed functioneren. Hun verantwoordelijkheden omvatten fysieke installatie en initiële software-installatie, maar ze houden zich niet bezig met complexe configuraties op engineeringniveau.

Hardware installeren en instellen

• Monteren en installeren switchesrouters en andere netwerkapparatuur in racks
• Bureautelefoons en headsets
• Bekabeling aansluiten en organiseren in racks
• Installeren en inzetten van printers, computers en laptops
• Installatie en configuratie van UPS-systemen

Basisnetwerkconfiguratie en -onderhoud

• Configuratie van switches en Wi-Fi-toegangspunten
• Standaard IP-adressen toewijzen aan apparaten
• VLAN's en basisnetwerkinstellingen configureren
• Instellen van internettoegang en routerconfiguraties
• Meerdere SSID's configureren op Wi-Fi-netwerken
• Firmware updaten op netwerkapparaten: Wi-Fi-toegangspunten, switches, routers

Telefonie instellen

• Configuratie van DECT-antennes en VoIP-gateways
• SIP-trunks installeren en configureren
• Firmware updaten op telefoontoestellen: Telefoons, VoIP-gateways, DECT-antennes
• Aanpassen van call flows zoals IVR, tijdgebaseerde routeringsregels en voicemail

Provisionering en configuratie

• Levering van smartphones en MDM-configuraties (Mobile Device Management)
• Nieuwe gebruikers en e-mailadressen instellen
• Antivirus- en standaardsoftware installeren op computers
• Verplaatsen en overbrengen van IT- en netwerkapparatuur tussen vestigingen

Niveau 1 ondersteuning en onderhoud

• Niveau 1 technische ondersteuning bieden via telefoon, ticketsysteem of interventie ter plaatse
• Problemen met netwerk, telefonie en IT oplossen en oplossen

Ingenieur

De functie van Engineer heeft betrekking op geavanceerd netwerk-, systeem- en cloudinfrastructuurontwerp, implementatie en probleemoplossing. Engineers behandelen complexe configuraties voor firewalls, servers en gevirtualiseerde omgevingen en zorgen voor hoge beschikbaarheid, beveiliging en schaalbaarheid. Ze zijn verantwoordelijk voor het ontwerpen en onderhouden van inter-site connectiviteit, het beheren van cloudplatforms en het bieden van Level 2-ondersteuning voor geëscaleerde technische problemen. Engineers stemmen ook het beveiligingsbeleid nauwkeurig af, optimaliseren de prestaties en garanderen de betrouwbaarheid van de infrastructuur.

Netwerk en beveiliging

• Firewalls implementeren, configureren en bijwerken om netwerkbeveiliging te garanderen
• Ontwerpen en implementeren van redundante netwerkopstellingen voor failover-bescherming
• Dynamische routeringsprotocollen zoals BGP en OSPF configureren en optimaliseren
• Opzetten en onderhouden van inter-site connectiviteit met behulp van MPLS- en VPN-oplossingen
• Netwerkprestaties bewaken en verkeersstromen optimaliseren voor efficiëntie
• DDoS-beschermingsstrategieën implementeren en afstemmen om aanvallen te beperken

Geavanceerde telefonieconfiguraties

• Configuratie en onderhoud van Microsoft Teams
• Opzetten van CRM-integraties
• TAPI-configuratie en -ondersteuning
• Tempus-configuratie van de Voxbi cloud PBX

Server- en virtualisatiebeheer

• Windows Server-omgevingen installeren, beheren en onderhouden
• Linux-servers configureren en beheren voor verschillende werklasten
• Het beheren en optimaliseren van gevirtualiseerde omgevingen, inclusief VMware en Proxmox
• Bedrijfsopslagoplossingen implementeren en onderhouden, inclusief SAN en NAS

Clouddiensten en automatisering

• Publieke cloudomgevingen implementeren, configureren en beheren op Azure of AWS
• Infrastructuurtaken automatiseren met tools als Ansible, PowerShell of Python
• Het gebruik van cloudresources bewaken en optimaliseren voor kostenefficiëntie
• Identiteits- en toegangsbeheer (IAM) voor cloudservices beheren

Geavanceerd IT-beheer

• Configuratie van Microsoft Active Directory
• SSO (eenmalige aanmelding) implementeren
• Installatie van Microsoft SQL-server of een andere relationele database
• Installatie van software van derden
• Back-up- en herstelstrategieën ontwerpen en beheren

Geavanceerde ondersteuning en probleemoplossing

• Niveau 2-ondersteuning bieden voor geëscaleerde technische problemen in netwerken en systemen
• Diagnose stellen bij en oplossen van complexe systeem-, netwerk- en beveiligingsproblemen
• Systeem- en netwerkbeveiliging versterken om te voldoen aan de best practices in de branche
• Databases beheren en optimaliseren om de prestaties en betrouwbaarheid te verbeteren
• Ontwikkelen en configureren van integraties tussen IT-systemen met behulp van API's

Consultant

De rol van consultant is gericht op het geven van deskundig advies, strategie en planning voor IT, telecommunicatie en netwerkinfrastructuur. Consultants beoordelen bedrijfsbehoeften, ontwerpen oplossingen op maat en begeleiden klanten bij het optimaliseren van hun technologie-investeringen. Hun werk omvat planning op hoog niveau in plaats van hands-on technische uitvoering, waarbij ze bedrijven helpen weloverwogen beslissingen te nemen over IT-architectuur, beveiliging en digitale transformatie. Daarnaast helpen consultants bij inkoopprocessen door RFP's te schrijven, voorstellen te evalueren en offertes van concurrenten op een neutrale en feitelijke manier te analyseren om de best passende oplossingen voor klanten te garanderen.

IT- en infrastructuurstrategie

• Zakelijke IT-behoeften beoordelen en oplossingen aanbevelen
• IT-infrastructuurroutekaarten ontwerpen voor schaalbaarheid en efficiëntie
• Adviseren over cloudmigratiestrategieën en best practices
• Evalueren en aanbevelen van beveiligingsraamwerken en nalevingsmaatregelen
• Rampenherstel en strategieën voor bedrijfscontinuïteit plannen
• Schrijven en structureren van RFP's (Requests for Proposals) voor IT- en telecomprojecten
• Voorstellen van leveranciers evalueren en ervoor zorgen dat ze voldoen aan de bedrijfsvereisten
• Offertes van concurrenten objectief analyseren om klanten te helpen weloverwogen beslissingen te nemen

Telecom- en netwerkadvies

• Analyseren van netwerkprestaties en aanbevelen van verbeteringen
• VoIP- en unified communications-oplossingen op bedrijfsniveau ontwerpen
• Assisteren bij leveranciersselectie en inkoop van telecomoplossingen

Procesoptimalisatie en digitale transformatie

• IT-processen stroomlijnen en operationele efficiëntie verbeteren
• Automatiseringsmogelijkheden voor IT-workflows evalueren
• Advies over oplossingen voor hybride en extern werken
• Adviseren over software-integratie en interoperabiliteit
• Begeleiding bieden bij IT-governance en compliance

Training en kennisoverdracht

• Workshops geven over de beste IT-praktijken en beveiligingsbewustzijn
• Advies op directieniveau over de toepassing van technologie
• IT-teams trainen op nieuwe technologieën en implementaties

Naleving

De functie Compliance is bedoeld om bestaande klanten te ondersteunen bij het navigeren door het complexe landschap van beveiliging en regelgevende kaders. Met het toenemende belang van standaarden zoals PSF, GDPR, NIS2, DORA, ISO 27001 en ISO 27017 hebben bedrijven vaak aanvullende informatie of documentatie nodig om aan hun compliance-verplichtingen te voldoen. Hoewel we een uitgebreide compliance FAQ hebben om alle vragen te beantwoorden, hebben sommige klanten hulp nodig bij het invullen van hun documentatie of om te voldoen aan specifieke wettelijke vereisten. Daarnaast kunnen klanten die penetratietests (pentests) uitvoeren onze betrokkenheid nodig hebben. Voor zelf geïnitieerde tests worden geen kosten in rekening gebracht, maar technische ondersteuning, coördinatie of analyse door ons team is wel factureerbaar.

Ondersteuning bij regelgeving en naleving

• Informatie verstrekken over beveiligings- en nalevingsstandaarden (GDPR, NIS2, ISO, enz.)
• Klanten helpen inzicht te krijgen in hun nalevingsverplichtingen
• Beveiligingsvereisten met betrekking tot regelgevende kaders beoordelen

Documentatie en verzoeken van klanten

• Vragenlijsten over beveiliging en naleving invullen op verzoek van de klant
• Assisteren bij het reageren op audits of beveiligingsbeoordelingen
• Beoordelen en valideren van beveiligingsdocumentatie voor conformiteit

Penetratietests en beveiligingsbeoordelingen

• Klanten toestaan penetratietests uit te voeren op onze cloudinfrastructuur
• Ondersteuning, coördinatie of technische ondersteuning bieden voor penetratietests (factureerbaar)
• Waar nodig assisteren bij kwetsbaarheidsanalyses en nalevingsrapportage