"Support-uren" verwijzen naar de tijden waarop de klantenservice beschikbaar is om te helpen met algemene vragen en ondersteuningsproblemen. "Storingsbehandelingsuren" zijn specifiek voor technische teams om storingen of onderbrekingen van de service aan te pakken en op te lossen, en bieden meestal langere tijden om ervoor te zorgen dat je nooit zonder internet zit.

Hoewel ondersteuning voor telefonie, lokaal netwerk en Wi-Fi niet is inbegrepen in onze internetpakketten retail , bieden we gespecialiseerde pakketten voor de behoeften van winkels, restaurants en salons. Deze pakketten hebben zeer concurrerende prijzen en bieden zeven dagen per week ondersteuning voor al uw communicatiebehoeften.

Ja, een SLA is gebonden aan elke individuele internetlijn. Daarom moet je een SLA tekenen voor elke locatie waar je een internetlijn hebt om dekking en servicekwaliteit op elke locatie te garanderen.

Onze Retail internetpakketten voldoen aan de eisen van retail tijdens weekenden en piekperiodes zoals Kerstmis, bieden uitgebreide ondersteuningsuren en snellere interventietijden, en zijn zeven dagen per week beschikbaar. Deze zijn ontworpen om betrouwbaarheid te garanderen tijdens kritieke bedrijfstijden, in tegenstelling tot onze standaard vezelopties die tegemoetkomen aan algemene behoeften tegen een meer betaalbare prijs.

Voor het selecteren van internetbandbreedte wordt over het algemeen aangeraden om te beginnen met minimaal 1 Gbit/s, vooral voor bedrijven die gebruik maken van clouddiensten. Als er op uw locatie een hogere bandbreedte beschikbaar is, kan kiezen voor meer de productiviteit verhogen en voorkomen dat traag internet uw activiteiten beïnvloedt. Deze aanbeveling geldt zowel voor grote ondernemingen als voor het MKB, waar de vraag naar bandbreedte voortdurend toeneemt.

Mixvoip zorgt ervoor dat elke klant standaard een uniek, dynamisch toegewezen IPv4-adres krijgt, zonder IP-adressen te delen of carrier-grade NAT te gebruiken. Tegen een nominale vergoeding kan dit worden opgewaardeerd naar een vast IPv4-adres. We houden ons aan strikte netneutraliteit en blokkeren geen verkeer om de zuiverste internetervaring te bieden. IPv6-blokken zijn ook beschikbaar zonder extra kosten.

Bedrijven hebben vaak dezelfde upload- en downloadsnelheden nodig vanwege toepassingen zoals videoconferenties, gegevensback-ups en grote bestandsoverdrachten. Een symmetrische opstelling, hoewel mogelijk duurder, voorkomt knelpunten en moet worden overwogen voor bedrijven met meer dan 30 gebruikers. Investeren in een symmetrische verbinding zorgt voor efficiënte gegevensverwerking, minimaliseert latentie en ondersteunt consistente prestaties.

De bandbreedte op DIA-lijnen (Dedicated Internet Access) is toegewijd, niet gedeeld. Dit zijn point-to-point verbindingen, wat betekent dat een specifiek deel van de glasvezel exclusief voor jouw gebruik is gereserveerd. In tegenstelling tot gedeelde technologieën zoals X-GPON, garanderen DIA-lijnen consistente prestaties en betrouwbare connectiviteit, omdat uw bandbreedte niet wordt beïnvloed door andere gebruikers.

Ja, we bieden zeer redundante internetlijnen die via verschillende paden het gebouw binnenkomen. Veel bedrijfspanden kunnen via meerdere routes worden aangesloten en we leveren de glasvezelroutekaarten, bekend als KMZ- of KML-bestanden, voor volledige transparantie. De internetlijnen kunnen worden ingesteld om te eindigen op aparte routers of een enkele router. Door gebruik te maken van BGP (Border Gateway Protocol) maken we dynamische failover mogelijk en beheren we redundantie.

De functie "bewaking en waarschuwingen" houdt specifiek de realtime status van je netwerkconnectiviteit bij en stuurt waarschuwingen bij eventuele onderbrekingen om een snelle oplossing te garanderen. "Bandbreedtegrafieken" geven het gebruik van de bandbreedte van je netwerk visueel weer in de tijd, zodat je verkeerspatronen kunt controleren en de netwerkcapaciteit effectief kunt beheren. Samen zijn deze tools cruciaal voor het optimaliseren en onderhouden van een betrouwbare internetconnectiviteit.

Mixvoip biedt standaard geen routertoegang, maar geeft op verzoek gratis volledige beheerrechten, zodat klanten hun IT en internetbeveiliging volledig onafhankelijk kunnen beheren. Voor verbindingen zoals koperen DSL en coax kan een modem nodig zijn; de setup blijft echter transparant. Klanten kunnen ook hun eigen apparaten configureren met behulp van PPPOE-referenties of vaste IP-parameters, afhankelijk van de gekozen connectiviteitsdienst.

Het IP-adres dat aan uw services wordt toegewezen, is afkomstig uit Mixvoips eigen blok IPv4- en IPv6-adressen. Mixvoip zorgt voor de toewijzing van IP-adressen, zodat optimale prestaties en naleving van de normen voor internetgovernance gegarandeerd zijn. Er zijn zowel statische als dynamische opties beschikbaar, afhankelijk van de behoeften van de klant.

Niet alle internetpakketten van Emios zijn gebaseerd op glasvezel. Sommige gebouwen zijn nog niet aangesloten op het glasvezelnetwerk en er kan alleen DSL beschikbaar zijn, met snelheden onder de 100 Mbit/s. U kunt de beschikbare opties voor uw adres controleren via onze internet zoekpagina. Het glasvezelnetwerk breidt zich snel uit, dus de beschikbaarheid kan na verloop van tijd verbeteren.

Ja, je internetlijn upgraden naar een hogere snelheid is in de meeste gevallen eenvoudig. Neem gewoon contact op met onze verkoopteamen we kunnen de upgrade zonder tussenkomst plannen. Houd er rekening mee dat je in sommige scenario's je router moet upgraden of een snellere router moet kiezen uit onze beheerde router model om volledig te profiteren van de hogere snelheid.

Onze eigen kabels installeren is niet haalbaar vanwege de enorme logistieke, economische en ecologische uitdagingen die dat met zich mee zou brengen. Het is praktischer en duurzamer als lokale infrastructuuraanbieders de ruwe kabelinfrastructuur aanleggen en onderhouden. Deze strategie is economisch efficiënt en ecologisch verantwoord. Door toegang te krijgen tot deze bestaande netwerken richt Mixvoip zich op het leveren van toegevoegde waarde via onze telecommunicatieservices, waardoor klanten verzekerd zijn van hoogwaardige, kosteneffectieve oplossingen.

Bij het rechtstreeks inkopen van diensten bij infrastructuuraanbieders ontbreekt vaak de persoonlijke service en klantenondersteuning die Mixvoip biedt. Wij leveren niet alleen connectiviteit, maar voegen waarde toe met op maat gemaakte oplossingen, deskundige ondersteuning en geïntegreerde diensten om aan specifieke bedrijfsbehoeften te voldoen. In een zakelijke omgeving is ondersteuning voor niet alleen connectiviteit, maar ook netwerkproblemen (inclusief LAN en Wi-Fi) van cruciaal belang.

We hebben verschillende internetpakketten voor particulieren. Je vindt al onze internetaanbiedingen direct op onze pagina Wonen.

De contractduur van een nieuwe internetlijn is standaard 2 jaar. Uitzonderingen kunnen van toepassing zijn voor connectiviteitsoplossingen op maat. Dit wordt duidelijk vermeld op onze offerte.

Met onze internet installatiepakketten kunnen we je voorzien van een Fritzbox voor je verbinding. Onze technici zijn echter opgeleid om met een breed scala aan modems te werken. Dit geeft je de flexibiliteit om de modem te kiezen die het beste bij je behoeften past, en wij zorgen ervoor dat je internetlijn goed wordt ingesteld op het apparaat dat je kiest.

Als je al internet hebt met Mixvoip en je verhuist, hoef je alleen maar contact op te nemen met onze experts hierZe nemen contact met je op om alles te plannen, om ervoor te zorgen dat je de nieuwe internetlijn hebt wanneer dat nodig is.

Absoluut! Of je nu een gloednieuw mobiel nummer of je huidige nummer wilt behouden, kunnen we je helpen. We bieden nieuwe mobiele nummers en kunnen ook de porten proces om je bestaande nummer over te zetten naar onze services, zodat de overgang soepel verloopt.